颠覆傳統醫美拓客模式，引爆訂單

醫美行業的獲客、轉化一直都是困擾着每位醫美老闆的頭等問題，尤其是在疫情的影響下，客戶到店量和頻次銳減，更是引發了一系列經營管理狀況。然而就在不久前，一家醫美醫院通過2天，一共不到10小時的線上直播，帶來了2100多位客戶項目購買訂單，緻使美容醫院客戶爆炸式增長，不得不強制分批預約，這個醫美醫院的老闆又做了什麼呢？

首先，這位醫院老闆，也遇到醫美行業中都存在共性的問題。

由于疫情等原因，客戶到店量和頻次都有所下降，員工為了維持之前的銷售量，不得不頻繁的對客戶進行營銷。于是，原本就不多的客戶由于被過度開發，購買的意願更為降低。而發現營業額下降的老闆則更加關登出售業績，甚至不注重員工專業技能培養、忽略門店sop服務流程、服務品質，尤其是員工情緒的管理和激勵。直接導緻了老闆越追求業績，越沒有客戶，員工越消極怠工的惡性循環。

與此同時，一些美容美甲店、紋繡店等握有醫美精準客戶的門店老闆和員工，也由于客戶到店量少，客單價低等原因，嚴重影響了收入。

在目前這種不利的大環境下，美業人該如何破局呢？

颠覆傳統拓客模式，抱團取暖的新型營運模式即将改變美業行業的格局。

這種基于管道和社交媒體進行傳播拓客，通過直播的形式達成訂單成交，引導客戶到店核銷項目并升單的獲客模式，越來越受到美業老闆的認可。他們普遍回報，由于顧客已經購買了訂單項目，紛紛主動預約來店，而不再是出于受邀體驗項目的被動到店，故而，到店率有了大幅度提升。而且顧客在直播間已經初步了解了項目内容，到店目的明确，成單率高且升單意願很強。更重要的是，如此精準的到店引流，所付出的成本并不高，甚至因為直播間銷售屬于一對多的營銷模式，充分發揮了topsales業務感染力，不僅節約了人工成本，大大提升了成交率，還促成了項目預約的集中爆發。短期集中的進行某幾種項目，更能節約一部分費用，簡直是良性經營的模版。

那麼，想要使用這套營運模式，都需要做什麼呢？

簡單的說，從确定方案到項目的落地執行，大概經曆了以下幾個步驟：

1、 策劃制定營運方案

2、 制作活動素材，軟體搭建

3、 管道、員工的教育訓練說明

4、 預熱活動的傳播和客戶裂變

5、 籌備直播活動現場（包括裝置搭建、禮品選擇等）

6、 直播活動執行（包括場控、氣氛營造，促成下單、裂變等）

7、 客戶到店核銷訂單，更新訂單

這種看似簡單易操作的營運模式，其實背後有着一套嚴密的體系邏輯，一個節點的把控不到位，都會影響最終的效果。是以需要針對每個醫院的不同特點，由專業的營運老師特别定制專屬方案，并配合特定的軟體背景，以確定每項資料都能夠被如實的記錄，便于明确管道、員工的分成并進行銷售複盤。

那麼會有醫院因為環節複雜而放棄這種線上線下同時進行的營銷拓客模式嗎？目前，由于大環境的原因，客戶的消費習慣已經發生了很大的轉變，他們越來越習慣用觀看視訊直播來代替門店咨詢。線下拓客越來越難且不精準，而傳統的線上資訊流廣告（如某團、某點評等）如果沒有專業的優化師團隊，則很難起到作用，如果不盡早轉變拓客模式，嘗試新媒體社交拓客營運方案，當管道被同行瓜分殆盡，現有客戶被同行吸引流失後，醫美門店的經營将會更加困難。

“美克拉”醫美管理系統，專注解決醫美營銷營運痛點，專屬定制策劃方案，落地執行全程陪跑，詳細拆解流程，點對點教育訓練員工，助力醫美醫院促活老客戶、喚醒沉睡客戶、裂變新客戶，進而形成自有流量；為新老顧客到店、成單賦能。