公安心向党，护航新征程。在庆祝中国共产党成立103周年之际，“河南警方”新媒体平台开设“警心向党 ‘豫’加出彩”栏目，重点介绍全省各级公安机关一线党员代表的先进模范事迹，以学习和弘扬他们的优秀品质和精神风范，深植对党忠诚的思想之根，筑牢听党指挥的忠诚之魂，凝聚前行奋进的磅礴力量，全力做好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，切实履行好党和人民赋予的新时代使命任务。
【人物小传】周蕾，女，汉族，1981年10月出生，中共党员，现任许昌市公安局政务服务科科长，曾荣获许昌市三八红旗手、许昌市青年岗位能手、许昌市优秀共产党员等荣誉称号。2023年以来，在她的带领下，所在单位荣获集体三等功。
“太感谢你们了！担心不能及时办理耽误孩子小升初报名，没想到你们及时帮助，这么快居住证就下来了！”今年6月23日下午，市民曹大爷顺利拿到了新的居住证，公安机关耐心高效的服务让曹大爷悬着的心落了地。
其实，类似此类的高效服务在许昌市市民之家公安窗口出现不是偶然，自担任许昌市公安局政务服务科科长以来，周蕾始终把企业和群众的满意度作为自己努力的方向，她把“办不成的事”转变为“办得成的事”，确保群众办事不白跑、不扑空、有处办、有人帮，这是周蕾近年来一贯的工作准则。正如她所说：“窗口办理的每一个事项、推出的每一项举措，都关系着群众和企业的冷暖，为了给大家办事带来便捷。大家的笑容多了，这份工作做起来也显得更加有意义。”
在工作中，为了减少群众办事麻烦，她主导建立了“值班长”“值日警官”制度，在公安窗口推行电话预约、错时服务、延时服务、节假日（周末）全天快速办证、特殊人群“绿色通道”等服务措施，采取帮办代办、优先办理、上门服务方式，让群众充分体验到“仅跑一次”带来的获得感和幸福感。
为了提高办事效率，她依托“许昌网上警局”平台，推行开具无违法犯罪记录证明等47项高频事项“全程网办”，在全省率先研发推广许昌大货车入市通行证自动审批系统，被公安部列为全国公安政务服务创新案例，并成功入选国务院“双十百千”工程。
此外，她还结合公安政务窗口实际，针对群众办事“找不到、问不清、跑多趟”问题，推广“电子政务地图”，以公共服务地图为基础，对接第三方导航地图，对3大类44项高频事项和13个便民服务网点地址、办事指南、路线导航等信息进行多角度关联性整合，其间拍摄制作“秒懂公安政务”宣传视频，以通俗易懂“划重点”“白话式”解决企业群众问题，构建了警民沟通“新平台”，让政务服务“温度”和“速度”持续提升。据统计，2023年以来，许昌市公安局政务服务科共受理办结各类审批事项31余万件，累计为群众提供预约服务600余人次、送证上门100余次，政务服务好评率达100%。
“只要让办事群众满意，大家的辛苦付出都是值得的。”周蕾说，她将结合相关政策，进一步简化“线上+线下”业务办理流程，优化警力配置，让广大群众享受更好的办事体验。