溫|王躍霞
由|編輯顧岩林澤玲
在網際網路的飛速發展中，老年人始終屬于留守群體。
移動網際網路的社交便利和支付便利性給很多人帶來了科技的實惠，但這種科技便利性卻很少惠及老年人。雖然我們感歎一部手機足以解決日常生活的便利，但老年人正在努力登上網際網路快車。
如果這種麻煩以前是"沉默的"，那麼新的皇冠爆發恰好是這種麻煩的麥克風和擴音器。當"手機顯示健康碼"成為各個地方通行的硬名額時，玩不轉向老人是數字道路上的基本交易的"被困"。
"被困"的基礎正在擴大。根據第七次全國人口普查，60歲以上人口為2.64億，比第六次全國人口普查增加了5.44%，即2.51個百分點。公開資料顯示，1.57億老年人沒有"網"。
今年以來，工業和資訊化部釋出了推動網際網路應用老齡化的強烈信号——1月份，宣布在全國範圍内啟動為期一年的"網際網路應用老齡化與無障礙轉型專項行動";
倡導和監督，主流應用老化模式已經上線。微信推出"關愛模式"，淘寶、支付寶、高德線上"老人模式"，搖音，今日頭條、美國、百度、快手也為銀發家族設計了大字模式。
老年人上網的門檻正在降低。
<"pgc-h-right-arrow"資料軌道""153"的>不僅需要字型放大，還需要功能簡化</h1>
網際網路"彎腰"向老年人邁進的第一步，就是改變主流應用的界面設計。
字型放大是老化版中主要主流軟體最基本的功能修改。打開老式模式的主要應用，可以發現字型都呈現出不同程度的放大，仿佛手機在一般設定下放大了2-3倍的字型大小。
但該應用程式的老式模型不僅僅是放大，而且還進行了更個性化的更改。在手機基本設定中放大字型功能的困難，無法适應應用軟體中的某些子產品，在應用程式的舊模式下已經解決。
比如微信的關愛模式提升了顔色，"支付、錢包"子產品從淺綠色變成了深綠色，按鈕點選響應區域也相應增加;
微信關愛模式（左）、标準模式（右）
淘寶進階版（左）、JD.com（右）
雖然目前舊的字型放大模式覆寫資訊還不完整，比如電商軟體産品詳情頁面"店鋪、客服、收貨、加貨購物車"等标簽，以及交易物流、互語等功能号碼聊天頁面子產品字型不同步放大處理，微信小程式頁面字型仍然是标準版大小， 但這些問題可以不斷優化和改進。
應用程式正在采取這一步驟，這對老年人來說是一個良好的開端。對于應用軟體本身來說，遵循标準模型、少年模型，加入的老模式也增加了一層使用者範圍的色彩。
但是，UI頁面修改的需求還是比較淺的，字型、顔色、按鈕區域放大增強，放大鏡也能提供類似的功能。為老年人提供更深層次的需求，滿足是應用軟體在适度老化中的核心理念。
銀發家族使用應用軟體，不僅需要字型放大，還需要簡化功能。
現在各種app内置功能越來越複雜，很多功能軟體已經不再滿足于自己的主流功能，娛樂、果樹、寵物等遊戲的開發，削弱了主流功能的存在感，這是認知能力下降的老年人顯然不夠友好。
更重要的是，該應用程式的一些廣告資訊是混合的，并且不乏虛假資訊來誘使使用者點選，這也觸動了使用網際網路的老年人最敏感的神經：被騙。事實上，老年人中電信詐騙案件并不少，這也給許多老年人使用網際網路支付造成了心理阻力。
如果老年人要養成使用應用程式，尤其是功能性應用程式的習慣，那麼功能簡化勢在必行。一些主流應用程式已經對這種老化的改頭換面進行了初步嘗試。
其中，淘寶、JD.com、美國、百度在功能設計上的變化比較大。
此次修訂的基本邏輯是消除老年人的額外功能入口，強化主流功能的顯示性能。例如，美國總統版的底部隻有"首頁、順序、我的"三頁;打開首頁是商家清單，标準版的"外賣、美食、酒店/寄宿家庭..."而其他垂直需求子產品被淘汰，"我的"頁面内容也非常簡潔，隻保留"個人資訊、賬号及安全、支付設定"等關鍵功能。
美國總統世代版（左）和标準版（右）
淘寶，京東.com在功能頁面上的變化與美國集團的更改類似。值得一提的是，淘寶在搜尋框頁面新增了品類推薦欄目，劃分了對老年人感興趣的"新鮮買蔬菜、糧食補品、醫療保健"等主要品類的推薦，頁面底部還用橙色粗體字強化了"抓聊搜尋"的語音功能。
淘寶老版（左）、JD.com（右）"我的"頁面
在智能語音領域有深厚積蓄的百度，從語音開始就為老年人設計了一些個性化的功能。在百度的大幅面APP在寶箱頁面中，老人可以使用語音搜尋内容，第一層入口還設定了"同伴廣播"版塊，讓老人可以收聽新聞。
值得注意的是，百度的老模式是自己針對老年人的獨立應用，淘寶、JD.com、美國，百度都是基于自己的應用進行改造的。這是目前應用軟體老化的兩種不同形式，兩者在内容設計上沒有好壞之分，在軟體維護和使用者體驗上會有所不同。
簡化界面和設計适合老年人需求的功能是打破老年人與網際網路之間隔閡的關鍵步驟。這也代表了應用軟體從注重頁面設計到注重内容層面的轉變，背後是各大廠商對老年人需求的深入挖掘認識。
真正的老化産品應該是深挖老年人需求的産品。當網際網路從老年人的需求轉向設計老齡産品時，可以稱為網際網路在老齡化過程中的進步，老年人與網際網路之間的差距将逐漸變淺。
< H1級"pgc-h右箭頭"資料跟蹤""152">垂直老化軟體，需求量大但難以實作</h1>
老年人上網需求的契合度低，是網際網路老齡化轉型中反映的困境。
縱觀手機市場應用軟體，專注于滿足老年人需求的app總數非常少，有的或是養老機構或智能養老産品附屬的應用，而在社交、視訊、内容資訊等細分領域并沒有産生相對主流的應用，填補了網際網路世界中老年人的資訊空白。
這可能反映了這樣一個事實，即網際網路并不需要老年人。相比之下，老年人更需要網際網路。
根據中國社會科學院最近釋出的一份關于後疫情時代網際網路老齡化的報告，認為"生命離不開網際網路"的老年人比例從2017年的57.5%上升到96%。
正是由于這個原因，主要主流應用程式的老化修訂特别緊迫和必要。
沖突的是，老年人為網際網路公司創造的經濟效益卻較少。老年人對免費内容的需求普遍集中，如浏覽新聞、社交聊天、看視訊仍然是老年人上網的三大主要活動，占比分别為91.6%、82.5%、84.3%。
雖然老年人綁定銀行卡進行線上支付的比例也在上升，但更側重于銀行交易、生活費等必要事項，電商購物、付費音視訊内容等交易仍然不高。對于基于内容的垂直應用來說，這似乎是肥沃的土壤，但它是幹燥的土地。
老年人不擅長使用網際網路，對開放上網支付持謹慎态度，尚未形成上網消費習慣，這些不同的因素實際上指向一個結果：銀發經濟在網際網路上難以"實作"，願意在網際網路上花錢的老年人很少。"需要"少，"為了"自然不多。
銀發經濟是一個非常大的市場，但其目前的線上需求相對有限，這已成為老年人需求關注的焦點，App目前無法避免的痛點。
糖豆、美女、蛋糕都處在"難以兌現"的瓶頸。它們都是老年使用者中流行的應用程式，Sugar Bean是一個線上廣場舞應用程式;早期在美國是一個圖形創作工具，後來轉變為一個中老年人内容社群;而Young Year Cake是音頻專輯的主要制作。
他們為老年人提供了龐大的使用者群。相關資料顯示，截至2019年10月，美國累計注冊使用者數超過1.2億，其中中老年使用者占65%以上;
已經遷移了數億的使用者總數，也打開了資本市場的大門。這三名種子球員都獲得了多輪融資，從數百萬美元增加到數千萬美元。
在資本的協助下，他們繼續培養老年人口，但尚未找到盈利的引擎。有兩個主要的收入來源：視訊課程銷售和廣告收入。糖豆還在網上銷售一些廣場舞服裝和器皿，并探索電子商務模式，試圖擴大利潤率。
因為老百姓的付費意識不強，廣告仍然是他們目前的主流盈利管道，但廣告收入很難産生滾雪球效應，需要把握投放規模，否則會降低使用者體驗。此外，由于敏感特征，廣告業務受相關部門政策的限制。
突破單一盈利模式瓶頸，探索支柱利潤業務，是垂直老化應用的首要挑戰。
<H1級"pgc-h-right-arrow"資料軌道""150">技術适宜的老化硬體，沒有跑出行業領先者</h1>
垂直老齡化應用的兌現問題，歸根結底是其線上模式過于沉重，産品内容過于注重生活和娛樂，老年人的付出也不會強勢。
銀發一般不是消費欲望低的群體，但他們更喜歡以生理水準的消費，精神層面的消費最終要沉澱到線下。
其實，老年人的口袋并不緊張，也是容易落入消費陷阱的群體。保健品營銷是老年人在重災區被騙，而保健品營銷機構往往采用線下說教模式來占領老年人消費心，這也從側面證明了老年人更傾向于實物消費。
歐洲智庫《2021中國科技老齡産品研究報告》将養老産品分為三個次元：生活與娛樂、日常護理與健康管理。
上面提到的網際網路養老産品基本覆寫在生活和娛樂的次元上，滿足了老年人群體的社會需求和精神生活。涵蓋日常護理和健康管理兩個次元的老齡産品更側重于行為監測裝置、智能護理床、智能電動輪椅、慢性病管理裝置、生命管理系統和康複裝置等實體産品。
如果說生活和娛樂解決了老年人的精神需求，那麼日常護理和健康管理主要針對老年人的基本需求，這通常是老年人消費的必要條件。
這樣的需求往往更加複雜，對個性化和智能化的産品功能提出了更高的要求，讓物聯網、雲計算等新興技術在老齡産品中有了更大的發揮空間。
同時，一個不容忽視的細節是，老化裝置的主要消費群體，往往不是老人自己，而是他們的孩子，他們的技術意識和便利性對于智能老化産品比老年人多。這也意味着，與網際網路軟體的老齡需求相比，技術老齡産品市場需求更廣闊，實作率更高。
歐100歐元智庫預測，2021年中國科技老化産品市場将達到約3743億元，預計到2030年市場規模将達到9914億元，複合增長率為12%。
浩瀚的藍色大海不會缺少得分手。中國科技老齡化産業呈現出怎樣的格局？
據E-Europe智庫介紹，從産業鍊來看，北京、上海、廣東等地的科技老齡産業鍊已經形成，技術層、基礎層、應用層、管道和場景等産業鍊環節衆多參與者。多家上市公司紛紛布局智慧養老産業，以長嶺資本、高領頭風險投資為代表的頂級投資機構紛紛在一級市場投入數千萬元。
技術老化不再局限于單一産品，已經形成了相關産品的配套平台和養老服務體系。
然而，目前，我國科技老化産品市場仍處于發展初期階段，市場相對分散，産業集中度有待提高。具體來說，有商貿魚龍混為一談、品牌分散度高、産品內建度低、企業品牌定位不準确、切割産品需求切入點過于細分等。
例如，某科技企業隻專注于老年人藥品需求生産智能藥盒，具有提醒服藥、減少阻力、親朋好友監督等智能功能。問題還在于，這種細分的需求産品，隻有與其他功能性産品挂鈎，才能更具功能性，隻有單獨分散的智能裝置才能為老年人提供相對完善的服務體系。
這也導緻數千億的規模的市場依然呈現出多方混戰的競争格局，至今還沒有用完一個行業龍頭。
E-Europe智庫分析師夏秀琪認為，核心原因是沒有企業真正通過自己的經營模式來運作，面對複雜的養老需求産品難以滲透，一個接一個，是以一些龍頭企業還沒有獨立走出一個業務部門，隻針對老年人的需求去做研發。
"另一大因素是科技的老化生态太大，産品複雜細分，目前公司産品沒有系統研發，而不同企業生産的産品技術，難以實作相容性，各類産品都難以形成關聯。姚智庫分析師黃卓甯說。
科技的老産品要想建構一個體系，就需要克服技術壁壘，打破不同技術之間的高牆，實作技術的共同共享。這對企業來說是一個巨大的挑戰，但一旦道路打開，前景就是富有想象力的。
< h1類""pgc-h-right-arrow"資料跟蹤""151">寫在最後</h1>
從放大應用字型、推出老款 app，到根據老年人的需求量身定制産品，無論是網際網路軟體還是技術，核心思想都是一樣的：如何讓老年人也成為技術的受益者。
給年輕人的生活帶來無限便利的技術，不應該成為老年人正常生活的絆腳石。
在迎接技術快速變化的同時，也要賦予它責任、商譽和溫度，銀發集團不應該跟網際網路、新興科技牆一起去看那部分人。