新買的車輛不滿一周，車輛發動機就發生了故障，這讓李先生郁悶不已，多次溝通無果之後，李先生求助華商報-二三裡【小裡幫忙】欄目。
12月3日，李先生在東風風光榆林龍太子專營店購買了一輛東風小康車，提車時就發現發動機故障燈亮着，從業人員告知他這個是正常現象，不會影響車輛行駛。
李先生提車回家後發動機故障燈确實消失了，但是開車兩天後發現車輛存在燒機油的現象，且儀表盤發動機故障燈再次亮了起來，和店方溝通後對方讓他加一次機油觀察情況。
“他們讓我加一次機油，我把機油加了沒有多久車輛就顯示故障，徹底無法上路行駛。”李先生稱，12月11日，東風風光榆林龍太子專營店從業人員将車拖回店内，李先生随後和店内溝通希望能夠換車。
李先生告訴華商報-二三裡記者，然而東風風光榆林龍太子專營店從業人員表示，隻能更換發動機，無法更換車輛。“我剛買的新車，發動機就出現了故障，難道不算是品質問題嗎？”
12月15日上午，華商報-二三裡【小裡幫忙】欄目來到東風風光榆林龍太子專營店，雷姓總經理接待了李先生和記者一行人。雷經理表示他完全可以了解李先生的心情，但由于公司制度規定，經彙報廠家隻能更換發動機，他也沒有辦法。
經記者協調，雷經理現場與公司負責人溝通，經過申報手續同意給李師傅換車。“我們一直以來也秉承對客戶負責的态度，盡量滿足客戶的需求。”雷經理表示，他們從其他店調車回來後，李先生可以先行駕駛，之後的手續他們公司來負責。
“非常感謝二三裡的幫忙，讓我的這個問題得到完美的解決。”李先生表示，同時他對店家最後的态度也比較認可。
華商報記者 楊虎元 編輯 常娜