杨锐，首席互联网架构师，腾讯云产业：以人为本的腾讯企业数字化转型实践

7月8日，由HRA主办的试点峰会在北京举行。

腾讯云产业首席互联网架构师杨锐以"以人为本"为主题发表主题演讲，杨睿以腾讯为例，围绕其他案例进行了多次论证。杨先生表示，腾讯在2018年提出新的发展方向后，对其执行路径、组织结构和战略目标进行了重大调整，例如业务集团建设和自我定位转型。

他还列举了全球前10大公司市值的变化，从过去的资源型、垄断型公司到如今领先的互联网轨道公司，这一趋势凸显了数字化转型的重要性，代表了腾讯的转型决策。在数字化转型的基础上，杨锐提出了"系统云"的概念，是企业未来寻求突破和创新的基础，除了核心技术应用外，数字化还应作为推动企业和人力资源更好工作的工具。

数字化不仅是一种工具，更是一种思维，以其效率革命为本质，杨锐认为，赋能工具本质上是效率提升，帮助每个人用新技术、新工具和工具带来新体验，解放生产力，让人们做更有意义的事情，最根本的还是以人为本的。

以下是杨锐演讲的核心内容。

大家对腾讯的了解，可能停留在C端业务，日常使用微信，娱乐在玩游戏的过程中，观看腾讯视频的播放过程，这些都是腾讯的产品。

腾讯自1998年成立以来，已经做了二十多年的C端互联网。在消费互联网领域已经做了三件事，即在人与人之间、人与数字内容之间以及人与服务之间建立联系。

但2018年后，腾讯经历了组织变革，提出了深度打入消费互联网、拥抱工业互联网的理念。本质是，数字化已经从科技公司和互联网公司走向了传统企业，是所有企业中的广大企业。响应这一愿景，腾讯应该连接人与物、物与物、人与系统、系统与系统，最终构建万物互联的世界。

同时，执行路径也需要从C端向B端企业转变，扮演自助的角色，提出做各行各业的数字助理。

数字助理的目标包括转向连接器，工具箱和生态建设者。通过一系列工具和技术，如公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、腾讯云计算、物联网、大数据、人工智能等一系列的早期积累，让他们发挥作用，腾讯转型基地。

针对战略转变，腾讯在组织内部也进行了变革，向TEG、WXG、IEG、PCG、CSIG、CDG六大业务集团转变。其中，CSIG部门是腾讯云，其所有技术的积累都是为各行各业做数字化服务和使能技术的基础。

通过腾讯云的技术生态、公众号和企业微信，为企业数字化奠定了完整的基础。让它所服务的企业用户在腾讯提供的基础上进行业务创新和研发。

腾讯云在能力方面也非常强大，腾讯是国内首家以100T带宽、100万台服务器为主的企业。这意味着，在企业数字化的背景下，云厂商的扩张来自于传统企业对"云"的真正需求。

比如去年爆发期间，腾讯发布会用户激增，为了连接整个社会，腾讯在8天内就要扩容10万台云主机，为什么这10万台云主机能在8天内扩容呢？原因来自底层云能力的构建。

腾讯还将构建数字生态系统，希望将腾讯的云化技术能力与生态相结合。在企业方面还与众多行业顶尖企业形成战略联盟，共同推动业务，服务数字社会。

这次在数字化方面的爆发也给大家上了一堂很好的课，这场大洗牌，如何在传统企业中生存下来，甚至演变成更先进的数字化企业，是值得考虑的方向。

2009年市值排名前10位的公司是资源型垄断型公司。但十年后，2019年市值排名前10位的全球公司已成为技术和数字化的代表，如中国的苹果、亚马逊、谷歌和腾讯。

在大数字化背景下，企业的组织状况发生了巨大变化，员工结构在变化，工作方式在变化，商业模式在变化，唯一可以肯定的是，我们一直在变化，所以我们认为数字化是组织、业务和技术的高度融合。

企业是核心，未来的企业是什么？智能运营、智能管理、业务新技术、大数据、人工智能...这些都是我们未来的业务，对于这些业务，我们需要构建强大的系统，即云和扩展系统，物联网和人工智能，而这些举措的核心思想是构建云架构。

现在看到很多传统企业也在招聘很多IT、互联网人，为什么？企业没有雇用这些人来讨论如何数字化，而是做了大量的数字化工作，需要人们来运行系统和业务。

数字化转型的本质其实是效率的革命，如何快速到达用户，快速找到渠道，找到商店，找到上游供应链，这就是环节的革命。此外，大量的数据沉淀，处理数据的效率和革命性变化的能力。

对于企业而言，数字化彻底改变了决策效率。决策可能来自逐层报告，来自领导者的拍头，但现在越来越多的现代企业让决策来自数据。

数字断点存在于人身上，并且可能有几个层次的以人为中心。

第一个层面，以员工为中心，应该加强数据、连接、技术技能的建设。

数据分析人，传统企业需要，而除了他们之外，现在HR本身可能还需要懂数据分析，比如我们用Excel做报表，现在可以使用新技术从更多维度收集更多的数据，更好地推动工作。

通过连接能力，可以更广泛地接触到你想要接触的人，比如我们现在在人力资源招聘过程中使用的招聘网站，实际上是在做连接的事情。

如何将技术和人才技能应用于工作？该解决方案用途广泛，需要了解数据分析、用户运营和技术，并需要考虑人力资源，以帮助这些传统企业实现数字化。

在第二个层面，以用户为中心，腾讯可以通过微信和微信与中国几乎所有人建立联系。对于人力资源部门来说，还应该考虑招聘人员及其技能是否可以帮助雇主建立联系，将雇主与最终消费者联系起来，并在他们知道业务如何增长之前让他们知道消费者在哪里。

无论是以员工为中心还是以用户为中心，最终都是以人为中心。因此，在数字时代，人力资源角色的确切目标是六点：

1、提供更全面的业务分析，让老板知道为什么要招聘这样的人，这样的人在哪里，如何招聘，如何吸引他。

2、帮助组织做出更好的业务决策。

3、提高组织协作的效率，也许原来的HR更多的是招聘和管理，未来的HR更应该服务，如何服务我们的员工，本质上是如何提高协作的效率。

4、改善员工体验。

5、要激发员工能力，未来的数字化企业必须自组织、自创企业，员工能力的激励比你开发一堆系统来管理更重要。

6、提升团队敏捷性。原来的组织结构可能是垂直的自上而下的管理结构，但未来的企业应该建立一个自组织、去中心的结构，让团队自己管理，做自己的创新。