上網行為管理之道：合理控制、有效管理

最近，在股市一片大好的前景下，辦公室也刮起了一股強勁的“炒股風”，然而上班炒股、再加上濫用QQ、MSN、P2P下載下傳等應用給企業帶來了很多負面影響，如：炒股，閑聊嚴重影響員工工作效率；使用P2P搶占企業應用帶寬，影響關鍵業務應用的實時性、連續性運作等。

在這種壓力下，不少企業開始紛紛強化上網行為管理，但是一刀切的封堵方法，不僅沒能解決問題，反而導緻員工間溝通不暢、有些工作難以開展，是以，上網行為需要規範和管理，但是正确的方法很重要，合理控制、有效管理不失為一個很好的方案。

武斷封堵——行不通

直接封堵看似既有效又徹底，但卻太過武斷。如果采用封IP的措施，員工電腦不能上網，這樣杜絕了上班炒股、聊天，但是卻沒法上網工作了，無法獲得對工作有用的網絡資源；采用端口封殺的措施同樣如此。

QQ、MSN、P2P等應用可能對工作有影響，但同時又是工作的工具，許多工作和業務需要網際網路、及時通訊工具的支援。比如媒體行業、廣告公司、網絡銷售公司、傳統企業的市場宣傳部門、銷售部門等，對于網際網路和及時通訊工具的依賴性是比較強的，這是一種高效、低成本的銷售方式，同時很多企業都使用Skype進行網絡視訊會議。

由此看來，封堵的方法是行不通的。

合理控制——才能有效規範

對于員工的上網行為，我們應該客觀對待，從客觀的立場采取措施進行管理。很多企業采用完全封堵的方法限制QQ、MSN、P2P和股票軟體等應用顯然是不客觀的、不合理的。

首先，我們不能采用一刀切的做法，而應該差別對待。對于網絡電視、網絡遊戲、線上炒股、×××等對企業隻有百害而無一利，是以應該堅決封堵，嚴格管制；但是對于QQ、MSN、P2P等應用，則應該差別對待。如：告誡員工上班時間不要閑聊，盡量正确對待和使用聊天工具，将它們用在工作中，保證團隊間溝通順暢，保證工作效率；在公司召開重要的視訊會議時，限制員工所用帶寬或封堵P2P等占用帶寬的應用等。

而對于企業來說，在網絡管理中，希望做到的無非就是對網絡的有效管理，例如上網帶寬充分、保證下載下傳、上網速度，員工工作效率高，企業網絡不會因為通路外網感染病毒而影響工作效率。是以在對員工上網行為進行管理時，真正要做的是，對員工使用QQ、MSN、P2P、網站通路、股票軟體使用等上網行為的合理控制，而不是一刀切的封堵，而是分人、分時間、分不同的應用進行有效規範、達到管理的目的。

SiteView EIM——上網行為管理的法寶

員工上班時間利用網際網路工作，這是毋庸置疑的，但是往往有些員工在上班時間無節制地使用聊天工具閑聊、使用P2P下載下傳，影響企業網絡的穩定運作、威脅企業網絡中的關鍵應用，給企業網絡管理帶來巨大壓力和挑戰。文章開始筆者論證了應該如何管理上網行為，那就是合理控制、有效管理，要達到這樣的效果，選擇一款合适的上網行為管理軟體很重要。

遊龍科技作為網絡管理軟體的開發商和解決方案提供商，旗下的SiteView EIM上網行為管理軟體，其強大的功能、對QQ、MSN等及時聊天工具、P2P等下載下傳工具可以進行有效的限制和有要求地封殺，可以為企業提供一套完整的上網行為管了解決方案。

SiteView EIM對員工上網行為進行監測和統計，定期為管理者提供統計報表，友善管理者詳細了解員工上網情況，進而制定或調整管理政策，考慮屏蔽哪些人的聊天工具、P2P下載下傳，限制哪些人的哪一種聊天工具、P2P或者限制使用時間；控制哪些URL和網站内容，過濾遊戲和流媒體等等。這樣的功能可以防止在上網管理上一刀切，而是可以根據企業需求制定合理的控制政策，有效規範和管理者工上網行為，使企業最大限度利用網際網路價值，保證和提高員工工作效率以及企業關鍵應用的連續性。