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有温度的服务!广州洛浦街政务服务中心着力提升服务效能

有温度的服务!广州洛浦街政务服务中心着力提升服务效能

让企业群众少跑腿、办好事、不添堵是洛浦街政务服务中心高效服务的目标之一,也是深化“无难事 悉心办”高效政务服务的出发点和落脚点。

有温度的服务!广州洛浦街政务服务中心着力提升服务效能

10月22日上午,市民王先生到洛浦街政务服务中心大厅办理业务。在得知其因工商营业执照一直未更新最新版本导致无法办理相关事务,中心工作人员帮助王先生填写资料并向相关工作部门反映情况,用最短的时间帮助王先生办理完业务。

有温度的服务!广州洛浦街政务服务中心着力提升服务效能

王先生感慨:“窗口服务态度好,能设身处地为群众着想,让我们不用两头跑,感觉很暖心。”

今年以来,为全面落实“集成服务”改革工作,洛浦街政务服务中心积极总结工作经验,根据实际情况修改和完善《洛浦街政务服务中心“集成服务”工作方案》,进行全方位、交叉、跟岗和轮岗等多种学习形式,加速了窗口工作人员综合业务能力提升,实现“一窗受理、分类办理、受办分离 、一窗出证”,工商业务已全面实行 “一窗通办”服务模式,切实让群众享受到“一条龙服务”,真真正正让群众感受到“家”的温馨。

“改革没有终点,服务没有止境”,洛浦街政务服务中心作为“第一道窗”尤其关键,中心将不断提升政务服务水平,再接再厉营造更好的营商环境为群众服务。

文/广州日报·新花城记者:肖桂来 通讯员 戴睿

图/广州日报·新花城记者:李波 肖桂来 通讯员 戴睿 伍娅琴