摩根大通联席总裁Daniel Pinto：在支付领域大量投入，并与小型金融科技公司展开合作

记者|孙怡贞

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传统金融机构将如何应对大型科技公司广泛参与金融业务所带来的挑战？数字化进程给金融体系带来了哪些机遇和风险？

"大型科技公司非常善于提供良好的客户体验，毫无疑问，它们的进入势必会对金融机构产生颠覆性的影响。"金融机构面临的关键问题是如何使它们提供的服务成为消费者容易接受的形式，"摩根大通联席总裁兼首席运营官Daniel Pinto在10月23日的2021年外滩金融峰会上表示。现在每个人都用手机做任何事情。"

丹尼尔·平托（Daniel Pinto）将金融服务分为两大类：小额信贷，直接针对消费者，盈利能力和复杂性相对较低，主要由客户体验驱动;以及大型企业的大型金融服务，其特点是高紧凑性，低利润率和高复杂性。

基于两类金融服务的不同特点，Daniel Pinto认为，数字化带来的客户体验创新将首先在小额信贷领域产生影响。

他进一步解释说，传统的大型金融服务并非没有被技术颠覆的可能性，但就目前而言，该行业的客户更倾向于优先考虑经验更丰富的成熟金融服务机构。"我们注意到，一些金融科技公司也在大型金融服务领域进行颠覆性创新，但我们对自己充满信心。

丹尼尔·平托（Daniel Pinto）表示，传统银行的优势在于随着时间的推移积累了丰富的用户数据。"提供用户数据可在更精细的级别提供高质量的客户体验，从而与任何竞争对手竞争。

据该报报道，摩根大通在支付方面投入了大量资金，并与小型金融科技公司合作。

"小型金融科技公司专注于特定的细分市场和客户群，产品往往存在分销问题，摩根大通在全球拥有数百万客户。对于这些公司来说，我们的战略是更加合作，这是合作与竞争的结合。摩根大通使用他们的解决方案，并通过我们的平台分发。丹尼尔·平托说。