吳磊,男，漢族，中共黨員,現年34歲，大學大學學曆，現任大方縣警察局六龍派出所副所長、六龍派出所戶籍内勤、社群民警，2013年4月參加公安工作以來，吳磊常年堅守基層一線，一直在内勤工作的崗位，他始終堅守戶籍視窗崗位職責,把戶籍視窗作為聯系群衆的紐帶,把以人民為中心的理念貫穿到執法服務工作的各個環節，以群衆的滿意作為工作為自己的根本标準，熱情接待每一位辦事群衆,耐心解釋每一個戶籍咨詢,認真辦理每一項戶籍業務，任勞任怨，恪盡職守，工作以來無一起群衆因為工作不滿意的上訪或投訴違法違紀事件，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。
七年公安工作，無數個春夏秋冬、無數個日日夜夜，在戰友眼裡，他始終像一架上足了發條的鐘一樣，在崗位上不停地運轉，參加工作以來，共為群衆辦理辦理戶口遷移、身份證等各種手續近50000餘件，由于工作認真細緻，沒有出現一份差錯。2018年吳磊榮獲全省、全市“十佳戶籍民警”，2020年榮獲畢節市警察局個人三等功，多次榮獲嘉獎。
心系群衆，彰顯初心
吳磊既是派出所的副所長，也是派出所的内勤民警，每天除了接處警，既要為派出所辦理戶籍業務的群衆服務，同時還承擔着派出所的文字材料、行政後勤、綜合管理等方方面面的事務，工作忙、事務繁雜，但是不管是戶籍視窗也好，還是平時的接處警也罷，吳磊始終認為：基層派出所是公安機關直接面對群衆的視窗，直接展現一個派出所乃至整個公安機關的精神面貌和工作作風，與人民群衆聯系最多，工作直面群衆，聯系千家萬戶，關系群衆切身利益，不管在哪個崗位，群衆利益無大小，隻要能為群衆做到的，再艱辛也要做，隻要把群衆的事情辦好了，群衆才會滿意。
他總結了戶籍視窗民警必須具備四個心：一是必須增強五種意識和四個心：即一是必須增強服務意識，二是必須增強政策、法律常識，三是必須增強溝通意識，四是必須增強時限意識，五是必須增強宣傳戶籍政策意識。四個心是：責任心、誠信、耐心、細心。他是這樣說，也是這樣做的。在開展的每一項中心工作和重點工作他都全身心投入，都說戶籍視窗的工作單調而乏味，但是吳磊卻以細緻入微的工作作風和親切熱情的工作态度得到了群衆的贊譽。他的服務不但使前來辦事的群衆有如沐春風的感受，而且他還走出去，開展上門服務。
有一次，吳磊在走訪過程中得知大方縣六龍鎮頭塘村李家寨組的李某年過八十，因患腦梗不能行走，身份證一直沒有辦理，導緻不能領取高齡補貼。吳磊來到李某家中，為老人整理好頭發和衣物，在老人家屬的配合下，順利為老人采集了身份證照片，并趕回派出所第一時間網上辦理身份證，最終，老人足不出門成功辦理了身份證。像這樣的例子太多太多，吳磊上門為老年人、殘障人士、卧床病人等特殊群衆上門辦證、送證等已不計其數，他切實想群衆之所想，急群衆之所急，排群衆之所憂，最大限度地為群衆提供便利，赢得群衆高度點贊。
創新舉措,服務創優
為滿足新時代新形勢下人民群衆對公安工作的新要求和新期待,吳磊廣泛收叢集衆意見,想點子、抓創新,力争做到友善于民。2019年9月以來，吳磊在推戶政便民新措舉——免費拍照服務，為群衆到派出所辦理居民身份證免費照相，實作了“免費照相”“辦證”一站式搞定。此次推出的“免費照相”操作簡單便捷，由派出所民警用“智能相機”拍照，群衆選擇自己滿意的照片辦理證件。目前，吳磊已為群衆免費照相3000餘人，為群衆節省了60000餘元錢，深得群衆贊譽。
為進一步深化“放管服“改革，積極落實便民、利民措施，吳磊推出戶籍視窗服務星期天無休，積極為民辦實事。吳磊所在的派出所鄉鎮六龍鎮趕場是在星期日，針對轄區邊遠山村群衆會在趕場天，上班族及學生群體會在星期日到派出所辦理戶籍業務，如果派出所戶籍視窗在星期日或趕場天休息，會對群衆造成極大不便的實際影響，六龍派出所采取積極措施，在星期日趕場天實行輪班制，保證戶籍視窗有人值班，友善群衆星期日趕場天辦理業務，實作了戶籍視窗星期天無休，群衆随到随辦，不跑冤枉路。吳磊還推出24小時預約服務、放棄午休和“進校辦證”。針對部分群衆正常上班時間辦理戶籍困難的實際情況,拓寬服務管道,彈性工作時間,通過錯時加班、節假日加班、延時下班、放棄午休和預約等形式,為群衆辦理戶籍業務。
在一次法制課上與學生交流過程中得知，學生上課時間與派出所戶籍視窗上班時間及其一緻，很多學生想到派出所辦理身份證，卻因要上課不能到派出所辦理身份證，學生放學派出所戶籍室下班，學生上課派出所戶籍室上班，導緻很多在校學生不能及時辦理身份證，給學習生活帶來極大不便，于是，作為戶籍民警的吳磊每學期在六龍中學開展“進校辦證”活動，為在校學生及時有效辦理身份證提供便捷和友善學習生活。
主動擔當，熱心服務
疫情防控期間，吳磊始終英勇奮戰在“戰役”第一線，面對疫情，勇戰不退，始終牢記初心使命，主動擔當作為，不顧個人安危，忠誠履職履職，默默無聞為轄區群衆服務。新冠肺炎疫情防控期間，吳磊積極配合相關部門嚴防死守，實施嚴格的人員流動管理制度，轄區内社群（村居）實行相對封閉式管理，随着時間推移，不少群衆家中生活物資逐漸出現短缺。吳磊想群衆之所想，急群衆之所急，立即變身“警藍快遞”給群衆當跑腿，為群衆送生活物資，解決疫情防控期間群衆後顧之憂。
自“警藍快遞”免費跑單上線以來，已為群衆代購生活物資100餘單1000餘件12000餘元的生活物資，送證上門20批次，這一熱心舉措深受當地黨委政府的充分肯定，赢得了群衆的贊譽。吳磊為創新警務模式，全面開展大走訪、大排查、大化解活動，繼續開展“警藍快遞”和“背包警務”送法律上門、送服務上門等形式，深入群衆家排查沖突糾紛和存在的困難，開展防範網絡詐騙、用火用電安全，禁毒工作和掃黑除惡宣傳，通過進村入戶送服務上門，現場解答咨詢和發放警民聯系卡和宣傳卡片等，目前，通過“警藍快遞”和“背包警務”排查化解沖突糾紛已有80餘起，送證上門200餘次，發放警民聯系卡和反詐騙宣傳卡片3000餘張，為有效全面了解社情民意，排查化解沖突糾紛，切實為民服務打下堅實基礎。
夯實内功,精益求精練本領服務實戰
基層派出所工作是件件都要與群衆打交道,最普遍的問題就是由于群衆對政策一知半解,常常産生不了解甚至出現抵觸情緒,要想化解群衆心裡的疑慮,為他們解決問題,自己首先必須娴熟法律法規。為此,吳磊便自覺地鑽研業務,熟練掌握崗位技能，工作中要求精益求精，隻要是工作上用得着的,總是想盡辦法學習記載下來。通過堅持政治理論和業務學習,各項規定和政策都能在工作中相對地熟練應用。吳磊始終認為：隻有通過不斷學習實踐，業務能力和工作水準才能提高，為更好的做好本職工作打下堅實的基礎。
嚴打違法犯罪，決不手軟
吳磊在工作中，始終将打擊違法犯罪、保護一方平安作為工作的基本任務，快速打擊、細緻盤查、嚴厲打擊各類違法犯罪活動。2020年，在辦理阙某發等兩戶耕牛被盜案中，從接到110接警、組織警力到案發現場，最後找到耕牛，根據線索報技偵大隊破案，一直跟蹤關注。在刑偵大隊等部門的指導下，一舉抓獲犯罪嫌疑人3人，破獲盜竊耕牛案3起、盜竊豬案1起、盜竊機車案1起，為群衆挽回經濟損失50000餘元。
2019年8月，轄區青林村連續發生數起入室盜竊案件，給廣大群衆心理造成恐慌，在社會上造成極壞影響。案件辦理之初沒有線索，他就提出從細微處着手，通過被盜物品進行排查。被盜物品中有古錢币，就将偵破方向調整到金融行業。後在六龍農商行得到重要線索，并最終将犯罪嫌疑人抓獲。
創新調解模式，高效化解沖突糾紛
吳磊在工作中創新調解模式，高效化解沖突糾紛。緊緊圍繞以人民為中心的發展思路，變過去被動的辦事為主動服務，通過深入到村組的警民議事會，以“警力有限，民力無窮”理念為切入點，組建一支涵蓋退休幹部、企業家、宗族寨老、退休民警、詩社會員的十人議事會成員，下發聘書、工作證，讓議事會成員工作師出有名。另外，按照縣局“1+n”理念，邀請黨員、律師、村寨總管等加入議事會，按需調配成員，組成愛心勸導隊、黨員流動崗、治安巡邏隊，化解沖突糾紛。通過警民議事會、警務聯席會載體，把六龍的鄉村紳賢、詩詞協會成員調動起來，參與到社會治安綜合治理工作中來，把六龍的詩詞楹聯文化利用起來，創作出四十餘首朗朗上口、易于了解的沖突糾紛處理詩詞，制作成冊，并在鎮裡道路旁、議事廳外牆進行上牆繪制。2020年以來，吳磊共參與調解治安案件糾紛120餘起。
“十戶聯防”工作機制把群衆沖突糾紛化解在家門口。2020年3月24日，大方縣六龍鎮營盤村村民盧某急匆匆來到聯防長餘某家中，“老餘，你給我評評理，我和老李家的土地糾紛”。聯防長餘某通過交談得知，盧某和李某兩家因之前拿土地給村委修建牛圈，後因養牛失敗，原則上土上所建的牛圈歸各自土主所有，現因時間較長，遺留曆史問題較多，緻雙方對其牛圈及其土地權屬發生争議，多次吵鬧，因涉及人員較多，情況複雜，雙方争執不休，調解未果。吳磊得知情況後，非常重視，為防止沖突更新，立即邀請六龍法庭、六龍司法所從業人員及聯防長餘某組織雙方在家門口進行現場調解，通過釋解法律、道德情懷、守望相助等角度勸說，雙方達成協定，事情得到圓滿解決。
巧借民俗成功化解一起買賣棺材糾紛。2020年11月29日，大方縣六龍鎮和平村恒大幸福三十三村村民王某貴死亡，其家屬在六龍鎮壩子村黃某文家購買了一副棺材，當日17時許死者家屬及幫忙群衆正準備入殓時，發現棺材底方嚴重開裂，無法正常使用。按照農村風俗這對死者及死者家屬都是不吉利的事，于是死者家屬及周圍幫忙的群衆上百人找到賣棺材的老闆黃某文理論讨要說法，黃某文認為買賣生意出門不認賬，如果把棺材退回去對他生意有損失、也是不吉利的，雙方說法不一，言語不和，随時事态可能惡化更新。吳磊現場了解情況後，從風俗、法理兩個方面分别給各方做工作，死者家屬終于相信了其輕信封建迷信實屬自己徒增煩惱，便決定冷靜下來和賣棺材老闆黃某文一起協商。最終，在吳磊的提議下，按照農村習俗死者家屬主動将130元現金裝成紅包作為補償給黃某文，黃某文答應了死者家屬退回棺材的要求，雙方握手言和。至此，一場因買賣棺材糾紛得以順利化解。
吳磊，沒有驚天動地的英雄壯舉,沒有蕩氣回腸豪言壯語 ,但他卻赢得了群衆的信任和贊譽，是憑着自己在崗位上盡職盡責,心系群衆之心，銳意進取，開拓創新，以感恩之心認真實踐着“人民公安為人民”莊嚴承諾。秉承着一顆為民服務的真心和一份真誠為民的熱情,建構了和諧的警民關系為新時代公安工作譜寫絢麗篇章!
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="30">來源：大方公安</h1>