整理/易琬玉
編輯/範婷婷
從2014年開始至今，生意參謀已經是百萬商家離不開的服務，今年生意參謀不僅免費了，還進行了服務上的更新。
在雙11的重要關頭，商家如何最大限度地提升營運和分析能力？生意參謀的普惠政策、更新重點是哪些？在天貓雙11商家大直播現場，電商線上記者專訪阿裡巴巴資料技術副總裁朋新宇（花名：小芃），以下是采訪内容。
電商線上：今年阿裡對商家普惠降費，你怎麼看待許多商家希望生意參謀再降費？
小芃：關于普惠消費，在生意參謀上集中在這麼幾個層面，一是原本生意參謀裡要花錢的産品變得免費；二是針對之前購買過但還未到服務期的商家進行退款，在今年的五月份和七月份，粗略統計我們退款的商家近三十多萬家。是以在普惠降費政策下，今年将有兩百萬左右的商家獲益。生意參謀未來肯定會有更大優惠力度，當然不同層級的商家享受到的服務有所差別，比如有的服務在商家達到L5之後會更加完善。另外，我們也會優化産品的體驗和功能，降低商家的人力和時間投入。
電商線上：今年生意參謀做了哪些更新，對商家到底有哪些幫助？
小芃：總體來講，第一是在内容領域，不管是雙11前的内容種草還是達人投入，資料分析和産品服務都有所更新；第二是在存量方面，生意參謀背後有超過兩千個資料名額，但商家可能不需要這麼多元度的資料。以往商家從中找到自己想要的資料，往往要花許多時間，是以我們今年推出了智能診斷，通過AI算法，省去商家原本的人力投入；第三是我們通過平台的開放能力，滿足一些大客戶的個性化定制訴求。
電商線上：每一年大家都看見過阿裡的數字大屏，今年有多少商家也用了這塊大屏？
小芃：到現在為止應該有超過一百萬商家擁有了這個大屏，去年需要花錢購買，但今年基本全免費。通過這個大屏可以看到你的GMV、目标實際執行情況、商品情況和直播的資料情況。
另外更層次的意義，其實是一個雙11的氛圍，不管生意多大，大家都圍繞一張屏，這是團隊的氛圍，也是見證自己成長的産品。我們希望等雙11結束，可以看到大家圍繞大屏的合照分享。未來，阿裡内部一些好的玩法，好的産品和營運能力，我們都會通過生意參謀、資料銀行等分享給商家。
電商線上：今年生意參謀和政策中心有哪些新變化，這些變化背後有哪些邏輯？
小芃：生意參謀是2014年10月28日首次上線開通，今年是七周年，我們團隊也總結了未來持續發展的理念。
首先還是普惠商家，這其中又分為三個層次，一是顯而易見的降費，而二是通過我們的資料能力和算法能力節約大家的人力成本，三是通過我們的教育，讓資料營運能力得到普惠。
第二是關聯，商家每天都在用生意參謀，這一年應該比較有體感的是裡面有非常多的點可以讓大家和自己的會員營銷、廣告投放形成關聯，進而将商業變得更簡單。
第三是幫助商家實作全管道的打理，我們希望通過生意參謀這樣的口子，讓大家也能享受到阿裡資料中台的能力，進而實作業務創新。
電商線上：生意參謀不僅免了費用，也提升了能力。剛剛你也提到資料中台，能不能說說這到底是一些什麼樣的業務？尤其是在雙11這個節點，它是怎樣讓商家用得更好？
小芃：其實資料中台這個詞，很多的商家都不陌生。我們不去講那些專業知識，其實他這幾個字背後意思在于，資料中台第一是有資料，第二是有産品，第三是有服務，第四是有組織，從宏觀來講，這是它的完整體系。那如果從微觀來講，有些商家在用的叫Quick BI，顧名思義就是讓你進行更快速、高效的分析，這對于商家來說其實是必備的。
為什麼說我們提供的東西在全行業是比較好的？這其實是因為我們阿裡本身幾萬名員工就在使用。同時也因為生意參謀，其實就是我們最早期、最典型的BI應用。
資料中台還有另一個場景叫quick audience，顧名思義這是和營銷相關。我們的商家其實天天都在做營銷，不單單是在阿裡上，除了域内的産品，商家本身也有自有管道，針對這些營銷，他要自己去建一個背後的系統其實是很難的。我們讓商家使用自己的資料和管道，然後武裝上他自己的人馬，就可以進行域外的營銷。讓商家除了圍繞阿裡做生意，也能圍繞商家本身，實作多平台的生意經營。
未來，資料中台的分析能力、營銷能力、庫存的優化和管理能力都會慢慢延展更多的接觸點和更深入的服務。