小物业，大民生。物业管理服务深刻影响着千家万户的日常生活，堪称基层社会治理的“神经末梢”，更是关乎民生福祉的“关键小事”。为了更好地打通联系服务群众的“最后一公里”，锦水街道锦祥园社区坚持以党建引领，积极构建社区党组织与物业企业之间的“红色桥梁”。将党建工作与物业管理服务紧密结合，持续在“三心”上发力，精准回应居民的多元化需求，切实提升物业服务质量和基层治理水平。
党建引领铸“红心”
在社区大佛寺广场东面的“祥和亭”。每周都会迎来社区党支部组织的“物业接待日”。在这一天，社区工作人员、物业经理和业委会成员与居民们都会围坐在一起，像老朋友一样，聊聊生活中的那些小烦恼。
聊闲中，居民们讲出自己的关切和疑惑。例如，有居民反映，“下水管道容易堵了，需要重新铺管子，但是楼上楼下住户不想均摊怎么办?”顶楼的住户也提出了他的请求。“我是顶楼，楼顶漏雨，你们物业修不修?”
活动的氛围充满温馨，每一位居民的声音都能得到充分的倾听和尊重。对于那些能立即解决的问题，工作人员会当场给出解决方案;而那些需要投入更多时间和精力的，如绿化保洁、电梯维修等，物业工作人员都会一一记录下来，并承诺在最短的时间内给予解决，并及时反馈结果。
“祥和亭”的长廊内，悬挂着“倾听民声、共建和谐”等字样的文化邻里文化品牌。社区党员们用最简单直接的语言，分享着体会和感悟，将党的声音传递到每一位居民的心中。红色议事亭的设立不仅是一个解决民生需求的场所，更是一个促进居民与社区、物业之间沟通的桥梁。
凝聚合力画“同心”
走进大佛寺小区，夜色中，新装的路灯如明珠般闪烁，照亮了宽阔平坦的道路。路边的停车位，整齐划一地排列着。这一切的改变，都源自2023年2月份，大佛寺村改居成功并入锦祥园社区。
曾经的大佛寺社区路面坑洼不平，破损严重，停车杂乱无章，路灯昏暗。这些问题如同顽疾，困扰着社区的每一位居民。面对如此困境，锦祥园社区多次召开党建联席会和三方联席会议，认真倾听物业当前面临的难题，广泛收集居民的意见建议，然后结合社区实际，统筹协调各方资源，紧锣密鼓动工实施，为小区居民的生活带来了翻天覆地的变化。山东港通建设有限公司投资2万元对吉祥居小区泥泞破损的道路进行硬化，中国农业银行为大佛寺小区合理规划停车位20个，邮政储蓄银行为大佛寺小区赠送30套消防器材，莱商银行为大佛寺小区安装路灯，切切实实帮助社区解决实际问题。
此外，锦祥园社区还成立了“红色物业”志愿服务队，开展飞线充电、消防通道堵塞等问题巡查，形成党员、群众共同参与小区建设和管理的新局面。
在济南群力生态物业的协助下，社区连续两年成功举办了邻里文化节活动，从运动会到晚会，从舞台到台下，邻里齐心协力，共同搭建了一个集互动、交流、娱乐于一体的社区情感互动平台。不仅有效促进了邻里交流，更加强了社区文化的建设，让锦祥园社区成为了一个温馨、和谐、充满活力的家园。
优质服务倾“真心”
吉祥居小区的道路上，济南群力物业工作人员辛勤劳作，为小区居民提供优质服务。收到“楼宇门玻璃破碎，存在安全隐患，希望物业及时更换”的微信消息后，群力物业经理立即组织维修人员对小区居民楼的楼宇门窗户进行全面排查，对发现的破损玻璃迅速拆卸处理，工作人员记录下玻璃型号并精确测量尺寸，联系定制。不到半个月时间，7处存在破损或缺失的玻璃全部更新完毕。物业的“立即办”行动，极大地提升了居民的生活便利和居住安全。
为确保服务质量与效率持续提升，社区定期召开物业工作座谈会，明确要求各小区物业与居民建立紧密联系，对居民反馈的物业问题，物业团队必须给予迅速回应并有效解决。针对居民普遍反映的充电难问题，社区与小区的物业企业进行了多次实地勘查，共同建设了10个充电车棚，为居民提供了极大的便利。此外，为增强居民安全意识，各物业积极组织开展了消防演练活动，为小区居民提供了更为安全的生活环境。
下一步，锦水街道锦祥园社区将充分发挥党组织优势，在物业管理上优化效能、在保障和改善民生上持续发力，推进物业服务融入社会治理创新，扎实推进“红色物业”建设工作，实现物业服务质量、社区治理水平、小区居民幸福感“三提升”。