今年雙十一與往年最大的不同，大概就是很多使用者不再抱怨收貨慢，而是發文贊歎快遞的“中國速度”。即使暴雪封城，遼甯沈陽韓女士也在德邦快遞小哥的幫助下，僅用12分鐘，網購電暖器送到母親手裡，随之傳遞的更有一份孝心和冬日暖意。這是德邦快遞在11月11日當天速度送達的首單。為了讓雙十一消費者真正實作“分分鐘”就收到貨，大件快遞行家德邦快遞沒少在項目創新、科技物流和綜合實力方面下功夫。
預售網點下沉，收貨速度“真香”
“預售極速達”就是将預售貨物的前置網點下沉，進而提升送達效率。雙十一期間，德邦快遞與電商平台和商家合作，消費者支付定金後，商品就将運輸到離收貨地最近的營業網點。當消費者一支付完尾款，經過電話溝通确認可以送貨後，快遞包裹就會從附近的網點以最快速度送達，真正帶給消費者分鐘級的收貨體驗。
科技創新驅動，安全高效有保證
雙十一期間送貨“快”，當然是企業能力的直覺展現，但細細思量，科技創新才是德邦快遞不斷突破送達速度的關鍵。通過引入華為雲技術，德邦快遞聯通場内所有終端裝置，打造出了更智能的裝置營運管理體系，為雙十一期間全作業流程的品質提供了保障。
同時，為了確定雙十一消費者快速安全地收到貨，德邦快遞還應用了一系列科技成果。比如在收貨環節，“AI量方”裝置可一鍵測量貨物的體積資訊并完成開單，全程僅需2秒；在轉運環節，德邦快遞通過使用木蟻無人叉車，不但大幅提升了轉運效率，而且也大幅減少了人力消耗；在消費者最為關注的分揀環節，德邦快遞與華為合作，通過AI防暴力分揀系統自動識别揀貨員在揀貨過程中出現的違規暴力行為，讓貨物安全更有保障。
提升兩端效率，全方位保障雙十一貨運
雙十一期間，送貨快重要，高品質服務同樣重要。為了帶給廣大消費者一如既往的高品質服務，德邦快遞制定并執行了一系列應對政策。
一方面，德邦快遞充分發揮直營優勢，實作全網大資料統籌。通過一鍵下單、上門取件、專業打包等配套服務高效保障中小賣家的走貨需求，前端服務再上層樓；同時，通過直發、網點分流等方式減少中專環節的時效損失，并運用線上約車、靈活調配車輛的方式提升全局時效，後端服務更有保障。另一方面，德邦快遞也為保證雙十一期間的人員儲備采取了相應的激勵和保障措施，如設立24小時“能量補給站”、推行“彈性1+X”等，同時補充高峰期彈性人力資源。
落實防疫措施，讓客戶安心放心
雙十一期間，由于我國多地發生本土疫情，加上秋冬季節本就更加容易出現疫情反彈的情況，快遞防疫安全成了許多消費者關心的焦點。為此，德邦快遞各區域和營業網點啟動了一系列防疫應對措施，嚴格落實員工自我防護、貨物消毒、上門客戶登記以及貨物派送消毒等操作規範，全力保障雙十一期間快遞安全，讓消費者安心、放心收貨。
比如在攬收環節，尤其是在中高風險地區的門店内，每日安排專人對員工進行體溫檢測，監督佩戴口罩、手套等；在轉運環節，每日對場地和車輛進行全面、定時消殺；在末端派送環節，德邦快遞也持續規範送前預約流程，提醒客戶做好個人防護，避免直接接觸。
通過這些舉措，德邦快遞在今年雙十一實作了新的速度突破，用“快”彰顯自身實力。未來，德邦快遞将秉持使命必達的服務理念，繼續深耕大件領域，打好“60kg以内免費送貨上樓”這張牌，以高品質服務讓客戶滿意。