供暖季即将来临，在供暖过程中，总会出现大大小小的问题。近日，住在西海岸新区K2海棠湾的市民孙女士就遇到了这么一件麻烦事。前几天暖气试压，不仅把她的房子给泡了，还殃及到了楼下。
据《生活在线》报道，10月27号下午，孙女士接到楼下邻居的电话，说天花板漏水了，当时这个房子是租出去的，租客也立马联系到了孙女士，孙女士赶回家一看，水淹的厉害。孙女士说，具体什么情况自己也不清楚，因为自从房子交付后，就从来没交过供暖费，管道阀门也从来没去动过。
看了孙女士家被淹的情况，记者又来到楼下领居家。邻居告诉记者，那天是试压，自己回家以后发现地砖上都是水，开灯以后才发现，天花板上也全是水。邻居说，楼道里的水暖井正常都是锁着的，没有钥匙打不开，自己过来看漏水原因才给打开了。水暖井内有01、02两个阀门，只有开了这两个阀门才能供热，不供暖的话应该是不开的。
随后，记者又联系了K2海棠湾小区物业的工作人员。工作人员表示，供热公司也有水暖井的钥匙，里面有水表和暖气阀，物业只负责每月去抄一次水表，都是随手抄完随手关，至于试压等供热事项已经移交给了青岛海西热电有限公司。
青岛海西热电有限公司的工作人员则说，9月7号公司就通过各个小区楼的单元门口张贴了收费通知，其中第四条规定，今冬停热用户10月31日前办理停热手续，试压期间，家里一定要留人。孙女士反映家中漏水后，工作人员到现场发现，是分水器上有个排气阀掉了造成的，根据青岛市供热条例规定，漏水点是户内分水器上的排气阀掉了导致的淹水，损失应由用户自己来承担。
青岛海西热点有限公司的工作人员表示，问题的焦点在于入户阀是谁开的，因为孙女士没交供暖费，所以肯定不是公司打开的入户阀。“产权界定的话是属于用户的，热力公司的日常保养和维护都是报停以后走程序。”工作人员说，有两个可能，一是用户私自用暖，因为现场的烦闷是开着的，第二个可能就是表坏了，这个就需要技术方来调查论证。
孙女士说，事情发生后，自己也去问了一下以前的租户，大家都说这个阀门没去动过，而且这个门有好几道锁，没有钥匙根本打不开，对于此事，供热公司公司肯定是有责任的。
那么，孙女士和楼下邻居的损失到底应该谁来负责赔偿呢？对此，山东海利丰律师事务所的魏琳惠律师表示，物业公司和供热公司都有供热系统的钥匙，在管理过程中，物业公司和供热公司存在过错，造成阀门被打开，孙女士已经常年不供暖，在今年依旧不供暖的情况下，无需再向供热公司报备，现在多方原因造成了孙女士楼下住户被淹，楼下住户可以起诉孙女士、物业公司和供热公司，孙女士也可在承担责任后，向两个公司追偿。
其实，每年供暖季，市民总会遇到各种各样的问题。家里暖气不热,供暖温度不达标；供暖管道滴水找谁来维修；已经缴纳了暖气费未按时供暖；想申请集中供暖该走什么流程……在供暖季来临之际，半岛都市报西海岸全媒体运营中心通问暖热线0532-86761936，
您在供暖季中遇到的任何问题均可拨打热线反映给我们，记者将帮您问暖，给您温暖。
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