“警察同志，這位老人迷路了，請你們幫她找找家人。”5月11日11時許，一位熱心群衆攙扶一位老人來到長虹路警務平台，稱在長漢路遇到了向他問路的老人，懷疑其迷了路，于是将她送到長虹路平台。
看到老人焦急而疲憊的神态，民警立刻給她倒了一杯水，并耐心地與她溝通。溝通後得知，老人姓馮，今年已77歲高齡，早晨八點出門辦事，不料在回家時因走錯一個路口而迷失了方向。
面對這一情況，民警憑借豐富的經驗，引導馮奶奶回憶起了家附近的标志性建築——一家超市。根據馮奶奶的描述，民警迅速确定了她的家大緻位于地質八大隊小區。
随後，民警駕車将馮奶奶安全送回家中。此時，老人的家屬早已在門口焦急地等待。看到老人平安歸來，家人激動不已，連連向民警表示感謝。民警叮囑家屬，要加強對老人陪伴和照看，盡量避免老人單獨出門，以防發生意外。