“警察同志，这位老人迷路了，请你们帮她找找家人。”5月11日11时许，一位热心群众搀扶一位老人来到长虹路警务平台，称在长汉路遇到了向他问路的老人，怀疑其迷了路，于是将她送到长虹路平台。
看到老人焦急而疲惫的神态，民警立刻给她倒了一杯水，并耐心地与她沟通。沟通后得知，老人姓冯，今年已77岁高龄，早晨八点出门办事，不料在回家时因走错一个路口而迷失了方向。
面对这一情况，民警凭借丰富的经验，引导冯奶奶回忆起了家附近的标志性建筑——一家超市。根据冯奶奶的描述，民警迅速确定了她的家大致位于地质八大队小区。
随后，民警驾车将冯奶奶安全送回家中。此时，老人的家属早已在门口焦急地等待。看到老人平安归来，家人激动不已，连连向民警表示感谢。民警叮嘱家属，要加强对老人陪伴和照看，尽量避免老人单独出门，以防发生意外。