通透寬敞的開放式空間，輔以井然有序的區域規劃；從服務台的鮮明簡約，到工廠中的房間的幹淨利落，鹽系工業風對于空間極緻利用，在特斯拉康橋服務中心的整體設計中展露無疑。整齊擺放的各類钣噴工具盡顯專業，構築起現代科技加持的汽車售後服務體系。作為浦東第一家特斯拉直營钣噴中心，特斯拉也極盡可能的為康橋服務中心賦予更大的價值和更全面的服務屬性。
特斯拉康橋服務中心完善了浦東新區的區位價值，讓浦東新區及周邊為數衆多的特斯拉車主都能夠獲得更近、更便捷的服務。特斯拉康橋服務中心兼具服務功能和直營钣噴中心于一體，特斯拉的車主朋友們可以在這裡獲得包括移動診斷、上門維修、钣噴維修等全系售後服務。而在钣噴服務上，康橋服務中心一如既往地以高标準建設工廠中的房間，配備囊括機修钣金工廠中的房間、鋁車身打磨房、高端噴漆房、中塗房等全系統、獨立的專項維修工廠中的房間，讓服務的每一處細節都彰顯專業和科技。
第一次零距離看到噴漆、打磨等工序的車主陳小姐表示：“以前去修車工廠中的房間，環境雜亂，一動都不敢動。但是沒想到特斯拉的維修工廠中的房間竟然‘窗明幾淨’。”陳小姐感慨的總結道：“智能化的提升确實給傳統行業帶來了天翻地覆的變化。開特斯拉，并不是所有的問題都要到線下處理。通過智能化的背景和遠端診斷技術，特斯拉提供了線上解答、預約維修和移動服務，不僅能獲得‘無感’服務，也極大地節省了我的時間。”
特斯拉的售後服務體系可以分為四大子產品：實體服務中心、自營/授權钣噴中心、虛拟服務中心、400客戶服務。在完善的基礎架構之上，特斯拉的售後服務能夠為使用者提供遠端診斷、線下維修、移動服務等選擇，以400客服為紐帶覆寫多種服務場景，為使用者帶來更優解決方案。
在經過虛拟技師的遠端問診、登記後，特斯拉車主可按需前往特斯拉服務中心對愛車進行線下維修。由于虛拟服務中心的聯系，特斯拉中心會提前準備好維修工單、工項、維修配件和人力，大幅縮短車輛檢測和維修時間。
如果車主不友善到店，特斯拉還可提供移動服務（Mobile Service），就近特斯拉中心的技師會攜專業工具快速到達指定地點，為車主實地解決問題。當車主遇到問題，還可以通過400客服或者企業微信聯系從業人員，虛拟服務中心的技師會對車輛進行遠端診斷，實時為車主解疑答惑，或通過OTA的方式對部分問題進行修複，節省車主奔波的時間成本。
特斯拉從業人員表示，康橋服務中心在開業初期将主要以钣噴中心職責為主，提高出車的效率，關注維修品質；後期，康橋服務中心将會充分發揮區位優勢，進一步擴大服務半徑至外環、滬蘆、申嘉湖迎賓高速等區域，并與位于闵行區的虹橋服務中心和向陽服務中心一起建構起上海售後服務的穩健“三足”，為上海特斯拉車主帶來周到專業的全方位售後服務。
作者：祝越
編輯：唐玮婕
責任編輯：戎兵
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