繼續系列報道《“溫暖工程”記者實地看》。供熱事關千家萬戶，是一張民生“必答卷”。今年，我市堅持把"溫暖工程”作為要緊事來抓，由上到下形成多方合力，在統籌推進項目開工建設的同時，全力促進用熱服務更新“加溫”，讓居民感到暖身又暖心。
這段時間，紅山區永巨小區呈現着一片熱火朝天的忙碌景象。改造項目的施工現場，勞工正在緊鑼密鼓地開展作業，另一邊，永巨街道的社群工作者也紛紛出動，為宣傳“溫暖工程”，做好群衆服務添一份力。
紅山區永巨街道雙橋社群黨委副書記 郝春月：通過這個“溫暖工程”，把管網全部更新了，以後不會發生跑冒滴漏了。冬天也會溫暖了，咱們以後這個環境都提升上來了。
紅山區永巨街道雙橋社群黨委副書記 郝春月：各樓道都張貼了通知，在網格群也轉發了通知，讓居民們都知道“溫暖工程”。到居民家裡做了些說服，在施工過程中會帶來不便，大家一起共同把這個“溫暖工程”推進下去。
“溫暖工程”作為民生工程，發動居民參與、得到居民支援至關重要。我市以全面提升群衆滿意度為目标，在抓好工程建設的“硬體”同時，不斷強化服務水準的“軟體”提升，為居民幸福指數層層“加碼”。在赤峰富龍熱力有限責任公司，客服人員正在為來電使用者解答用熱政策等相關内容。企業通過暢通線上線下溝通管道，第一時間為居民解決供熱相關的各類問題。
赤峰富龍熱力有限責任公司客服排程中心主任 薩日娜：在接下來的采暖季，我們實行“7×24小時”不間斷的客戶服務，主要受理使用者來電報修、不熱處理、跑冒滴漏等事宜。在這個夏季季改當中出現的一些小狀況我們都會進行統一受理，讓使用者滿意，讓百姓放心。
百姓屋裡的溫度，象征着一座城市民生的“冷暖指數”。“溫暖工程”實施以來，市委、市政府聯合有關部門、供熱企業，從上到下形成了強大合力。一個個改造項目的推進，一項項服務舉措的落實，讓大家看到了赤峰不遺餘力呵護百姓的決心，也感受到了這座城市“為民、利民、惠民”的民生溫度。
紅山區長青街道長青社群從業人員 田凱丞：經過“溫暖工程”的改造之後，咱們外牆保溫鋪上了新的保溫闆，這樣的話可以確定居民在冬天裡有一個溫暖的環境，過一個溫暖的冬天。
松山區地質二中小區居民 于瑞林：經過今年咱們小區的裝置改造，還有管路維修，我想咱們小區的供暖将來會越來越好。希望他們能夠再接再厲，把工作做好，服務于民。
全媒體記者：楊丹婷 于獻策