雷峰網消息，12月17日，知情人士今日稱，Meta（Facebook母公司）收購客戶關系管理（CRM）公司 Kustomer 交易将獲得歐盟的準許。
據了解，Meta（Facebook母公司）為了收購獲得準許做了一系列讓步。
早在去年12月 Meta 就宣布收購一家名為“Kustomer”的客戶關系管理（CRM）初創企業。
Kustomer 是一家向企業銷售 CRM 軟體的公司，CRM軟體可以幫助使用者通過電話、電子郵件、資訊或某些應用中的消息功能（如WhatsApp或Messenger等）中的簡單資訊，管理與客戶進行的溝通。
這家初創公司的軟體為企業創造了一個單界面來管理他們與客戶的線上對話，并在聊天機器人的幫助下實作了一些互動的自動化。
Meta沒有透露交易的财務條款。然而，據華爾街日報報道，在交易中，該公司的估值約為10億美元。
今年1月，收購正值Meta大力進軍網絡購物之際。這家社交媒體巨頭當時推出了一個名為“Shops”的功能，允許企業将其 Facebook 和 Instagram 頁面變成線上店面。
今年7月，WhatsApp的全球月活使用者數為20億。在2019年，WhatsApp使用者來源國家/地區前三位為：印度、巴西、美國；其中印度的使用者數分别為巴西和美國的3倍和5倍。
随着支付功能“WhatsApp Pay”在全球主要市場逐漸鋪開，Facebook Shops和Instagram Shop将作為商店頁面的主要載體，而WhatsApp将是溝通商家和使用者的主要消息應用。
本次收購 Kustomer 不僅能增強 Facebook私信的自動化處理效率，還能利用Kustomer電話、郵件等溝通形式的客戶管理服務提升Facebook企業使用者的客戶管理效率。
至于Kustomer的未來 Meta 表示：“公司計劃通過提供擴大業務規模、改進和創新産品供應、取悅客戶所需的資源來支援 Kustomer 的營運。”
今年8月，歐盟委員會宣布對這筆交易展開深入調查，稱該交易可能減少客戶服務軟體市場的競争。
Meta 在其16年的曆史中收購了100多家公司和初創公司。它最著名的兩次收購——2012年以10億美元收購Instagram，2014年以190億美元收購WhatsApp——對網際網路格局産生了深遠影響。
值得一提的是，一些監管機構擔心這筆交易可能會讓Meta阻止其他客戶服務軟體提供商通路其Instagram、WhatsApp或Messenger等服務。
而知情人士今日稱，在做出了一系列讓步之後，這筆交易将獲得歐盟的準許。
據悉，Meta已經提供了補救措施，重點是互操作性問題，也就是允許不同的産品和技術一起運作。
對此，歐盟委員會拒絕發表評論。按計劃，歐盟委員會将在2022年1月28日之前就這筆交易做出決定。
Meta對此表示：“這筆交易将增加競争，并在動态和競争激烈的CRM和商業資訊領域，為企業和消費者帶來更多創新。”
之前，這筆交易已經獲得了英國和澳洲監管部門的準許，目前仍有待美國和德國等監管部門的準許。