中國西藏網訊 “今天身體怎麼樣？”“氧氣吸完了嗎？”“有任何問題給我打電話就行”。”身着藍馬甲的拉巴卓瑪走進拉薩城關區吉崩崗社群困境人群家中巡訪，傾聽了解困境人群急難愁盼問題。
“藍馬甲是我們星光社工的工作服。”拉巴卓瑪是西藏星光社會工作服務中心駐吉崩崗社群的一名社工，主要負責為社群困境人群提供個案支援和服務計劃，并開展相關落實工作。
圖為西藏星光社會工作服務中心理事長德慶玉珍在日喀則市定日縣開展“星光計劃”自護教育課程 受訪者供圖
“我們會不定期入戶巡訪傾聽服務對象需求，與服務對象進行真誠的溝通，彼此建立良好的信任關系，才能更好地開展個案工作，幫助服務對象解決問題。”
巡訪過程中幾位獨居的莫啦（奶奶）看見拉巴卓瑪到來，主動拉起拉巴卓瑪的手訴說着各自的近況，她們舉手投足之間親密溫馨的畫面讓人感動。
“有任何需求和問題一定給我打電話。”每每臨行前拉巴卓瑪都會再次叮囑，而老人們幾乎都是同一個動作——扭頭望向貼在牆上的電話号碼。
“那是我的電話。”拉巴卓瑪解釋說，社群空巢老人較多，大部分老人不會使用智能手機，為了友善聯系她們把我的電話号碼寫下來貼在了牆上。
圖為西藏星光社會工作服務中心堆龍德慶區德慶鎮雙語社工站開展“老年人友好社群建設”項目之“居家适老化改造入村調研”工作 受訪者供圖
談到自己的工作時拉巴卓瑪說，我是社群長大的孩子，作為一名社工也從不覺得累，願做星光一點用自己的真心真情照亮服務對象的心田，我覺得這份工作很有意義。
在西藏基層一線像拉巴卓瑪這樣的社會工作者正在越來越多，他們每天穿着藍馬甲穿梭在各個社群之中，社群居民隻要有需求他們一定會第一時間出現在身邊。
拉巴卓瑪所在的西藏星光社會工作服務中心成立于2020年8月，是西藏自治區首家旨在提供專業社會工作服務的民辦非企，由西藏自治區民政廳直屬管理。
“機構取名星光，是希望我們賦能到不發光的小星星，去點亮他們，讓他們有自我發光的能力。”西藏星光社會工作服務中心理事長德慶玉珍說，機構堅持以通過星光的照亮，幫助、引導和賦能弱勢群體為使命。
目前，西藏星光社會工作服務中心提供專業社會工作服務；承接政府購買社會工作服務項目；從事社會工作相關咨詢、教育訓練、調研、督導、宣傳、評估、課題研究、學術交流、研讨會等業務。
圖為西藏星光社會工作服務中心社工在堆龍德慶區古榮鎮開展婦女兒童權益保護系列活動之禁毒·防艾教育訓練 受訪者供圖
“進入社工領域是命運使然，也有時代的推動。”回顧自己的創業經曆德慶玉珍說，北大期間我申請了紐約大學的教育和社會政策專業，2015年回到西藏開始創業後從事教育行業，面向當地婦女、青少年兒童、老年人開展多樣特色服務。其中，開展的社群公益教育“陽光社群”項目是專門針對社群青少年兒童提供的教育服務，協助青少年正确認知“青春期”、“兩性關系”及“自我保護”等問題。
通過“陽光社群”教育服務項目德慶玉珍的團隊進入到西藏易地扶貧搬遷安置點城關區恩惠苑社群及堆龍德慶區東嘎街道祥和苑社群，開展社群教育工作，期間與社群不斷加深聯系，并開展了各項專業社群社會工作。
“西藏星光社會工作服務中心也是在城關區恩惠苑社群及堆龍德慶區東嘎街道祥和苑社群正式挂牌首批漢藏雙語社會工作服務站。”德慶玉珍說。
圖為西藏星光社會工作服務中心社工為老人進行血壓脈搏測試和基本資訊登記 受訪者供圖
德慶玉珍說，社會工作服務領域非常廣泛，按照人群區分可以包含兒童、青少年、婦女以及老年人和殘障人士的社會工作；按場域可分為家庭、學校、社群、醫務、企業以及司法矯正的社會工作。
目前，西藏星光社會工作服務中心在西藏拉薩市有22個社群工作站，覆寫服務内容包括“陽光社群”兒童青少年系列教育服務、邊緣大學生職業生涯規劃指導服務、社群人才賦能、自護性教育課堂、女性婚戀教育、家庭教育等各類專業化社會工作。同時，西藏星光社會工作服務中心會積極連結各類社會資源，向社群内邊緣大學生、無勞動能力殘障人士、隔代撫養困境兒童以及社群建檔立卡家庭提供了救助資源連結。其次，還包括面向社群老人的免費義診、藥品捐贈活動、邀請專業律所為群衆開展公益法律講座、邀請機構專業講師開展家庭教育課程。
“創辦了西藏星光社會工作服務中心後，我們将公益項目與财務定期公開，探索基層社群的優化和建設工作。”對于未來發展德慶玉珍說，我們的目标是做行業支援類為行業賦能，但目前西藏社會工作服務機構發展整體較弱，我們需要不斷去孵化和發展。
身着“藍馬甲”的每一位社工猶如基層群衆身邊最亮的那顆“星”，他們秉持為民情懷、心系居民群衆，用真心真情“零距離”服務基層弱勢群體。未來，西藏星光社會工作服務中心将不斷完善各類服務内容，不忘社會工作初心，為更多的邊緣人群賦能、連結資源，秉持助人自助、以人為本的價值觀，推動西藏社會工作和社會福利制度的全面發展，為西藏社會和諧與進步貢獻力量。（中國西藏網 記者/王淑 賈華加）