为进一步强化服务质量，塑造卓越窗口形象，近期，梧桐泉收费站从便民服务、收费流程、文明服务、安全管理等方面采取一系列举措，不断探索创新服务方式，推动窗口形象再提升。
抓细致入微，做好延伸服务
要求全体职工以微笑服务、亲切问候和贴心关怀，迎接每一位过往司乘人员。主动为司乘人员答疑解惑，提供各类延伸服务，例如详尽的路线指引、即时的天气服务等，让收费站成为司乘旅途中的温馨驿站，塑造“温馨服务之窗”形象。
抓严谨规范，做好疏导保畅
为确保车流量较大时，做好车道保通保畅工作，要求各班组围绕保通保畅重点，及时启动应急预案，增加疏导人员，开启全部车道，快速高效处置特情车辆，确保车辆快速有序通行，塑造“高效便捷之窗”形象。
抓温婉得体，规范文明服务
定期开展文明礼仪培训，从微笑服务、文明用语、肢体动作等方面进行强化训练，不断规范服务用语和行为举止，切实做到着装整齐、仪表端庄、态度和蔼。通过互相观摩、互相点评，查找不足，及时改进，全力塑造“文明示范之窗”形象。
抓严格落实，强化安全管理
每班次值班站长和班长加强对收费设施设备、监控设备、消防设备等重点区域、重要环节的安全检查、隐患排查和维护保养，统筹做好机电设备的优化和保养工作，确保发现问题立即整改，对应急设备进行全面巡检，确保在应急状况时正常运行，通过一系列安全措施，塑造“安全畅通之窗”形象。
供稿｜秦 玲（梧桐泉收费站）
编辑｜韩 娜
审核｜付晶华