为贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥精神”重要指示精神，不断深化拓展新时代“枫桥经验”在基层税收治理中的实践应用，托克托县通过打造“开放式税务局”，对办税服务厅实施全方位改造升级，以优化营商环境为重点，切实增强纳税人缴费人满意度和获得感。
托克托县税务局打造“5区1室2岗”的开放式“税务超市”，以五大功能区为核心，依托“税企交互平台”，服务咨询热线形成智慧办税格局。将10大类60项审核业务全部前移，为办税服务厅赋能。实现了一体化高效运转、速达速批的办税体系。
“打造新时代枫桥式办税服务厅，是托克托县税务局从‘枫桥经验’中汲取的税收服务管理智慧，持续优化纳税人缴费人办税体验的创新举措。税务工作人员由原来的传统柜台窗口受理模式转变为与群众‘面对面’的零距离贴近式服务，使纳税人缴费人获得更好的办税体验，提升服务质效。”国家税务总局托克托县税务局党委委员、副局长马东梅介绍到。
“每次来这里办税我都很高兴，工作人员都很热情，一步步地帮助我办理业务，材料齐全一次就办好了，非常方便。”办税群众魏阳花说到。
托克托县税务局为纳税信用“三连A”企业开辟绿色通道，减少资料报送，简化内部流程、加快审批进度，为A级出口退税企业办理提供便利，第一时间将诚信纳税的红利送到纳税人手中，并对有需求的纳税人提供“一对一”辅导，用实际行动守护诚信企业。
“办税厅一夜之间变了样！感觉更加明亮宽敞了，工作人员与我们零距离进行沟通和辅导，全程无障碍交流、互动式服务，这种全新的办税体验让我们纳税人感受到了贴心和温暖。”内蒙古金达威药业有限公司办税员赵岩告诉记者。
下一步，托克托县税务局将在纳税服务一线阵地的智能化、自主化改造上持续下功夫，吸纳融合各方数字化转型经验，探索落实让纳税人缴费人切实有感的创新服务举措，推动精细化、智能化纳税服务全面提档升级。
托克托县融媒体中心 李浩鸣、王雅峰
视频制作 乔建敏
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【优化营商环境】托克托县税务大厅打造“开放式、零距离”办税格局 推动税务工作提质增效