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最近，南昌消费者小戴给《都市现场》24小时新闻热线0791-88316800打来电话反映，他在归还共享充电宝付款时，却被要求支付一笔“关怀服务费”。
“关怀服务费”到底是什么费用？关怀了什么？又服务了什么呢？
小戴说，5月8号下午，他在南昌市西湖区老福山路边的一家商店扫码租借了一个“街电”共享充电宝，计费规则为每小时3元。40多分钟后，他在青山湖区一个综合体附近归还充电宝时，却发现付款项多出了一笔0.2元的“关怀服务费”。
消费者 小戴：我当时只想支付3块钱的正常使用费用，然后它又是强制要求我付3.2元，我原来租“街电”充电宝，还租过“美团”充电宝，还有“怪兽”充电宝，都没有出现这个情况，都不会要我额外付其他费用。
记者在小戴的订单详情页面上看到，费用明细一栏并没有对“关怀服务费”进行具体说明。
记者：在这个租借充电宝的过程中，你有没有选择或者去购买这种额外的服务呢？
消费者 小戴：我没有，我不需要，我没有选择的。我也没有去勾选，我现在也很疑惑，这2毛钱到底是什么钱？关怀服务费到底是什么样的服务？
“街电”客服：超时关怀服务为用户自主勾选
消费者：我没勾选
带着疑惑，记者拨通了深圳街电科技有限公司的400客服电话，对于这笔“关怀服务费”，工作人员解释是公司在今年3月最新推出的一项服务。
深圳街电科技有限公司400客服：您这边是购买了一个超时关怀服务，您的订单已经结束，超时关怀服务是已经生效的，非常抱歉无法取消的。这个超时关怀服务，是为避免部分用户因充电宝长时间租借，然后导致订单产生较高费用，然后特此推出的一项服务，然后您这边如果没有勾选的话，它是不会凭空产生的。
记者：就是说不是你们系统默认勾选的，是用户自主来勾选的，是这个意思吗？
深圳街电科技有限公司400客服：对对。
对于客服的说法，消费者小戴并不认同，他非常确定，在租借充电宝时，自己没有主动勾选任何额外付费的项目。
消费者 小戴：我觉得对于我来说有点不公平，消费得不明白嘛，2毛钱虽然不多，但是比如说我一个人消费2毛，一万个人就消费两千，就会积少成多嘛。
记者扫码现场测试 “街电”
超时关怀服务为系统默认勾选
消费者小戴说，租借充电宝被额外收取了一笔“关怀服务费”。“街电”共享充电宝的客服则表示，是用户自主勾选了这个服务，才产生的费用；而小戴却一口咬定，自己绝对没有主动勾选任何额外付费项目。那这笔费用究竟是怎么产生的呢？为了还原事情的来龙去脉，记者决定前往小戴租借“街电”共享充电宝的地点，进一步了解情况，并现场做个测试。
根据小戴提供的的订单信息，记者找到了他租借充电宝的商店。随后，记者用自己的手机扫码租借充电宝，并录屏记录下了整个过程，结果显示，超时关怀服务是系统默认勾选。
《都市现场》记者：我们刚才在消费者租借充电宝的同一个地点，也扫了“街电”充电宝，我们现在发现，这个超过24小时抵扣5元的超时关怀服务是默认勾选的。并不是像客服所说的，要消费者主动自己勾选来进行选择。如果消费者在这个扫码的过程中不注意，没有发现这个超时关怀服务已经被默认勾选，没有取消掉的话，那么就会在最后订单结束的时候，支付这0.2元的超时关怀服务费。
手机界面显示，用户支付0.2元的超时关怀服务费后，超过24小时归还可抵扣5元。对于这一情况，这家商店的老板表示，“街店”共享充电宝在他店里摆放已经有三四年时间了，但这么一个“关怀服务费”，他还也是头一回听说。
商店老板：我第一次听说多了2毛。
记者：你都不知道的啊？关怀服务费是你收还是街电收啊？
商店老板：街电收，也没跟我们说，我都不知道，就是街电一直放在这里。
记者：你都不知道多了2毛钱，等于莫名其妙跟涨了2毛钱价一样，是这样吗？
商店老板：有点这个意思。
“不保障”选项相对隐蔽
消费者直言：侵犯自主选择权
那么，共享充电宝收取超时关怀服务费，是个例还是普遍现象呢？记者随后走访了南昌市多个共享充电宝租借点，发现“美团”、“搜电”、“怪兽”等其他品牌的共享充电宝都是按小时收费，只有“街电”的这款共享充电宝在扫码后，系统会默认勾选超时关怀服务。记者还注意到，这项超时关怀服务会根据超时时间不同，收取0.2元、0.8元、0.5元、0.3元不等费用，而当消费者一直把界面滑到最后，才会出现不保障的选项，相对收费选项比较隐蔽。
消费者 小戴：我认为侵犯了我的自主选择权，也侵犯了我的知情权，正常情况下我可以选择自己打勾，由我来选择需不需要这种服务，而不是说在我没选择的情况下，系统默认就直接打勾。
记者：你觉得你当时可能为什么没有注意到，勾选了这个2毛钱的费用？
消费者 小戴：因为我以前每次租充电宝都没有，一般租充电宝的时候，都是手机电量快不多了，就是赶紧租充电宝应急使用，看不到那么仔细，也不会去注意上面的什么内容，然后他们那个字也很小，根本就看不清楚。
随后，记者把这一情况反映给了街电共享充电宝的客服。
深圳街电科技有限公司400客服：考虑到您的租借体验，这边的话帮您特殊申请一下退款0.2元，费用会在0-5个工作日原路退回。
记者：这个钱虽然不多，但是我们觉得要消费得明明白白。
中消协：经营者不应设置默认勾选方式
侵害消费者自主选择权
根据中国消费者协会发布的“全国消费维权十大典型司法案例”，其中提到经营者不应设置默认勾选方式侵害消费者的自主选择权。
那么，深圳街电科技有限公司是否会对此项默认勾选服务进行整改，《都市现场》记者也将持续关注。