温|王跃霞
由|编辑顾岩林泽玲
在互联网的飞速发展中，老年人始终属于留守群体。
移动互联网的社交便利和支付便利性给很多人带来了科技的实惠，但这种科技便利性却很少惠及老年人。虽然我们感叹一部手机足以解决日常生活的便利，但老年人正在努力登上互联网快车。
如果这种麻烦以前是"沉默的"，那么新的皇冠爆发恰好是这种麻烦的麦克风和扩音器。当"手机显示健康码"成为各个地方通行的硬指标时，玩不转向老人是数字道路上的基本交易的"被困"。
"被困"的基础正在扩大。根据第七次全国人口普查，60岁以上人口为2.64亿，比第六次全国人口普查增加了5.44%，即2.51个百分点。公开数据显示，1.57亿老年人没有"网"。
今年以来，工业和信息化部发布了推动互联网应用老龄化的强烈信号——1月份，宣布在全国范围内启动为期一年的"互联网应用老龄化与无障碍转型专项行动";
倡导和监督，主流应用老化模式已经上线。微信推出"关爱模式"，淘宝、支付宝、高德在线"老人模式"，摇音，今日头条、美国、百度、快手也为银发家族设计了大字模式。
老年人上网的门槛正在降低。
<"pgc-h-right-arrow"数据轨道""153"的>不仅需要字体放大，还需要功能简化</h1>
互联网"弯腰"向老年人迈进的第一步，就是改变主流应用的界面设计。
字体放大是老化版中主要主流软件最基本的功能修改。打开老式模式的主要应用，可以发现字体都呈现出不同程度的放大，仿佛手机在一般设置下放大了2-3倍的字体大小。
但该应用程序的老式模型不仅仅是放大，而且还进行了更个性化的更改。在手机基本设置中放大字体功能的困难，无法适应应用软件中的某些模块，在应用程序的旧模式下已经解决。
比如微信的关爱模式提升了颜色，"支付、钱包"模块从浅绿色变成了深绿色，按钮点击响应区域也相应增加;
微信关爱模式（左）、标准模式（右）
淘宝高级版（左）、JD.com（右）
虽然目前旧的字体放大模式覆盖信息还不完整，比如电商软件产品详情页面"店铺、客服、收货、加货购物车"等标签，以及交易物流、互语等功能号码聊天页面模块字体不同步放大处理，微信小程序页面字体仍然是标准版大小， 但这些问题可以不断优化和改进。
应用程序正在采取这一步骤，这对老年人来说是一个良好的开端。对于应用软件本身来说，遵循标准模型、少年模型，加入的老模式也增加了一层用户范围的色彩。
但是，UI页面修改的需求还是比较浅的，字体、颜色、按钮区域放大增强，放大镜也能提供类似的功能。为老年人提供更深层次的需求，满足是应用软件在适度老化中的核心理念。
银发家族使用应用软件，不仅需要字体放大，还需要简化功能。
现在各种app内置功能越来越复杂，很多功能软件已经不再满足于自己的主流功能，娱乐、果树、宠物等游戏的开发，削弱了主流功能的存在感，这是认知能力下降的老年人显然不够友好。
更重要的是，该应用程序的一些广告信息是混合的，并且不乏虚假信息来诱使用户点击，这也触动了使用互联网的老年人最敏感的神经：被骗。事实上，老年人中电信诈骗案件并不少，这也给许多老年人使用互联网支付造成了心理阻力。
如果老年人要养成使用应用程序，尤其是功能性应用程序的习惯，那么功能简化势在必行。一些主流应用程序已经对这种老化的改头换面进行了初步尝试。
其中，淘宝、JD.com、美国、百度在功能设计上的变化比较大。
此次修订的基本逻辑是消除老年人的额外功能入口，强化主流功能的显示性能。例如，美国总统版的底部只有"首页、顺序、我的"三页;打开首页是商家列表，标准版的"外卖、美食、酒店/寄宿家庭..."而其他垂直需求模块被淘汰，"我的"页面内容也非常简洁，只保留"个人信息、账号及安全、支付设置"等关键功能。
美国总统世代版（左）和标准版（右）
淘宝，京东.com在功能页面上的变化与美国集团的更改类似。值得一提的是，淘宝在搜索框页面新增了品类推荐栏目，划分了对老年人感兴趣的"新鲜买蔬菜、粮食补品、医疗保健"等主要品类的推荐，页面底部还用橙色粗体字强化了"抓聊搜索"的语音功能。
淘宝老版（左）、JD.com（右）"我的"页面
在智能语音领域有深厚积蓄的百度，从语音开始就为老年人设计了一些个性化的功能。在百度的大幅面APP在宝箱页面中，老人可以使用语音搜索内容，第一层入口还设置了"同伴广播"版块，让老人可以收听新闻。
值得注意的是，百度的老模式是自己针对老年人的独立应用，淘宝、JD.com、美国，百度都是基于自己的应用进行改造的。这是目前应用软件老化的两种不同形式，两者在内容设计上没有好坏之分，在软件维护和用户体验上会有所不同。
简化界面和设计适合老年人需求的功能是打破老年人与互联网之间隔阂的关键步骤。这也代表了应用软件从注重页面设计到注重内容层面的转变，背后是各大厂商对老年人需求的深入挖掘认识。
真正的老化产品应该是深挖老年人需求的产品。当互联网从老年人的需求转向设计老龄产品时，可以称为互联网在老龄化过程中的进步，老年人与互联网之间的差距将逐渐变浅。
< H1级"pgc-h右箭头"数据跟踪""152">垂直老化软件，需求量大但难以实现</h1>
老年人上网需求的契合度低，是互联网老龄化转型中反映的困境。
纵观手机市场应用软件，专注于满足老年人需求的app总数非常少，有的或是养老机构或智能养老产品附属的应用，而在社交、视频、内容信息等细分领域并没有产生相对主流的应用，填补了互联网世界中老年人的信息空白。
这可能反映了这样一个事实，即互联网并不需要老年人。相比之下，老年人更需要互联网。
根据中国社会科学院最近发布的一份关于后疫情时代互联网老龄化的报告，认为"生命离不开互联网"的老年人比例从2017年的57.5%上升到96%。
正是由于这个原因，主要主流应用程序的老化修订特别紧迫和必要。
矛盾的是，老年人为互联网公司创造的经济效益却较少。老年人对免费内容的需求普遍集中，如浏览新闻、社交聊天、看视频仍然是老年人上网的三大主要活动，占比分别为91.6%、82.5%、84.3%。
虽然老年人绑定银行卡进行在线支付的比例也在上升，但更侧重于银行交易、生活费等必要事项，电商购物、付费音视频内容等交易仍然不高。对于基于内容的垂直应用来说，这似乎是肥沃的土壤，但它是干燥的土地。
老年人不擅长使用互联网，对开放上网支付持谨慎态度，尚未形成上网消费习惯，这些不同的因素实际上指向一个结果：银发经济在互联网上难以"实现"，愿意在互联网上花钱的老年人很少。"需要"少，"为了"自然不多。
银发经济是一个非常大的市场，但其目前的线上需求相对有限，这已成为老年人需求关注的焦点，App目前无法避免的痛点。
糖豆、美女、蛋糕都处在"难以兑现"的瓶颈。它们都是老年用户中流行的应用程序，Sugar Bean是一个在线广场舞应用程序;早期在美国是一个图形创作工具，后来转变为一个中老年人内容社区;而Young Year Cake是音频专辑的主要制作。
他们为老年人提供了庞大的用户群。相关数据显示，截至2019年10月，美国累计注册用户数超过1.2亿，其中中老年用户占65%以上;
已经迁移了数亿的用户总数，也打开了资本市场的大门。这三名种子球员都获得了多轮融资，从数百万美元增加到数千万美元。
在资本的协助下，他们继续培养老年人口，但尚未找到盈利的引擎。有两个主要的收入来源：视频课程销售和广告收入。糖豆还在网上销售一些广场舞服装和器皿，并探索电子商务模式，试图扩大利润率。
因为老百姓的付费意识不强，广告仍然是他们目前的主流盈利渠道，但广告收入很难产生滚雪球效应，需要把握投放规模，否则会降低用户体验。此外，由于敏感特征，广告业务受相关部门政策的约束。
突破单一盈利模式瓶颈，探索支柱利润业务，是垂直老化应用的首要挑战。
<H1级"pgc-h-right-arrow"数据轨道""150">技术适宜的老化硬件，没有跑出行业领先者</h1>
垂直老龄化应用的兑现问题，归根结底是其线上模式过于沉重，产品内容过于注重生活和娱乐，老年人的付出也不会强势。
银发一般不是消费欲望低的群体，但他们更喜欢以生理水平的消费，精神层面的消费最终要沉淀到线下。
其实，老年人的口袋并不紧张，也是容易落入消费陷阱的群体。保健品营销是老年人在重灾区被骗，而保健品营销机构往往采用线下说教模式来占领老年人消费心，这也从侧面证实了老年人更倾向于实物消费。
欧洲智库《2021中国科技老龄产品研究报告》将养老产品分为三个维度：生活与娱乐、日常护理与健康管理。
上面提到的互联网养老产品基本覆盖在生活和娱乐的维度上，满足了老年人群体的社会需求和精神生活。涵盖日常护理和健康管理两个维度的老龄产品更侧重于行为监测设备、智能护理床、智能电动轮椅、慢性病管理设备、生命管理系统和康复设备等物理产品。
如果说生活和娱乐解决了老年人的精神需求，那么日常护理和健康管理主要针对老年人的基本需求，这通常是老年人消费的必要条件。
这样的需求往往更加复杂，对个性化和智能化的产品功能提出了更高的要求，让物联网、云计算等新兴技术在老龄产品中有了更大的发挥空间。
同时，一个不容忽视的细节是，老化设备的主要消费群体，往往不是老人自己，而是他们的孩子，他们的技术意识和便利性对于智能老化产品比老年人多。这也意味着，与互联网软件的老龄需求相比，技术老龄产品市场需求更广阔，实现率更高。
欧100欧元智库预测，2021年中国科技老化产品市场将达到约3743亿元，预计到2030年市场规模将达到9914亿元，复合增长率为12%。
浩瀚的蓝色大海不会缺少得分手。中国科技老龄化产业呈现出怎样的格局？
据E-Europe智库介绍，从产业链来看，北京、上海、广东等地的科技老龄产业链已经形成，技术层、基础层、应用层、渠道和场景等产业链环节众多参与者。多家上市公司纷纷布局智慧养老产业，以长岭资本、高领头风险投资为代表的顶级投资机构纷纷在一级市场投入数千万元。
技术老化不再局限于单一产品，已经形成了相关产品的配套平台和养老服务体系。
然而，目前，我国科技老化产品市场仍处于发展初期阶段，市场相对分散，产业集中度有待提高。具体来说，有商贸鱼龙混为一谈、品牌分散度高、产品集成度低、企业品牌定位不准确、切割产品需求切入点过于细分等。
例如，某科技企业只专注于老年人药品需求生产智能药盒，具有提醒服药、减少阻力、亲朋好友监督等智能功能。问题还在于，这种细分的需求产品，只有与其他功能性产品挂钩，才能更具功能性，只有单独分散的智能设备才能为老年人提供相对完善的服务体系。
这也导致数千亿的规模的市场依然呈现出多方混战的竞争格局，至今还没有用完一个行业龙头。
E-Europe智库分析师夏秀琪认为，核心原因是没有企业真正通过自己的经营模式来运行，面对复杂的养老需求产品难以渗透，一个接一个，所以一些龙头企业还没有独立走出一个业务部门，只针对老年人的需求去做研发。
"另一大因素是科技的老化生态太大，产品复杂细分，目前公司产品没有系统研发，而不同企业生产的产品技术，难以实现兼容性，各类产品都难以形成联动。姚智库分析师黄卓宁说。
科技的老产品要想构建一个体系，就需要克服技术壁垒，打破不同技术之间的高墙，实现技术的共同共享。这对企业来说是一个巨大的挑战，但一旦道路打开，前景就是富有想象力的。
< h1类""pgc-h-right-arrow"数据跟踪""151">写在最后</h1>
从放大应用字体、推出老款 app，到根据老年人的需求量身定制产品，无论是互联网软件还是技术，核心思想都是一样的：如何让老年人也成为技术的受益者。
给年轻人的生活带来无限便利的技术，不应该成为老年人正常生活的绊脚石。
在迎接技术快速变化的同时，也要赋予它责任、商誉和温度，银发集团不应该跟互联网、新兴科技墙一起去看那部分人。