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巨邦国际成立于20年前,在中国美国工业中占有重要地位。他开创了中国健康乳房计划,是中国"乳房革命"的倡导者,健康乳房的领导者。
近日,梅宇专程拜访了巨邦董事长郭东,他在美国工业领域做出了许多开创性的创新,如第一个提出"美国工业"这个词,第一个发明大学盒子,第一个提出"老大哥"文化......
在公司内部,他被员工称为"大哥",在生活中,他以为生活就是"吃、喝、玩"这四个字的格言,玩着豪车、手表、游艇、飞机。梅宇和他共同探讨了巨邦成长的关键及其对企业的治理方式,他的分享率是真实、纯洁、真诚的,相信很多审美人士都深受启发。
以下是郭东的口述,由iHema Mizuko编辑。
温|曹宇
开始您的业务
1997年,我开始了自己的事业,两年后我正式创立了Jubang。
在创业初期,我不想成为一家高大的贸易公司,我只想实际跑更多的差事,即使很难,但只要我能赚钱。
我毕业于上海戏剧学院,学习舞台艺术。在那个时代,在深圳,人们会学习专业遮盖,学习土豪,学习哥哥的江湖义心,否则就不能交朋友,所以我也会暂时失去他们的文学感情到远处。
后来,我开始做化妆品购物。当时,一盒化妆品的购买价格是88元,经过盒子设计再卖到香港,一盒产品卖388元,利润非常高。我会去找源头,成为供应商。后来我发现,在东莞,一盒产品只花了40元,真的好赚钱,比做工厂也赚钱。
因此,为了节省成本,我投入了更多的货物。没想到,需要货方说不想要,货物都加紧了我的手,当时我还欠了一大笔钱。说实话,恐怕厂家也在担心货物的积压。所以我去卖,但盲目,卖得很糟糕。
这时,我的朋友认识了一位香港女人,蔡杰,在深圳开了第一家美容俱乐部。开业那天,蔡某请六七颗星剪彩,我去帮忙,看到她在会所里还卖化妆品,于是她让她帮我卖了一点。
蔡姐看后告诉我,产品可以,但定位不够高端,没有品牌效益。可以到香港申请国际商标,产品定位提升。
因此,我结合过去的电视购物经验,发明了套盒管理,用箱子把产品做成一个系统的系统,并与箱子与客户产生粘性关系,把箱子管理交给专业的医院线。
当时,美容行业刚刚起步,参考模板并不多,所以我设计了自己的盒子。盒子原来是两个小盒子,但后来我把它们变成了两个小盒子。为什么?因为我在美国见过非常流行的保健品口服液,每盒都是一排独立的包装管,非常卫生方便,设计非常仔细,客户可以带两个管子旅行。
而在蔡杰的美容会所里,客人经营一张卡10万,20万成为会员,不仅可以做美容,蔡姐还卖化妆品。所以,我把盒子放给蔡姐,蔡姐,然后把我的产品推荐给会员。这种营销方式,允许客人在发送化妆品盒之前成为会员,仍然不甘落后。
品牌理念
和蔡姐姐的合作,让我真正体会到星星的威力。
后来我进入美容行业,在成立巨邦时还大胆邀请了关琳、刘嘉玲、张万宇等大牌明星做代言,当然成本也很高。但是,我不会犹豫,因为我知道大笔投资可以带来高销售额。
不过后来我觉得花这么多钱最多只能邀请两个,不如花同样的钱邀请一些价格较低的明星,所以我邀请了8个人,签了终身代言协议。
时至今日,巨邦一直用这八颗星作为代言,从未改变。你为什么要这样做?一是签约时间长,明星代言成本低;只要他们还是明星,他们永远是我的代言人,这是最好的广告。
郭东,聚邦董事长
我一直认为,企业品牌要想长远,做高端产品,品牌形象不能轻易改变,好的东西是经得起时间的考验的。比如茅台从开始到现在都是五星标志,人们看到五星标志,可以想到茅台;
当然,创业并不容易。特别是在当时,美国制造商和供应商很难建立良性关系。为什么?因为店面是甲方,美国厂家进店是乙方,很弱,他们会觉得没有店铺靠自己赚不到钱。因此,商店提出的任何要求他们都会同意,因此在中间不断的麻烦中,质量受到影响。
而我为了进入店铺和店铺合作,不得不绞尽脑汁想出一套令人信服的陈述,然后提出了D-G合作模式。什么是 D-G 模式?其实这是我自己的一套合作模式,D-G(D-硬件:设备、产品;软件:技术、教育、营销模式;G-Resources:Venue)从我的名字来看,现在很多行业都称之为资源整合。
在这种模式下,软硬件结合,以及资源的重组,我走出了技术、设备、人员、客户服务、门店只需要出现,双方一起拓展客户,并让老客户升级,老客户带来新客户。这样,店面就很开心了,因为是零成本,但可以赚更多的钱。
事实上,今天很多人都提到,新零售模式可以追溯到D-G模式。
家居文化
如今,巨邦已经存在了20年。在这20年中,巨邦一直秉承"家庭文化",将员工视为家庭成员。因为我一直认为,无论什么时代,无论东方还是西方,企业都需要家庭。
有人说企业文化是随着公司的发展而不断变化的,我不同意这种观点。因为文化是企业的根,是无法改变的。有的企业文化试图利用制度,让员工不搞家庭,不搞关系,为了促进制度刻意回避人与人之间的感情,这其实是在"毁灭"人性。
每年,jubon都会邀请员工的父母抽奖和奖励,这是一项与子女密切相关的荣誉。年会结束后,巨邦还将安排总裁、总经理、董事等公司干部家长前往香港,时间将持续约10-11天。
因此,许多员工在公司工作了十多年。今天,巨邦任职时间最长的员工之一从刚刚毕业就加入了三个孩子的母亲。一个在公司工作了十多年的女孩,就相当于把自己整个青春都奉献给了公司。
其实,我们公司的"家文化"也是"老大哥"文化。因为我来自河南,故乡哥哥是姐姐的背影。巨邦是母亲的家,我是"大哥",在母亲家里练好功,才能嫁出好婆婆。
孝顺婆婆(店主),关心情人(店员),教育好孩子(加入项目),一家人幸福。如果离婚了,没关系,回到你母亲的家里,调整你的状况,找到一个好的婆婆家。这就延伸出婆婆婆之间的关系,然后干脆叫我"大叔",很多女员工的孩子看到我喊"大叔",非常亲切。
巨邦在与加盟商的合作中,也秉持着这种"家文化"。我把jubon与加盟商的关系称为"婚姻关系"。因为在与加盟商合作的过程中往往会产生很多问题。他们想与巨邦合作做一些活动,专业培训,客户报价,循环设计等一系列工作,每个加盟商与我们合作至少三个月。
有些商店在寻找我们时遇到了问题,因为Jubang的销售团队足够强大,可以帮助他们解决问题,当然我们希望他们通过购买我们的商品来赚钱。但很多时候他们不认钱,当问题解决后,他们踢走巨型国家,然后寻找廉价或劣质的商品,冒充巨型国家商品。这种做法对巨人国家造成了极大的伤害。
因此,双方的关系就像一种"婚姻关系",孩子茁壮成长是幸福的,但在离婚的情况下回到母亲的家里,调整状态,找到一个好婆婆。
家规:
"Gang Belt"与PK竞争
企业强者与否,家庭不是唯一的,不能因为"家文化"而没有规律。巨邦在管理上,也定下了一些"规矩"。
例如,"传递波段"。
我不允许"大父母"存在于这个巨大的国家中。由于"大父母"文化,人们很容易把年长的工人变成保守派、治疗师,随着年龄的增长,他们玩弄权威,想:"我从未见过什么?这么多年来,我对公司有什么不了解的?比你多的人,现在怎么样了?"此外,保守派对商业过于保护,不允许存在缺陷,很容易形成保守的硬壳,最终成为企业的阻力,让局外人和新事物破产。
这是我永远不会允许的。
因此,巨邦形成了"帮带"文化和机制,不断引进新人。毕竟,英雄自古以来就是少年。我经常向高管们强调,作为领导者,你找不到比你更强大的年轻人。如果家庭想要强大和繁荣,必须有规则,源源不断的新人进来。
在具体机制方面,我们会将员工划分为不同级别,如我是董事长,总裁是总经理,总经理将由A、B、C总监......每晋升一个级别,下一个级别就是下一个级别的师姐。每个人的工作服都带有不同的徽章,每个老师的姐姐都要带老师姐姐做乐队。
例如,PK竞争机制。
我为什么要将PK机制引入公司?
2003年,当我读到《快乐大本营》时,我发现大家玩PK游戏的时候打得嘴角、拉票,很开心,于是我把这种机制引入到团队管理中,让内部竞争融入PK文化。這場比賽是一場快樂的比賽,不是你死而我活著的比賽。
就具体机制而言,首先是点对点PK,PK流程拉票;第二次,A可以选择同级别的C级比赛。这样,竞争是流动的、良性的,结束了内部帮派、打架的现象。而且,这种PK文化还可以促进员工每天不断学习,撕毁"蜜文化"。
在jubon家庭中,我要求我的孩子忠诚,简单,孝顺,这也最大限度地发挥了项目和商业模式的效益。巨邦只做高端产品,高端产品有高利润,高利润又能让孩子形成一个简单幸福的好家庭,形成良性循环。
此外,我们还设计了很多有趣的东西,这些东西看起来并不大,但可以突然抓住人们的心。
例如,除了向员工支付工资外,巨邦还向员工的父母提供"补贴",我们统称为"生活费"。为什么它被称为"生活成本"?因为聚邦是家,家里的钱就是"生活费"。因此,每个员工给父母钱,给孩子钱,员工不能偷偷花钱。我们非常仔细地分配资金,财务将被检查。
例如,员工每天自我检查自己的情绪,每小时给它们打分。如果你没有情绪检查,画一条TR线来观察你的情绪变化,并在你心情不好的时候找到模式。这样,当A心情不好的时候,找一个情绪化的B团队,在互补的情绪中工作。由于情绪上的自我测试,员工在一起工作时会变得更加下意识地自律。
巨邦未上市
很多人说聚邦的"本土文化"对公司大上市有影响,但我从未想过上市。
因为我给自己的定位是小行业里的小老板。虽然听起来像是一个大国一定能做100亿、几千亿,但它还是在服务业,你是巨大的,业绩更高,人才更多,有用吗?这并不能解决根本问题,因为你的企业是服务业,服务业不太可能很大。世界上没有特别大的服务型企业,世界上也没有特别大的奢侈品企业。因此,过多地赞扬您的业务并不是一件好事。
做生意和做家,你要学世界500强,学一般,学阿里,我不同意。我上过很多MBA课程,我一直在教公司如何上市。我认为我们应该以批判的态度学习,否则盲目崇拜,很容易迷失自我。
如果创始人想让业务变得更大,但不能,那么很容易让业务越位。例如,企业生产一款产品,按照原有的节奏和方法非常好,但为了增加产品的附加值,他们开始考虑上下游、包装设计,甚至赶上新技术,结果逐渐演变成终端采用各种技巧"扭曲"消费者。比如今天,很多互联网公司、电商公司、微商企业,都说了很多谎言。
事实上,公司是否上市,是创始人个人生活方式选择的问题。
我为什么不想让Jubang上市?因为我发现上市公司的老板生活没有我们的小企业主安心,太多人为了上市苦恼,不敢说话,不敢玩。有些人甚至上市上市并继续购买贝壳。
此外,许多上市公司老板可以很容易地设定自己的限制。上市后,他们的工作围绕着"上市-重组-做金融"的无限循环,即使每次球都讲这三种,我都觉得很无聊。
每年我都按巨型状态的表现,以前增长不超过30%,但现在不超过15%。你为什么要这样做?因为只要性能激增,就会出现各种各样的问题。许多创始人之所以不高兴,是因为他们每天都在盯着如何把自己的表现翻倍。一直盯着钱看的人一定是不开心的。赚钱很重要,可以满足很多爱好,但一定不能让自己成为金钱的奴隶,人们在任何时候都不能失去自己的追求和幸福。
当然,如果你选择一家不上市的公司,创始人必须考虑他们的抱负是否符合他们的愿望。我教育公司干部经常说,如果你有远大的抱负,学完这一点就可以创业。如果你有野心却不公开,那是痛苦的,毕竟男人喜欢比较,所有的痛苦都来自比较。其实,只要没有比较,财富就足够了。
当然,创始人的向上驱动力将会减弱,而无需与他们进行比较。你要求员工要阳光、进取、创新,但他们是保守的、老式的、无形的,慢慢地与公司脱节。
本文最初由i Dark Horse's Meiyu发表,作者是曹伟。我黑马,让创业者不再孤单。
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