供暖季即将來臨，在供暖過程中，總會出現大大小小的問題。近日，住在西海岸新區K2海棠灣的市民孫女士就遇到了這麼一件麻煩事。前幾天暖氣試壓，不僅把她的房子給泡了，還殃及到了樓下。
據《生活線上》報道，10月27号下午，孫女士接到樓下鄰居的電話，說天花闆漏水了，當時這個房子是租出去的，租客也立馬聯系到了孫女士，孫女士趕回家一看，水淹的厲害。孫女士說，具體什麼情況自己也不清楚，因為自從房子傳遞後，就從來沒交過供暖費，管道閥門也從來沒去動過。
看了孫女士家被淹的情況，記者又來到樓下領居家。鄰居告訴記者，那天是試壓，自己回家以後發現地磚上都是水，開燈以後才發現，天花闆上也全是水。鄰居說，樓道裡的水暖井正常都是鎖着的，沒有鑰匙打不開，自己過來看漏水原因才給打開了。水暖井内有01、02兩個閥門，隻有開了這兩個閥門才能供熱，不供暖的話應該是不開的。
随後，記者又聯系了K2海棠灣小區物業的從業人員。從業人員表示，供熱公司也有水暖井的鑰匙，裡面有水表和暖氣閥，物業隻負責每月去抄一次水表，都是随手抄完随手關，至于試壓等供熱事項已經移交給了青島海西熱電有限公司。
青島海西熱電有限公司的從業人員則說，9月7号公司就通過各個小區樓的單元門口張貼了收費通知，其中第四條規定，今冬停熱使用者10月31日前辦理停熱手續，試壓期間，家裡一定要留人。孫女士反映家中漏水後，從業人員到現場發現，是分水器上有個排氣閥掉了造成的，根據青島市供熱條例規定，漏水點是戶内分水器上的排氣閥掉了導緻的淹水，損失應由使用者自己來承擔。
青島海西熱點有限公司的從業人員表示，問題的焦點在于入戶閥是誰開的，因為孫女士沒交供暖費，是以肯定不是公司打開的入戶閥。“産權界定的話是屬于使用者的，熱力公司的日常保養和維護都是報停以後走程式。”從業人員說，有兩個可能，一是使用者私自用暖，因為現場的煩悶是開着的，第二個可能就是表壞了，這個就需要技術方來調查論證。
孫女士說，事情發生後，自己也去問了一下以前的租戶，大家都說這個閥門沒去動過，而且這個門有好幾道鎖，沒有鑰匙根本打不開，對于此事，供熱公司公司肯定是有責任的。
那麼，孫女士和樓下鄰居的損失到底應該誰來負責賠償呢？對此，山東海利豐律師事務所的魏琳惠律師表示，物業公司和供熱公司都有供熱系統的鑰匙，在管理過程中，物業公司和供熱公司存在過錯，造成閥門被打開，孫女士已經常年不供暖，在今年依舊不供暖的情況下，無需再向供熱公司報備，現在多方原因造成了孫女士樓下住戶被淹，樓下住戶可以起訴孫女士、物業公司和供熱公司，孫女士也可在承擔責任後，向兩個公司追償。
其實，每年供暖季，市民總會遇到各種各樣的問題。家裡暖氣不熱,供暖溫度不達标；供暖管道滴水找誰來維修；已經繳納了暖氣費未按時供暖；想申請集中供暖該走什麼流程……在供暖季來臨之際，半島都市報西海岸全媒體營運中心通問暖熱線0532-86761936，
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