吴磊,男，汉族，中共党员,现年34岁，大学本科学历，现任大方县公安局六龙派出所副所长、六龙派出所户籍内勤、社区民警，2013年4月参加公安工作以来，吴磊常年坚守基层一线，一直在内勤工作的岗位，他始终坚守户籍窗口岗位职责,把户籍窗口作为联系群众的纽带,把以人民为中心的理念贯穿到执法服务工作的各个环节，以群众的满意作为工作为自己的根本标准，热情接待每一位办事群众,耐心解释每一个户籍咨询,认真办理每一项户籍业务，任劳任怨，恪尽职守，工作以来无一起群众因为工作不满意的上访或投诉违法违纪事件，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
七年公安工作，无数个春夏秋冬、无数个日日夜夜，在战友眼里，他始终像一架上足了发条的钟一样，在岗位上不停地运转，参加工作以来，共为群众办理办理户口迁移、身份证等各种手续近50000余件，由于工作认真细致，没有出现一份差错。2018年吴磊荣获全省、全市“十佳户籍民警”，2020年荣获毕节市公安局个人三等功，多次荣获嘉奖。
心系群众，彰显初心
吴磊既是派出所的副所长，也是派出所的内勤民警，每天除了接处警，既要为派出所办理户籍业务的群众服务，同时还承担着派出所的文字材料、行政后勤、综合管理等方方面面的事务，工作忙、事务繁杂，但是不管是户籍窗口也好，还是平时的接处警也罢，吴磊始终认为：基层派出所是公安机关直接面对群众的窗口，直接体现一个派出所乃至整个公安机关的精神面貌和工作作风，与人民群众联系最多，工作直面群众，联系千家万户，关系群众切身利益，不管在哪个岗位，群众利益无大小，只要能为群众做到的，再艰辛也要做，只要把群众的事情办好了，群众才会满意。
他总结了户籍窗口民警必须具备四个心：一是必须增强五种意识和四个心：即一是必须增强服务意识，二是必须增强政策、法律常识，三是必须增强沟通意识，四是必须增强时限意识，五是必须增强宣传户籍政策意识。四个心是：责任心、诚信、耐心、细心。他是这样说，也是这样做的。在开展的每一项中心工作和重点工作他都全身心投入，都说户籍窗口的工作单调而乏味，但是吴磊却以细致入微的工作作风和亲切热情的工作态度得到了群众的赞誉。他的服务不但使前来办事的群众有如沐春风的感受，而且他还走出去，开展上门服务。
有一次，吴磊在走访过程中得知大方县六龙镇头塘村李家寨组的李某年过八十，因患脑梗不能行走，身份证一直没有办理，导致不能领取高龄补贴。吴磊来到李某家中，为老人整理好头发和衣物，在老人家属的配合下，顺利为老人采集了身份证照片，并赶回派出所第一时间网上办理身份证，最终，老人足不出门成功办理了身份证。像这样的例子太多太多，吴磊上门为老年人、残疾人、卧床病人等特殊群众上门办证、送证等已不计其数，他切实想群众之所想，急群众之所急，排群众之所忧，最大限度地为群众提供便利，赢得群众高度点赞。
创新举措,服务创优
为满足新时代新形势下人民群众对公安工作的新要求和新期待,吴磊广泛收集群众意见,想点子、抓创新,力争做到方便于民。2019年9月以来，吴磊在推户政便民新措举——免费拍照服务，为群众到派出所办理居民身份证免费照相，实现了“免费照相”“办证”一站式搞定。此次推出的“免费照相”操作简单便捷，由派出所民警用“智能相机”拍照，群众选择自己满意的照片办理证件。目前，吴磊已为群众免费照相3000余人，为群众节省了60000余元钱，深得群众赞誉。
为进一步深化“放管服“改革，积极落实便民、利民措施，吴磊推出户籍窗口服务星期天无休，积极为民办实事。吴磊所在的派出所乡镇六龙镇赶场是在星期日，针对辖区边远山村群众会在赶场天，上班族及学生群体会在星期日到派出所办理户籍业务，如果派出所户籍窗口在星期日或赶场天休息，会对群众造成极大不便的实际影响，六龙派出所采取积极措施，在星期日赶场天实行轮班制，保证户籍窗口有人值班，方便群众星期日赶场天办理业务，实现了户籍窗口星期天无休，群众随到随办，不跑冤枉路。吴磊还推出24小时预约服务、放弃午休和“进校办证”。针对部分群众正常上班时间办理户籍困难的实际情况,拓宽服务渠道,弹性工作时间,通过错时加班、节假日加班、延时下班、放弃午休和预约等形式,为群众办理户籍业务。
在一次法制课上与学生交流过程中得知，学生上课时间与派出所户籍窗口上班时间及其一致，很多学生想到派出所办理身份证，却因要上课不能到派出所办理身份证，学生放学派出所户籍室下班，学生上课派出所户籍室上班，导致很多在校学生不能及时办理身份证，给学习生活带来极大不便，于是，作为户籍民警的吴磊每学期在六龙中学开展“进校办证”活动，为在校学生及时有效办理身份证提供便捷和方便学习生活。
主动担当，热心服务
疫情防控期间，吴磊始终英勇奋战在“战役”第一线，面对疫情，勇战不退，始终牢记初心使命，主动担当作为，不顾个人安危，忠诚履职履职，默默无闻为辖区群众服务。新冠肺炎疫情防控期间，吴磊积极配合相关部门严防死守，实施严格的人员流动管理制度，辖区内社区（村居）实行相对封闭式管理，随着时间推移，不少群众家中生活物资逐渐出现短缺。吴磊想群众之所想，急群众之所急，立即变身“警蓝快递”给群众当跑腿，为群众送生活物资，解决疫情防控期间群众后顾之忧。
自“警蓝快递”免费跑单上线以来，已为群众代购生活物资100余单1000余件12000余元的生活物资，送证上门20批次，这一热心举措深受当地党委政府的充分肯定，赢得了群众的赞誉。吴磊为创新警务模式，全面开展大走访、大排查、大化解活动，继续开展“警蓝快递”和“背包警务”送法律上门、送服务上门等形式，深入群众家排查矛盾纠纷和存在的困难，开展防范网络诈骗、用火用电安全，禁毒工作和扫黑除恶宣传，通过进村入户送服务上门，现场解答咨询和发放警民联系卡和宣传卡片等，目前，通过“警蓝快递”和“背包警务”排查化解矛盾纠纷已有80余起，送证上门200余次，发放警民联系卡和反诈骗宣传卡片3000余张，为有效全面了解社情民意，排查化解矛盾纠纷，切实为民服务打下坚实基础。
夯实内功,精益求精练本领服务实战
基层派出所工作是件件都要与群众打交道,最普遍的问题就是由于群众对政策一知半解,常常产生不理解甚至出现抵触情绪,要想化解群众心里的疑虑,为他们解决问题,自己首先必须娴熟法律法规。为此,吴磊便自觉地钻研业务,熟练掌握岗位技能，工作中要求精益求精，只要是工作上用得着的,总是想尽办法学习记载下来。通过坚持政治理论和业务学习,各项规定和政策都能在工作中相对地熟练应用。吴磊始终认为：只有通过不断学习实践，业务能力和工作水平才能提高，为更好的做好本职工作打下坚实的基础。
严打违法犯罪，决不手软
吴磊在工作中，始终将打击违法犯罪、保护一方平安作为工作的基本任务，快速打击、细致盘查、严厉打击各类违法犯罪活动。2020年，在办理阙某发等两户耕牛被盗案中，从接到110接警、组织警力到案发现场，最后找到耕牛，根据线索报技侦大队破案，一直跟踪关注。在刑侦大队等部门的指导下，一举抓获犯罪嫌疑人3人，破获盗窃耕牛案3起、盗窃猪案1起、盗窃摩托车案1起，为群众挽回经济损失50000余元。
2019年8月，辖区青林村连续发生数起入室盗窃案件，给广大群众心理造成恐慌，在社会上造成极坏影响。案件办理之初没有线索，他就提出从细微处着手，通过被盗物品进行排查。被盗物品中有古钱币，就将侦破方向调整到金融行业。后在六龙农商行得到重要线索，并最终将犯罪嫌疑人抓获。
创新调解模式，高效化解矛盾纠纷
吴磊在工作中创新调解模式，高效化解矛盾纠纷。紧紧围绕以人民为中心的发展思路，变过去被动的办事为主动服务，通过深入到村组的警民议事会，以“警力有限，民力无穷”理念为切入点，组建一支涵盖退休干部、企业家、宗族寨老、退休民警、诗社会员的十人议事会成员，下发聘书、工作证，让议事会成员工作师出有名。另外，按照县局“1+n”理念，邀请党员、律师、村寨总管等加入议事会，按需调配成员，组成爱心劝导队、党员流动岗、治安巡逻队，化解矛盾纠纷。通过警民议事会、警务联席会载体，把六龙的乡村绅贤、诗词协会成员调动起来，参与到社会治安综合治理工作中来，把六龙的诗词楹联文化利用起来，创作出四十余首朗朗上口、易于理解的矛盾纠纷处理诗词，制作成册，并在镇里道路旁、议事厅外墙进行上墙绘制。2020年以来，吴磊共参与调解治安案件纠纷120余起。
“十户联防”工作机制把群众矛盾纠纷化解在家门口。2020年3月24日，大方县六龙镇营盘村村民卢某急匆匆来到联防长余某家中，“老余，你给我评评理，我和老李家的土地纠纷”。联防长余某通过交谈得知，卢某和李某两家因之前拿土地给村委修建牛圈，后因养牛失败，原则上土上所建的牛圈归各自土主所有，现因时间较长，遗留历史问题较多，致双方对其牛圈及其土地权属发生争议，多次吵闹，因涉及人员较多，情况复杂，双方争执不休，调解未果。吴磊得知情况后，非常重视，为防止矛盾升级，立即邀请六龙法庭、六龙司法所工作人员及联防长余某组织双方在家门口进行现场调解，通过释解法律、道德情怀、守望相助等角度劝说，双方达成协议，事情得到圆满解决。
巧借民俗成功化解一起买卖棺材纠纷。2020年11月29日，大方县六龙镇和平村恒大幸福三十三村村民王某贵死亡，其家属在六龙镇坝子村黄某文家购买了一副棺材，当日17时许死者家属及帮忙群众正准备入殓时，发现棺材底方严重开裂，无法正常使用。按照农村风俗这对死者及死者家属都是不吉利的事，于是死者家属及周围帮忙的群众上百人找到卖棺材的老板黄某文理论讨要说法，黄某文认为买卖生意出门不认账，如果把棺材退回去对他生意有损失、也是不吉利的，双方说法不一，言语不和，随时事态可能恶化升级。吴磊现场了解情况后，从风俗、法理两个方面分别给各方做工作，死者家属终于相信了其轻信封建迷信实属自己徒增烦恼，便决定冷静下来和卖棺材老板黄某文一起协商。最终，在吴磊的提议下，按照农村习俗死者家属主动将130元现金装成红包作为补偿给黄某文，黄某文答应了死者家属退回棺材的要求，双方握手言和。至此，一场因买卖棺材纠纷得以顺利化解。
吴磊，没有惊天动地的英雄壮举,没有荡气回肠豪言壮语 ,但他却赢得了群众的信任和赞誉，是凭着自己在岗位上尽职尽责,心系群众之心，锐意进取，开拓创新，以感恩之心认真实践着“人民公安为人民”庄严承诺。秉承着一颗为民服务的真心和一份真诚为民的热情,构建了和谐的警民关系为新时代公安工作谱写绚丽篇章!
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="30">来源：大方公安</h1>