当前，随着消费升级进程的加快和互联网技术的飞速发展，商业地产的升级优化亟待发生。同时，同质化的加剧和存量时代的到来等因素，给商业地产的转型和运营带来了极大的考验。
在此背景下，数字化浪潮，通过采集数据和详细分析，给商业地产在场景优化、行业调整等精细化运营中提供准确、高效的思维和方向。红星云是红星美凯龙控股旗下的科技公司，是数字电路领域的杰出领导者。
自2019年成立以来，红星云以大数据、人工智能、物联网、云计算等前沿技术和新兴技术为基础，引领了各行业数字化和智能化转型升级，重塑了行业的数字化价值体系。并与爱琴海、贵元、中骏集团等头部项目深度合作，并有效分布在全国200多个城市660多个商业地产项目，为各行业之间提供极具竞争力的数字化、智能化解决方案。
企业在数字化转型中面临哪些挑战？如何帮助商场场景创新？智能商城在哪里？值此中国采购联合会第19届年会之际，我们与红星云副总裁赵凯进行了深入对话。
商业地产数字化转型不可避免
商业地产从未停止探索数字化转型之路，在黑天鹅爆发的"洗礼"之后，更多的品牌正在重新审视数字化转型。在赵凯看来："数字化转型是一种趋势，也是一种必然。赵凯认为，无论疫情是否爆发，我们都在探索数字化转型的重要性，因为数字化转型就像一个基地，只有奠定基础后，高层、客流和人群才会聚集，给整个购物中心带来更好的收入。
根据《中国购物中心数字化转型研究报告》，96%的购物中心已经形成了数字化转型战略，而在明确的数字化转型战略下，只有10%的购物中心的项目更成功。因此，企业数字化转型的挑战和困难仍然很大。
在赵凯看来，企业在数字化转型过程中会遇到三个内外难点。其中，内线面临的最核心问题是如何做好高层的团队管理。他说，数字化转型就像在商业或购物中心从跑步到骑自行车，团队将要求每个人在骑自行车之前掌握课程的技能。但在学习过程中必然会被抛在后面，这必然会影响到购物中心对人员需求和团队建设的改变。但这只是一个相对外观的问题，因为在上层的关注和引导，整体会保持前进。
第二个内部问题是公司需要知道他们的目标是什么。数字化转型的核心内容是做服务为目标，比如一个购物中心确定一个好的目标，今年从30亿到50亿，但由于实现过程难免会有偏差，一些企业会急于实现，从而忽略了完成目标的过程需要时间和工具沉淀， 而如果不在短时间内实现，团队就会失去信心，所以，无论目标是什么，目标一定要坚定。
最后一个明显的外部因素是模仿的严重现象。比如，有商场做客流，租金收入双丰收后，会有很多追随者盲目模仿，最终结果是投入成本、时间和精力，却未能达到相应的效果。这是因为具有潮流的购物中心相互忽视的是独立而独特的载体，然后在抄袭的同时限制自己的。
商场场景创新迎风
在后疫情时代，在按下数字化转型"快进按钮"的同时，我们可以清晰地感知到，在当下的消费升级中，用户体验也是不可避免的关键话题，"场景创新"已经成为各大商场发展的新考验。
在为其他企业提供数字解决方案之前，Red Nebula团队主要负责商业解决方案的创建和运营，与市场上大多数A方一样具有敏锐的行业意识，这意味着Red Nebula能够在市场略有变化时迅速采取行动并做出反应。比如，今天的国家政策有了小幅调整，红星云可以协助购物中心进行信息同步、管理工具、商业模式等方向的探索和调整。
对于一些外部供应商来说，信息和内容可能存在，但产品和框架需要开发和生产，从而导致时间和周期的变化。"因此，创新实际上是从一个时间点到另一个时间点的相应变化，因此我认为找到源头很重要。
在谈到红星云如何帮助创造商业场景创新时，赵先生说，这就是他们与其他制造商的不同之处："创新实际上是多风的，有异味的，多样的。"
"最后一公里"的本质
这是人类商品之间距离的转变
基于"泛感知、数据、智能应用、AI助社区"民生服务理念，今年，红星云创造了智能社区建设新格局，提出了从智慧城市向智慧社区开放"最后一公里"的新理念。赵凯指出，建商建社区的最后一公里，其实就是我们熟悉的商圈建设，购物中心的包厢和社区在城市中联结起来，打造相应的商业主体，注入消费活力，从而刺激城市的GDP。
红星云在其中的作用可以简单地理解为一种有效的结合。智能社区服务的对象是居民群体，也是地方政府非常关心民生的，因此如何催化商业机构与周边消费群体之间的化学反应尤为重要。
"'最后一公里'的本质仍然是人、货、田、变，只是三者之间的距离，"赵凯介绍道。线上直播、线上销售、社区营销、周年纪念日等活动的最终目标是尽量减少人与货之间的距离，让消费者第一时间被触动，刺激交易的发生，促进品牌周转，让整个企业能够最大化租金收入，从而实现整体管理效益。
后疫情时代，家居消费成为新的热点，在赵凯看来，智慧商业的落地点也离不开"人-货-场"这三个核心要素。
对此，赵凯举了两个例子。第一个案例是人与货、人与田的案例，首先是人与货，赵凯分享了红星云服务爱琴海品牌的体验，在爱琴海开放之前，活动的主要目的是聚集人，因为有了人，交易会变得更容易， 人们购买商品的发生将是合乎逻辑的。
然后是人和领域，人们在这个商场环境中会发生相应的化工联动，而化工联动的核心内容依赖于数字化平台和工具。消费者会因为提前收到开业信息而聚集在空间里，这是该领域相应的赋权。对于现场末端，流量爆裂，整个爱琴海品牌效应将快速提升，从而提升区域影响力。
第二个案例是已经上市的中骏企业管理，他们的策略之一是在五年内开设100家门店，红星云为中骏企业管理提供服务的是百货和购物一体化平台的数字解决方案。中君商务管理之所以会选择红星云，是因为红星云本身在商业领域经历了从10号到100号，有着丰富的集团控制经验。现阶段，中骏企业管理要授权，不只是经营一个购物中心那么简单。
展望未来，赵凯透露，红星云除了做商业地产数字化技术赋能外，还打造了整个商业地产行业的SaaS解决方案，通过行业通用的解决方案，帮助一些生活企业感知行业百强商业模式的管理和理念。
同时，红星云还致力于构建社区解决方案和更多智能城市区域对应的应用，确保民生可持续健康发展，从而保证良好的经营状态。此外，红星云将继续推动城市地区经营更好的商圈建设，结合政府城市规划给予适当的补贴，帮助整个商圈建设，更好地服务城市。
由中国采购传媒中心制作
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