“真誠對待每一位客戶”——泰康人壽唐山中支業務員張越對話嘉賓

真誠樂觀，善良樸實，熱情堅定，笑容溫暖溫暖，是張悅給大多數人留下的第一印象。保險在中國是一個蓬勃發展的行業，也是一個淘汰率非常高的行業，稍微慢一點就輸給了别人，每個代理商都在追趕，渴望做一次拜訪，但張更清楚地知道，吞咽式的學習方式并不适合自己，他總是追求内心的平靜， 不傲慢。

剛入公司時，他特别注重專業知識，無論是保險、産品組合的學習，還是保險單的填寫，他都非常了解。他經常說，業務水準往往決定了客戶對你的認可和信任程度。

對工作負責，對事業充滿熱情，是成功的最佳展現。幫助客戶一個接一個地處理索賠，總是在第一時間處理索賠，這不僅僅是口頭的，上門拜訪，了解恢複情況，節日問候。這些點點滴滴都是他的客戶不斷增長并遠遠領先于曲線的原因。一個人的知識，通過學習才能獲得，一個人的成長，必須通過教育訓練。

今天我們很榮幸邀請張悅聽他的故事

泰康生活唐山分公司銷售員 張悅

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編輯：您對保險業的新人有什麼建議？

張悅：誠實守信，真誠對待每一位客戶

小編：目前，保險還不是很受大衆歡迎，為什麼選擇從事保險業務？

張越：保險是一種負債，告訴他們自己對保險的了解

編輯：如果投保人向您購買保險，您将提供什麼樣的保險服務？

張躍：客戶報帳後，第一時間協助處理理賠申請，不定期回訪，了解客戶的身體狀況，以及節日問候

編輯：如果你想增加員工，你想加入你的團隊嗎？

張越：有責任心，願意努力

編輯：你能分享一下，你平時用什麼樣的心态去會展行業？

張越：要有平和的态度，處理好自己的心情，才能處理事情

編輯：你有向家人和朋友推薦保險產品嗎？你為什麼這樣做？

張越：我向家人推薦了保險，因為我不想發生在我們家裡，把它抄送給另一個家庭。

小編：當你的定制保險計劃與客戶自己的想法不一緻時，你會怎麼做？

張越：合理遵循客戶建議，選擇客戶滿意的組合方案

肖：現在保險業發展得與日俱增，但還是有人不了解，平時你是怎麼把保險介紹給客戶的？

張越：溝通理念，買保險是對家庭的一種責任

編輯：客戶在簽訂保險合同時需要注意哪些問題？

張越：産品不誇張，不虛假，責任條款明确，必須如實告知

編輯：當客戶脫離危險時，您如何幫助他們順利獲得索賠？你能給我舉個例子嗎？

張躍：當客戶遇到危險時，在第一時間聯系客戶或趕到現場，了解風險原因，幫助整理資訊，并盡快向公司送出資訊，注意索賠進度

編輯：你通常對你所服務的客戶說些什麼？

張越：有責任心，熱心工作

編輯：有人認為保險是一種「奢侈品」，買不起，在你看來，經濟困境的人需要買保險嗎？我該如何購買？

張越：保險不是奢侈品，而是生活必需品，不同的保險有不同的責任，經濟困境可以買一些适合自己的保險

非常感謝您抽出寶貴時間接受我們的采訪，我們今天的通路已經結束，衷心祝願您的保險業務一切順利，祝您生活愉快！

從新行業對小白的了解，到今天泰康人壽的"保險隊長"。張悅始終以高标準、嚴要求、用心對待每一位客戶，緻力于将幸福生活的服務理念傳播到千家萬戶。真誠的善良是他與生俱來的品質，每當他看到乞丐乞讨錢财時，他都會得到食物。看到老人，也會給他錢，有時還會詢問一些别人的願望，偶爾給周圍的人一些驚喜。

一個人隻要以極大的毅力去追求，就能實作自己的目标。張悅的每一次成就和進步，都蘊含着曾經經曆過的孤獨、汗水、淚水。很多時候，不是看到希望持久，而是堅持看到希望。我們也祝願他每個家庭都能享受保險的好處！