来源：人民日报-黑龙江频道原创
哈尔滨人民日报10月26日电，"项目可以顺利实施，'服务员长'帮我们协调了很多事情，没有这种支持，项目不可能进展得这么顺利。领导主动上门，真心帮忙解决问题，实在很感人！黑龙江省肇东市中能建设生物质热电联产项目负责人说。
作为全市营商环境建设的龙头单位，肇东市商务局不断探索，敢于创新，秉承"企业不小事"的工作理念，以诚为本，务实做事，以更好的服务、更高的效率、更务实的措施在企业中赢得了良好的口碑。
建立服务型企业联系体系，积极协调相关部门，充分掌握企业信息，为重点企业开辟绿色通道，主动为保驾护航。服务长走访企业，实际了解企业存在的问题，倾听企业的意见，以企业需求为导向，提供"菜单式"定制服务，打通制约企业项目审批及后续生产经营过程的痛点和堵塞。"企业没有必要挺身而出，'管家'负责为企业办理手续和运行审批，企业无忧无虑，工作效率还是相当高的。项目负责人说。
创新机制体系，优化服务流程，提高工作效率。市商务局规范政府服务事项办理流程，大力推进一站式服务、一窗受理，严格执行一审责任制、一次通知、限时完成制度。为了加快签订工程合同，开工建设，全面优化营商环境，企业启动时间从2个工作日压缩到7小时以内，最快时间仅为3小时;加快工程建设项目审批流程，实现建设项目施工许可证电子化证书;进一步推进房地产登记制度建设和业务流程改革，业务流通8个窗口缩短至5个窗口，登记时间由21个工作日压缩至4个工作日，抵押登记业务压缩至3个工作日 行政审批信贷承诺制改革实施， 而行政审批信用承诺体系全部154项在网站上公示，可以通过宽容验收、通知承诺制、开工承诺、许可运营承诺、续签证书等五种新方式进行审批，构建"极简审批"模式，打造优质高效的商业环境服务品牌。
营商环境的不断优化，让众多企业和项目纷纷来到该地区，全年共签约引进省外投资项目11个，合同资本341.56亿元。政府服务模式的不断完善，使企业运营无忧，同时减轻了他们的负担，归属感也越来越强。下一步，肇东市将进一步深化"小店两家"的服务理念，为企业提供全方位、多层次、全面的服务，在活水中养大鱼，助推更多企业做大做强。（韩廷鹏、刘畅、余扬）
照片由肇东市委宣传部提供。