“真诚对待每一位客户”——泰康人寿唐山中支业务员张越对话嘉宾

真诚乐观，善良朴实，热情坚定，笑容温暖温暖，是张悦给大多数人留下的第一印象。保险在中国是一个蓬勃发展的行业，也是一个淘汰率非常高的行业，稍微慢一点就输给了别人，每个代理商都在追赶，渴望做一次拜访，但张更清楚地知道，吞咽式的学习方式并不适合自己，他总是追求内心的平静， 不傲慢。

刚入公司时，他特别注重专业知识，无论是保险、产品组合的学习，还是保险单的填写，他都非常了解。他经常说，业务水平往往决定了客户对你的认可和信任程度。

对工作负责，对事业充满热情，是成功的最佳体现。帮助客户一个接一个地处理索赔，总是在第一时间处理索赔，这不仅仅是口头的，上门拜访，了解恢复情况，节日问候。这些点点滴滴都是他的客户不断增长并远远领先于曲线的原因。一个人的知识，通过学习才能获得，一个人的成长，必须通过培训。

今天我们很荣幸邀请张悦听他的故事

泰康生活唐山分公司销售员 张悦

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编辑：您对保险业的新人有什么建议？

张悦：诚实守信，真诚对待每一位客户

小编：目前，保险还不是很受大众欢迎，为什么选择从事保险业务？

张越：保险是一种负债，告诉他们自己对保险的理解

编辑：如果投保人向您购买保险，您将提供什么样的保险服务？

张跃：客户报销后，第一时间协助处理理赔申请，不定期回访，了解客户的身体状况，以及节日问候

编辑：如果你想增加员工，你想加入你的团队吗？

张越：有责任心，愿意努力

编辑：你能分享一下，你平时用什么样的心态去会展行业？

张越：要有平和的态度，处理好自己的心情，才能处理事情

編輯：你有向家人和朋友推薦保險產品嗎？你为什么这样做？

张越：我向家人推荐了保险，因为我不想发生在我们家里，把它抄送给另一个家庭。

小编：当你的定制保险计划与客户自己的想法不一致时，你会怎么做？

张越：合理遵循客户建议，选择客户满意的组合方案

肖：现在保险业发展得与日俱增，但还是有人不了解，平时你是怎么把保险介绍给客户的？

张越：沟通理念，买保险是对家庭的一种责任

编辑：客户在签订保险合同时需要注意哪些问题？

张越：产品不夸张，不虚假，责任条款明确，必须如实告知

编辑：当客户脱离危险时，您如何帮助他们顺利获得索赔？你能给我举个例子吗？

张跃：当客户遇到危险时，在第一时间联系客户或赶到现场，了解风险原因，帮助整理信息，并尽快向公司提交信息，注意索赔进度

编辑：你通常对你所服务的客户说些什么？

张越：有责任心，热心工作

編輯：有人認為保險是一種「奢侈品」，買不起，在你看來，經濟困境的人需要買保險嗎？我该如何购买？

张越：保险不是奢侈品，而是生活必需品，不同的保险有不同的责任，经济困境可以买一些适合自己的保险

非常感谢您抽出宝贵时间接受我们的采访，我们今天的访问已经结束，衷心祝愿您的保险业务一切顺利，祝您生活愉快！

从新行业对小白的理解，到今天泰康人寿的"保险队长"。张悦始终以高标准、严要求、用心对待每一位客户，致力于将幸福生活的服务理念传播到千家万户。真诚的善良是他与生俱来的品质，每当他看到乞丐乞讨钱财时，他都会得到食物。看到老人，也会给他钱，有时还会询问一些别人的愿望，偶尔给周围的人一些惊喜。

一个人只要以极大的毅力去追求，就能实现自己的目标。张悦的每一次成就和进步，都蕴含着曾经经历过的孤独、汗水、泪水。很多时候，不是看到希望持久，而是坚持看到希望。我们也祝愿他每个家庭都能享受保险的好处！