目前，随着消費更新程序的加快和網際網路技術的飛速發展，商業地産的更新優化亟待發生。同時，同質化的加劇和存量時代的到來等因素，給商業地産的轉型和營運帶來了極大的考驗。
在此背景下，數字化浪潮，通過采集資料和詳細分析，給商業地産在場景優化、行業調整等精細化營運中提供準确、高效的思維和方向。紅星雲是紅星美凱龍控股旗下的科技公司，是數字電路領域的傑出上司者。
自2019年成立以來，紅星雲以大資料、人工智能、物聯網、雲計算等前沿技術和新興技術為基礎，引領了各行業數字化和智能化轉型更新，重塑了行業的數字化價值體系。并與愛琴海、貴元、中駿集團等頭部項目深度合作，并有效分布在全國200多個城市660多個商業地産項目，為各行業之間提供極具競争力的數字化、智能化解決方案。
企業在數字化轉型中面臨哪些挑戰？如何幫助商場場景創新？智能商城在哪裡？值此中國采購聯合會第19屆年會之際，我們與紅星雲副總裁趙凱進行了深入對話。
商業地産數字化轉型不可避免
商業地産從未停止探索數字化轉型之路，在黑天鵝爆發的"洗禮"之後，更多的品牌正在重新審視數字化轉型。在趙凱看來："數字化轉型是一種趨勢，也是一種必然。趙凱認為，無論疫情是否爆發，我們都在探索數字化轉型的重要性，因為數字化轉型就像一個基地，隻有奠定基礎後，高層、客流和人群才會聚集，給整個購物中心帶來更好的收入。
根據《中國購物中心數字化轉型研究報告》，96%的購物中心已經形成了數字化轉型戰略，而在明确的數字化轉型戰略下，隻有10%的購物中心的項目更成功。是以，企業數字化轉型的挑戰和困難仍然很大。
在趙凱看來，企業在數字化轉型過程中會遇到三個内外難點。其中，内線面臨的最核心問題是如何做好高層的團隊管理。他說，數字化轉型就像在商業或購物中心從跑步到騎自行車，團隊将要求每個人在騎自行車之前掌握課程的技能。但在學習過程中必然會被抛在後面，這必然會影響到購物中心對人員需求和團隊建設的改變。但這隻是一個相對外觀的問題，因為在上層的關注和引導，整體會保持前進。
第二個内部問題是公司需要知道他們的目标是什麼。數字化轉型的核心内容是做服務為目标，比如一個購物中心确定一個好的目标，今年從30億到50億，但由于實作過程難免會有偏差，一些企業會急于實作，進而忽略了完成目标的過程需要時間和工具沉澱， 而如果不在短時間内實作，團隊就會失去信心，是以，無論目标是什麼，目标一定要堅定。
最後一個明顯的外部因素是模仿的嚴重制象。比如，有商場做客流，租金收入雙豐收後，會有很多追随者盲目模仿，最終結果是投入成本、時間和精力，卻未能達到相應的效果。這是因為具有潮流的購物中心互相忽視的是獨立而獨特的載體，然後在抄襲的同時限制自己的。
商場場景創新迎風
在後疫情時代，在按下數字化轉型"快進按鈕"的同時，我們可以清晰地感覺到，在當下的消費更新中，使用者體驗也是不可避免的關鍵話題，"場景創新"已經成為各大商場發展的新考驗。
在為其他企業提供數字解決方案之前，Red Nebula團隊主要負責商業解決方案的建立和營運，與市場上大多數A方一樣具有敏銳的行業意識，這意味着Red Nebula能夠在市場略有變化時迅速采取行動并做出反應。比如，今天的國家政策有了小幅調整，紅星雲可以協助購物中心進行資訊同步、管理工具、商業模式等方向的探索和調整。
對于一些外部供應商來說，資訊和内容可能存在，但産品和架構需要開發和生産，進而導緻時間和周期的變化。"是以，創新實際上是從一個時間點到另一個時間點的相應變化，是以我認為找到源頭很重要。
在談到紅星雲如何幫助創造商業場景創新時，趙先生說，這就是他們與其他制造商的不同之處："創新實際上是多風的，有異味的，多樣的。"
"最後一公裡"的本質
這是人類商品之間距離的轉變
基于"泛感覺、資料、智能應用、AI助社群"民生服務理念，今年，紅星雲創造了智能社群建設新格局，提出了從智慧城市向智慧社群開放"最後一公裡"的新理念。趙凱指出，建商建社群的最後一公裡，其實就是我們熟悉的商圈建設，購物中心的包廂和社群在城市中聯結起來，打造相應的商業主體，注入消費活力，進而刺激城市的GDP。
紅星雲在其中的作用可以簡單地了解為一種有效的結合。智能社群服務的對象是居民群體，也是地方政府非常關心民生的，是以如何催化商業機構與周邊消費群體之間的化學反應尤為重要。
"'最後一公裡'的本質仍然是人、貨、田、變，隻是三者之間的距離，"趙凱介紹道。線上直播、線上銷售、社群營銷、周年紀念日等活動的最終目标是盡量減少人與貨之間的距離，讓消費者第一時間被觸動，刺激交易的發生，促進品牌周轉，讓整個企業能夠最大化租金收入，進而實作整體管理效益。
後疫情時代，家居消費成為新的熱點，在趙凱看來，智慧商業的落地點也離不開"人-貨-場"這三個核心要素。
對此，趙凱舉了兩個例子。第一個案例是人與貨、人與田的案例，首先是人與貨，趙凱分享了紅星雲服務愛琴海品牌的體驗，在愛琴海開放之前，活動的主要目的是聚集人，因為有了人，交易會變得更容易， 人們購買商品的發生将是合乎邏輯的。
然後是人和領域，人們在這個商場環境中會發生相應的化工關聯，而化工關聯的核心内容依賴于數字化平台和工具。消費者會因為提前收到開業資訊而聚集在空間裡，這是該領域相應的賦權。對于現場末端，流量爆裂，整個愛琴海品牌效應将快速提升，進而提升區域影響力。
第二個案例是已經上市的中駿企業管理，他們的政策之一是在五年内開設100家門店，紅星雲為中駿企業管理提供服務的是百貨和購物一體化平台的數字解決方案。中君商務管理之是以會選擇紅星雲，是因為紅星雲本身在商業領域經曆了從10号到100号，有着豐富的集團控制經驗。現階段，中駿企業管理要授權，不隻是經營一個購物中心那麼簡單。
展望未來，趙凱透露，紅星雲除了做商業地産數字化技術賦能外，還打造了整個商業地産行業的SaaS解決方案，通過行業通用的解決方案，幫助一些生活企業感覺行業百強商業模式的管理和理念。
同時，紅星雲還緻力于建構社群解決方案和更多智能城市區域對應的應用，確定民生可持續健康發展，進而保證良好的經營狀态。此外，紅星雲将繼續推動城市地區經營更好的商圈建設，結合政府城市規劃給予适當的補貼，幫助整個商圈建設，更好地服務城市。
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