摩根大通聯席總裁Daniel Pinto：在支付領域大量投入，并與小型金融科技公司展開合作

記者|孫怡貞

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傳統金融機構将如何應對大型科技公司廣泛參與金融業務所帶來的挑戰？數字化程序給金融體系帶來了哪些機遇和風險？

"大型科技公司非常善于提供良好的客戶體驗，毫無疑問，它們的進入勢必會對金融機構産生颠覆性的影響。"金融機構面臨的關鍵問題是如何使它們提供的服務成為消費者容易接受的形式，"摩根大通聯席總裁兼首席營運官Daniel Pinto在10月23日的2021年外灘金融峰會上表示。現在每個人都用手機做任何事情。"

丹尼爾·平托（Daniel Pinto）将金融服務分為兩大類：小額信貸，直接針對消費者，盈利能力和複雜性相對較低，主要由客戶體驗驅動;以及大型企業的大型金融服務，其特點是高緊湊性，低利潤率和高複雜性。

基于兩類金融服務的不同特點，Daniel Pinto認為，數字化帶來的客戶體驗創新将首先在小額信貸領域産生影響。

他進一步解釋說，傳統的大型金融服務并非沒有被技術颠覆的可能性，但就目前而言，該行業的客戶更傾向于優先考慮經驗更豐富的成熟金融服務機構。"我們注意到，一些金融科技公司也在大型金融服務領域進行颠覆性創新，但我們對自己充滿信心。

丹尼爾·平托（Daniel Pinto）表示，傳統銀行的優勢在于随着時間的推移積累了豐富的使用者資料。"提供使用者資料可在更精細的級别提供高品質的客戶體驗，進而與任何競争對手競争。

據該報報道，摩根大通在支付方面投入了大量資金，并與小型金融科技公司合作。

"小型金融科技公司專注于特定的細分市場和客戶群，産品往往存在分銷問題，摩根大通在全球擁有數百萬客戶。對于這些公司來說，我們的戰略是更加合作，這是合作與競争的結合。摩根大通使用他們的解決方案，并通過我們的平台分發。丹尼爾·平托說。