中国西藏网讯 “今天身体怎么样？”“氧气吸完了吗？”“有任何问题给我打电话就行”。”身着蓝马甲的拉巴卓玛走进拉萨城关区吉崩岗社区困境人群家中巡访，倾听了解困境人群急难愁盼问题。
“蓝马甲是我们星光社工的工作服。”拉巴卓玛是西藏星光社会工作服务中心驻吉崩岗社区的一名社工，主要负责为社区困境人群提供个案支持和服务计划，并开展相关落实工作。
图为西藏星光社会工作服务中心理事长德庆玉珍在日喀则市定日县开展“星光计划”自护教育课程 受访者供图
“我们会不定期入户巡访倾听服务对象需求，与服务对象进行真诚的沟通，彼此建立良好的信任关系，才能更好地开展个案工作，帮助服务对象解决问题。”
巡访过程中几位独居的莫啦（奶奶）看见拉巴卓玛到来，主动拉起拉巴卓玛的手诉说着各自的近况，她们举手投足之间亲密温馨的画面让人感动。
“有任何需求和问题一定给我打电话。”每每临行前拉巴卓玛都会再次叮嘱，而老人们几乎都是同一个动作——扭头望向贴在墙上的电话号码。
“那是我的电话。”拉巴卓玛解释说，社区空巢老人较多，大部分老人不会使用智能手机，为了方便联系她们把我的电话号码写下来贴在了墙上。
图为西藏星光社会工作服务中心堆龙德庆区德庆镇双语社工站开展“老年人友好社区建设”项目之“居家适老化改造入村调研”工作 受访者供图
谈到自己的工作时拉巴卓玛说，我是社区长大的孩子，作为一名社工也从不觉得累，愿做星光一点用自己的真心真情照亮服务对象的心田，我觉得这份工作很有意义。
在西藏基层一线像拉巴卓玛这样的社会工作者正在越来越多，他们每天穿着蓝马甲穿梭在各个社区之中，社区居民只要有需求他们一定会第一时间出现在身边。
拉巴卓玛所在的西藏星光社会工作服务中心成立于2020年8月，是西藏自治区首家旨在提供专业社会工作服务的民办非企，由西藏自治区民政厅直属管理。
“机构取名星光，是希望我们赋能到不发光的小星星，去点亮他们，让他们有自我发光的能力。”西藏星光社会工作服务中心理事长德庆玉珍说，机构坚持以通过星光的照亮，帮助、引导和赋能弱势群体为使命。
目前，西藏星光社会工作服务中心提供专业社会工作服务；承接政府购买社会工作服务项目；从事社会工作相关咨询、培训、调研、督导、宣传、评估、课题研究、学术交流、研讨会等业务。
图为西藏星光社会工作服务中心社工在堆龙德庆区古荣镇开展妇女儿童权益保护系列活动之禁毒·防艾培训 受访者供图
“进入社工领域是命运使然，也有时代的推动。”回顾自己的创业经历德庆玉珍说，北大期间我申请了纽约大学的教育和社会政策专业，2015年回到西藏开始创业后从事教育行业，面向当地妇女、青少年儿童、老年人开展多样特色服务。其中，开展的社区公益教育“阳光社区”项目是专门针对社区青少年儿童提供的教育服务，协助青少年正确认知“青春期”、“两性关系”及“自我保护”等问题。
通过“阳光社区”教育服务项目德庆玉珍的团队进入到西藏易地扶贫搬迁安置点城关区恩惠苑社区及堆龙德庆区东嘎街道祥和苑社区，开展社区教育工作，期间与社区不断加深联系，并开展了各项专业社区社会工作。
“西藏星光社会工作服务中心也是在城关区恩惠苑社区及堆龙德庆区东嘎街道祥和苑社区正式挂牌首批汉藏双语社会工作服务站。”德庆玉珍说。
图为西藏星光社会工作服务中心社工为老人进行血压脉搏测试和基本信息登记 受访者供图
德庆玉珍说，社会工作服务领域非常广泛，按照人群区分可以包含儿童、青少年、妇女以及老年人和残障人士的社会工作；按场域可分为家庭、学校、社区、医务、企业以及司法矫正的社会工作。
目前，西藏星光社会工作服务中心在西藏拉萨市有22个社区工作站，覆盖服务内容包括“阳光社区”儿童青少年系列教育服务、边缘大学生职业生涯规划指导服务、社区人才赋能、自护性教育课堂、女性婚恋教育、家庭教育等各类专业化社会工作。同时，西藏星光社会工作服务中心会积极链接各类社会资源，向社区内边缘大学生、无劳动能力残障人士、隔代抚养困境儿童以及社区建档立卡家庭提供了救助资源链接。其次，还包括面向社区老人的免费义诊、药品捐赠活动、邀请专业律所为群众开展公益法律讲座、邀请机构专业讲师开展家庭教育课程。
“创办了西藏星光社会工作服务中心后，我们将公益项目与财务定期公开，探索基层社区的优化和建设工作。”对于未来发展德庆玉珍说，我们的目标是做行业支持类为行业赋能，但当前西藏社会工作服务机构发展整体较弱，我们需要不断去孵化和发展。
身着“蓝马甲”的每一位社工犹如基层群众身边最亮的那颗“星”，他们秉持为民情怀、心系居民群众，用真心真情“零距离”服务基层弱势群体。未来，西藏星光社会工作服务中心将不断完善各类服务内容，不忘社会工作初心，为更多的边缘人群赋能、链接资源，秉持助人自助、以人为本的价值观，推动西藏社会工作和社会福利制度的全面发展，为西藏社会和谐与进步贡献力量。（中国西藏网 记者/王淑 贾华加）