家人间如何沟通？为何就算中年了，有时与人沟通过程仍会不自觉委屈或愤怒？怎么与另一半说话，某件事沟通了好几年，对方好像都没接收到我的讯息？和孩子说话要留意什么，才能是有效沟通而非彼此赌气？
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="3">非暴力沟通SOP：观察→感受→需要→请求</h1>
如何好好说话，是一辈子的课题。其中「观察」很重要，「是不要带任何的情绪，只是讲清楚什么事情，就是看到什么或听到什么，所以感觉怎么样？」
心理学家赖佩霞回忆，在女儿10岁左右，母女约定好晚上10点后就不能玩电脑了。后来女儿跟她「不讲理」的时候，赖佩霞就告诉女儿：「我们在哪一天已经协议好10点钟电脑就要关机。如果妳现在觉得不妥，而你正在生气，我们先不要谈，等你不生气的时候，我们可以重新看看这样的规则要不要做一些改变。」
当天女儿当然很不开心，但是第二天情绪稳定下来后，赖佩霞问女儿要不要修改规则，女儿也已经冷静思考过了，回答：「不用了，那是我的问题。」
透过好好说话，让对方感受到「我在意你」，愿意从态度上让对方知道，你是值得我花心思、慢慢跟你说的，这是良好沟通的基础。
「谈话不是要找对方的麻烦，所以不会有指责、谩骂。这件事情我在意，所以我讲给你听听看。如果不行也没关系，就告诉我。我只是想跟你分享我心里面的感受。」赖佩霞说明。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="10">好好说话：不骂人不抱怨，只是把心里想说的说出来</h1>
和另一半的沟通其实也是这样。亲子教养专家李仪婷就谈到，自己身为妈妈与媳妇，明知传统上女性会在夫家过年，但心里其实很想回家过年，尤其在爸爸已经80几岁后，每一年都和先生提出，「为什么女性结了婚就要在公婆家，那我是不是这一辈子一旦结了婚，我就不能回家过年了。」
刚开始先生回答「本来规定都是这样啊」，陆陆续续谈了几年后，有一天，先生突然意会到：「你每一年都跟我讲这件事，妳是认真想回家吗？ 如果你真的这么认真，那我就去跟我爸妈提。」
李仪婷终于在爸爸90岁那年回家过年了，而那也是父亲离世前最后一个春节，留下了感动的回忆。她体会到，「如果你是真的很向往这件事，并且认真表达自己内在的渴望，全世界都会来帮你。」
赖佩霞很肯定李仪婷的持续表达，「我很重视沟通，但坦白讲，结果不是最重要，过程才是重要的。比方说像仪婷你跟先生的表达过程，你有被听到。或者是对话中让先生接收到『我知道很为难，但是请你把这件事情放在心上』，就是重要的部分。」
她也提醒：
1.在说话的时候，要很清楚的陈述，不带任何情绪字眼。
2. 不管对方怎么样讥讽、嘲讽，自己的内在要很稳定，对自己说出来的语言，要很自重。有些时候人一生气，话就乱讲，就失去自重，自己不尊重自己，那别人也不尊重
3. 心里面有一个范本，只要按照这个范本走，就可以把它说得很清楚。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="19">沟通不是为了赢 而是稳定表达想法</h1>
擅长亲子对话的李仪婷也分享，萨提尔的一致性沟通，也有异曲同工之妙，以口诀「沟通不是为了证明自己是对的，因此不需要据理力争，只要稳定地表述自己内在的想法就好
语言是非常有力量的，善待自己，从好好说话开始。