來源：人民日報-黑龍江頻道原創
哈爾濱人民日報10月26日電，"項目可以順利實施，'服務員長'幫我們協調了很多事情，沒有這種支援，項目不可能進展得這麼順利。上司主動上門，真心幫忙解決問題，實在很感人！黑龍江省肇東市中能建設生物質熱電聯産項目負責人說。
作為全市營商環境建設的龍頭機關，肇東市商務局不斷探索，敢于創新，秉承"企業不小事"的工作理念，以誠為本，務實做事，以更好的服務、更高的效率、更務實的措施在企業中赢得了良好的口碑。
建立服務型企業聯系體系，積極協調相關部門，充分掌握企業資訊，為重點企業開辟綠色通道，主動為保駕護航。服務長走訪企業，實際了解企業存在的問題，傾聽企業的意見，以企業需求為導向，提供"菜單式"定制服務，打通制約企業項目審批及後續生産經營過程的痛點和堵塞。"企業沒有必要挺身而出，'管家'負責為企業辦理手續和運作審批，企業無憂無慮，工作效率還是相當高的。項目負責人說。
創新機制體系，優化服務流程，提高工作效率。市商務局規範政府服務事項辦理流程，大力推進一站式服務、一窗受理，嚴格執行一審責任制、一次通知、限時完成制度。為了加快簽訂工程合同，開工建設，全面優化營商環境，企業啟動時間從2個工作日壓縮到7小時以内，最快時間僅為3小時;加快工程建設項目審批流程，實作建設項目施工許可證電子化證書;進一步推進房地産登記制度建設和業務流程改革，業務流通8個視窗縮短至5個視窗，登記時間由21個工作日壓縮至4個工作日，抵押登記業務壓縮至3個工作日 行政審批信貸承諾制改革實施， 而行政審批信用承諾體系全部154項在網站上公示，可以通過寬容驗收、通知承諾制、開工承諾、許可營運承諾、續簽證書等五種新方式進行審批，建構"極簡審批"模式，打造優質高效的商業環境服務品牌。
營商環境的不斷優化，讓衆多企業和項目紛紛來到該地區，全年共簽約引進省外投資項目11個，合同資本341.56億元。政府服務模式的不斷完善，使企業營運無憂，同時減輕了他們的負擔，歸屬感也越來越強。下一步，肇東市将進一步深化"小店兩家"的服務理念，為企業提供全方位、多層次、全面的服務，在活水中養大魚，助推更多企業做大做強。（韓廷鵬、劉暢、餘揚）
照片由肇東市委宣傳部提供。