營運學習筆記-活動營運

活動營運主要分為5類，分别是拉新活動、拉活躍、拉回流、拉收和品牌類。

拉新活動是針對使用者量不夠或新增使用者缺乏的情況，幫助産品注入新使用者血液的活動類型。大多是在産品初期階段。

注冊類

英雄聯盟888新手大禮包、餓了麼新使用者立減

充值類

劍靈充值送豪禮、摩拜單車充值送

征集類

(招募KOL)

QQ炫舞K歌功能上線、興趣部落酋長招募、Flower Plus代言人招募

拉活躍活動是争對已經在産品内的使用者進行活躍度拉動的活動。

競賽類

全民K歌的K歌大賽、劍靈的世界杯競猜活動

限時類

洋碼頭【今日限時搶】活動、天貓超市翻牌活動

任務類

王者榮耀每日任務、騰訊視訊做任務領V币

簽到類

騰訊課堂暑期早起簽到、王者榮耀登入禮包

拉回流活動是針對流失使用者召回的活動。在活動前需要了解使用者流失的理由。

老玩家回歸禮包、陰陽師好友召回

拉收活動是為了增加收入而設計的活動，核心在于拉收的“度”。

1.刺激使用者充值或返利

2.限時或限量刺激使用者消費

VS 拉新活動充值&限時形式 共同點：都是用于刺激使用者的消費行為。 差異點：使用者屬性的差異化，所設計的活動内容 形式需要有差別。考察活動的名額有差異。

品牌類活動的主要目的是品牌或産品曝光、口碑和影響力。

線上輕量體驗活動

線下釋出會活動

活動預算與策劃

活動預算

活動策劃

營運排期

頁面設計與開發

頁面互動

頁面設計&重構

活動開發

需求測試

活動上線

活動執行與檢測

活動推廣

資料監測

使用者回報收集

活動優化

活動下線與善後

活動下線

獎勵發放

活動評估與複盤

效果評估

活動複盤

傳播安排

活動設計過于複雜

活動體驗與産品無關

活動噱頭大于或不符合實際

活動缺乏創意和趣味性

【背景說明】 便于參與人評估活動的重要性、優先級。

【活動主體】 屬于活動文案，概況活動内容，吸引使用者參與。

【目标使用者】 活動對象，精準。

【活動目的】 拉新/拉活躍/拉回流/拉收入/品牌推廣

【活動時間】 測試時間/上線時間/推廣時間/下線時間/獎勵發放時間。

【活動内容描述】 屬于活動文案，清晰說明活動内容。

【活動規則】 前端展示部分屬于活動文案，背景邏輯部分供開發人員了解。

【體驗邏輯】 整個活動的體驗流程，供團隊成員了解活動的整個體驗。

【頁面Demo】 便于提前預判，供視覺設計師快速展開設計。

【執行計劃】 項目管理，包括世界進度、對應owner及協助人。

【成本預估】 預估活動開銷。

【效果預估】 活動效果資料。

【推廣計劃】 活動推廣節奏。

【客服話術】 FAQ，詳細，标準化。

前期

最大化增加曝光

引起使用者關注

中期

制造熱點

點燃爆點

後期

平緩結頂

傳播拔高

流量缺乏

體驗不暢

伺服器崩潰

開發缺陷

獎品池超限

活動總結是活動效果評估和經驗沉澱，是活動營運步驟中的最終環節。

整理結論：活動結束後的目标達成、效果及亮點。

詳細分析：活動期間的資料分析。

經驗總結：回顧不足與獲得經驗。

計劃：後續安排及其他計劃。

回顧初心 -> 結果總結 -> 過程分析 -> 團隊回顧 -> 經驗沉澱 -> 下一步計劃

複盤側重前因後果的完整回顧和分析。

總結側重對結果的說明和經驗沉澱。

複盤作用在于如何思考做的更好。

總結作用在于完成活動。

總結輸出的是一個活動的總結。

複盤輸出的是一類活動的總結。