11月6日上午，一条维修信息出现在长庆石化小区物业管家赵小婉手机上，确认之后，赵小婉及时与社区网格员对接，并联系物业维修工一同前往居民家中，很快就维修好了爆裂的水龙头。业主满意地说：“服务好、效率高，社区物业真是有求必应。”
渭阳街道长庆石化小区共有49栋楼、133个单元，1847户、4000余人，是渭城区老旧小区改造项目之一。2018年国有企业“三供一业”分离移交完成，社会事务交由渭阳街道长庆石化社区管理，物业服务由宝石花物业管理有限公司提供。
随着时代发展，传统“街道统筹+社区治理”模式已不再适应新形势。渭阳街道把握时代脉搏，主动求新求变，聚焦社区治理痛点难点问题，充分发挥基层首创精神，在长庆石化社区试点推行社区物业党建联建工作机制，以社区物业“五联共建”（组织联建、机制联创、党员联动、活动联办、公益联做）夯实基层社会治理根基，探索推动基层党建、社会治理和物业管理融合共进，为全区创新社会治理提供了可借鉴、可复制、可推广的生动范本。
社区小网格，网罗“居务事”。社区设有4名网格员，全面担负社区宣传员、采集员、排查员、服务员、调解员职责，基本实现“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”的工作目标。另外，社区党群服务站设有民政、计生、社保等6个服务窗口，为居民提供一条龙、全周期服务，全面办好小区居民“居务事”。社区还建设了2万平方米的多功能文化活动中心，内设图书阅览室、乒乓球场、游泳馆等，并免费提供多种室内健身器械；开办老年大学，设有形体、古筝、民族舞、电子钢琴等多个课程；组建太极拳协会、书画协会、乒乓球协会、篮球协会、足球协会等12支文化团体，充分满足社区居民的精神文化需求。
物业大管家，管好“家务事”。物业设有4名物业管家，依托“享惠家”app和“物小宝”小程序，为小区居民提供维修、网购、缴费、咨询等14种服务，基本实现“15分钟快速响应、30分钟及时回复、24小时圆满解决”的工作目标。据了解，除了4名物业管家，宝石花物业管理有限公司22名保安、15名保洁员、3名绿化员、3名维修工，以明确的物业服务内容、服务时间、服务责任，为小区居民提供全链条、全闭环、精细化服务，全方位管好居民“家务事”。
“小网格”+“大管家”通过组织联建、机制联创、党员联动、活动联办、公益联做，以“小支点”撬动“大治理”，合力管好社区居务事和居民家务事，有效打通基层社会治理“神经末梢”，解决服务群众“最后一米”问题，让居民更有获得感、幸福感。（付静 咸阳日报全媒体记者 崔亦馨）