公安心向黨，護航新征程。在慶祝中國共産黨成立103周年之際，“河南警方”新媒體平台開設“警心向黨 ‘豫’加出彩”欄目，重點介紹全省各級公安機關一線黨員代表的先進模範事迹，以學習和弘揚他們的優秀品質和精神風範，深植對黨忠誠的思想之根，築牢聽黨指揮的忠誠之魂，凝聚前行奮進的磅礴力量，全力做好防風險、保安全、護穩定、促發展各項工作，切實履行好黨和人民賦予的新時代使命任務。
【人物小傳】周蕾，女，漢族，1981年10月出生，中共黨員，現任許昌市警察局政務服務科科長，曾榮獲許昌市各行業傑出的女人、許昌市青年崗位能手、許昌市優秀共産黨員等榮譽稱号。2023年以來，在她的帶領下，所在機關榮獲集體三等功。
“太感謝你們了！擔心不能及時辦理耽誤孩子小升初報名，沒想到你們及時幫助，這麼快居住證就下來了！”今年6月23日下午，市民曹大爺順利拿到了新的居住證，公安機關耐心高效的服務讓曹大爺懸着的心落了地。
其實，類似此類的高效服務在許昌市市民之家公安視窗出現不是偶然，自擔任許昌市警察局政務服務科科長以來，周蕾始終把企業和群衆的滿意度作為自己努力的方向，她把“辦不成的事”轉變為“辦得成的事”，確定群衆辦事不白跑、不撲空、有處辦、有人幫，這是周蕾近年來一貫的工作準則。正如她所說：“視窗辦理的每一個事項、推出的每一項舉措，都關系着群衆和企業的冷暖，為了給大家辦事帶來便捷。大家的笑容多了，這份工作做起來也顯得更加有意義。”
在工作中，為了減少群衆辦事麻煩，她主導建立了“值班長”“值日警官”制度，在公安視窗推行電話預約、錯時服務、延時服務、節假日（周末）全天快速辦證、特殊人群“綠色通道”等服務措施，采取幫辦代辦、優先辦理、上門服務方式，讓群衆充分體驗到“僅跑一次”帶來的獲得感和幸福感。
為了提高辦事效率，她依托“許昌網上警局”平台，推行開具無違法犯罪記錄證明等47項高頻事項“全程網辦”，在全省率先研發推廣許昌大貨車入市通行證自動審批系統，被公安部列為全國公安政務服務創新案例，并成功入選國務院“雙十百千”工程。
此外，她還結合公安政務視窗實際，針對群衆辦事“找不到、問不清、跑多趟”問題，推廣“電子政務地圖”，以公共服務地圖為基礎，對接第三方導航地圖，對3大類44項高頻事項和13個便民服務網點位址、辦事指南、路線導航等資訊進行多角度關聯性整合，其間拍攝制作“秒懂公安政務”宣傳視訊，以通俗易懂“劃重點”“白話式”解決企業群衆問題，建構了警民溝通“新平台”，讓政務服務“溫度”和“速度”持續提升。據統計，2023年以來，許昌市警察局政務服務科共受理辦結各類審批事項31餘萬件，累計為群衆提供預約服務600餘人次、送證上門100餘次，政務服務好評率達100%。
“隻要讓辦事群衆滿意，大家的辛苦付出都是值得的。”周蕾說，她将結合相關政策，進一步簡化“線上+線下”業務辦理流程，優化警力配置，讓廣大群衆享受更好的辦事體驗。