继续系列报道《“温暖工程”记者实地看》。供热事关千家万户，是一张民生“必答卷”。今年，我市坚持把"温暖工程”作为要紧事来抓，由上到下形成多方合力，在统筹推进项目开工建设的同时，全力促进用热服务升级“加温”，让居民感到暖身又暖心。
这段时间，红山区永巨小区呈现着一片热火朝天的忙碌景象。改造项目的施工现场，工人正在紧锣密鼓地开展作业，另一边，永巨街道的社区工作者也纷纷出动，为宣传“温暖工程”，做好群众服务添一份力。
红山区永巨街道双桥社区党委副书记 郝春月：通过这个“温暖工程”，把管网全部更新了，以后不会发生跑冒滴漏了。冬天也会温暖了，咱们以后这个环境都提升上来了。
红山区永巨街道双桥社区党委副书记 郝春月：各楼道都张贴了通知，在网格群也转发了通知，让居民们都知道“温暖工程”。到居民家里做了些思想工作，在施工过程中会带来不便，大家一起共同把这个“温暖工程”推进下去。
“温暖工程”作为民生工程，发动居民参与、得到居民支持至关重要。我市以全面提升群众满意度为目标，在抓好工程建设的“硬件”同时，不断强化服务水平的“软件”提升，为居民幸福指数层层“加码”。在赤峰富龙热力有限责任公司，客服人员正在为来电用户解答用热政策等相关内容。企业通过畅通线上线下沟通渠道，第一时间为居民解决供热相关的各类问题。
赤峰富龙热力有限责任公司客服调度中心主任 萨日娜：在接下来的采暖季，我们实行“7×24小时”不间断的客户服务，主要受理用户来电报修、不热处理、跑冒滴漏等事宜。在这个夏季季改当中出现的一些小状况我们都会进行统一受理，让用户满意，让百姓放心。
百姓屋里的温度，象征着一座城市民生的“冷暖指数”。“温暖工程”实施以来，市委、市政府联合有关部门、供热企业，从上到下形成了强大合力。一个个改造项目的推进，一项项服务举措的落实，让大家看到了赤峰不遗余力呵护百姓的决心，也感受到了这座城市“为民、利民、惠民”的民生温度。
红山区长青街道长青社区工作人员 田凯丞：经过“温暖工程”的改造之后，咱们外墙保温铺上了新的保温板，这样的话可以确保居民在冬天里有一个温暖的环境，过一个温暖的冬天。
松山区地质二中小区居民 于瑞林：经过今年咱们小区的设备改造，还有管路维修，我想咱们小区的供暖将来会越来越好。希望他们能够再接再厉，把工作做好，服务于民。
全媒体记者：杨丹婷 于献策