【項目管理】人力資源管理之二：馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論，以金字塔結構的形式表示人們的行為受到一系列需求的引導和刺激，在不同的層次滿足不同的需求，才能達到激勵的作用。

1、生理需求：對衣食住行等需求都是生理需求，這類需求的級别最低，人們在轉向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。

2、安全需求：安全需求包括對人身安全、生活穩定、不緻失業以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前，人們一般不追求更高層的需求。

3、社會交往的需求：社會交往需求包括對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。當生理需求和安全需求得到滿足後，社交需求就會突出出來，進而産生激勵作用。這些需求如果得不到滿足，就會影響員工的精神，導緻高缺勤率、低生産率、對工作不滿及情緒低落。

4、自尊的需求：指自尊心和榮譽感。

5、自我實作的需求：指想獲得更大的空間以實作自我發展的需求。

在馬斯洛需求層次中，底層的4種需求（即生理、安全、社交、自尊）被認為是基本的需求，而自我實作的需求是最高層次的需求。

馬斯洛需求層次理論有如下的3個假設：

1、人要生存，他的需求能夠影響他的行為，隻有未被滿足的需求能夠影響其行為，已得到滿足的需求不再影響其行為（也就是：已被滿足的需求失去激勵作用，隻有滿足未被滿足的需求才能有激勵作用）。

2、人的需求按重要性從低到高排成金字塔形狀。

3、當人的某一級的需求得到滿足後，才會追求更高一級的需求，如此逐級上升，成為他工作的動機。

項目團隊的建設過程中，項目經理需要了解項目團隊的每一個成員的需求等級，并據此制定相關的激勵措施。例如在生理和安全的需求得到滿足的情況下，公司的新員工或者新到一個城市工作的員工可能有社會交往的需求。為了滿足他們的歸屬感的需求，有些公司就會專門為這些懂得資訊技術的員工組織一些取會和社會活動。要注意到不同的人有不同的需求層次和需求種類。

個人經驗：馬斯洛需求層次理論，對人的需求分析較為細緻，在絕大多數情況下有非常大的指導意義。但是心中一定要牢記他的假設。其中最主要的就是馬斯洛認為人的需求是有順序關系的，即要先滿足底層的需求，才可以滿足上層的需求。但是，個别情況下，這種假設是不适用的，即我們不能排除個别人，自我認識和自我規劃非常清析，可以忍受種種困難，以實作自尊或自我實作的目标。而與此類似的是ERG理論，我們稍後介紹……

本文轉自天鬼皇 51CTO部落格，原文連結：http://blog.51cto.com/ghostlan/1300638，如需轉載請自行聯系原作者