在社区治理工作中，楼组作为社区治理平台的作用日益凸显。近年来，长宁区坚持将楼组建设作为撬动基层治理创新的支点，以楼组为单元开展自治活动，众多楼组长在楼组这一社区治理的“末梢”上，展现各自才能，发挥积极作用，推动社区共同体的形成。
积极发挥作用“解难题”
加装电梯、小区改造、楼道堆物、消防安全……这些是社区管理最常见的工作和问题，楼组作为社区治理的“末梢”，需要楼组长全面了解楼内和社区各项情况，协助居委会，及时为居民群众解决困难。
前两年，虹储小区进行了精品小区建设和加装电梯工程。为了真正做好这项民生实事，小区各楼组长们积极动员社区居民参与改造建设，把居民的需求、想法融入改造的方方面面。小区21号楼组内有18户居民，其中10户是租户，这些房东的意愿几乎直接影响到加梯工程和楼内老人出行的便利。为此，楼组长屈丽萍，开启了不厌其烦的沟通协调工作，耐心倾听楼内居民的各种想法和需求。一次，屈丽萍得知一楼一户居民窗前紧邻围墙绿化带，常有小动物“光顾”而对生活有一定影响，她立刻向居委反馈这一情况，经过多方协调，将这件加梯工程中的“小插曲”与精品小区改造结合，对围墙进行粉刷、对窗前环境进行整治并种植了新的低矮植被，让居民推窗就能见美景，自然而然地推进了加梯工作的进行，一举多得地惠及一楼居民、楼上老人和小区环境。
虹储小区楼组长们是长宁各居民区楼组工作中，聚焦社区常见问题、关心居民困难、发挥能动作用的缩影之一，他们坚持引导为主，鼓励居民积极参与楼组和社区问题的解决。
此外，很多楼组长们还通过制定楼组公约，形成自治规则，加强自治管理，助力社区重点工作的推进，切实提高居民的社区生活品质。比如，天山路街道的新联纺大楼，原先楼道公共区域内杂物乱堆、还有非机动车无序停放，严重影响了大楼的美观与安全。随着“美丽楼道”建设项目的启动，楼道成立了一支由楼组长、红色业委会成员、党员骨干及志愿者组成的“业主自治志愿者理事会”，在清理了楼道公共区域之后，通过制定《联心公约》、建立长效管理机制等措施，提高大楼居民自治意识，让居民共同参与到大楼环境维护工作中，让老楼真正得以“旧颜换新貌”。
促进多元共治“添活力”
近年来，长宁各居民区坚持以楼组长为核心，发挥楼组地缘和熟人社会结构优势，开展“文明楼组”“最美楼道”“特色楼道”等工作。在这过程中，各楼组长还通过凝聚楼组自治力量、挖掘社区共治资源，组织居民对楼内及小区事务协商讨论，充分激发居民群众参与社区治理的主动性和积极性，夯实全过程人民民主基层实践的优良基础，不断促进社区多元参与、齐管共治，源源不断地增添治理活力。
新华路街道的红庄小区6号楼建于20世纪90年代，许多居民都是几十年的老邻居，一直有着邻里互助的良好氛围。在响应街道“美好楼组”建设过程中，楼组长陈永珍提出，挖掘楼组里各具特长的“居民达人”，鼓励他们主动站出来。“我们6号楼有不少既有特长又有热心的居民，但很多人仅限于同一层楼或者上下楼层的互帮互助。”陈永珍说，“我们希望进一步了解楼内每一位居民的特长和大家的需求，彼此互补，互相帮助。” 于是，曾是点心师的徐阿姨组建了烘焙小组，每逢节日，组织大家制作糕点，分享给楼内的老人们；“维修达人”李师傅发挥他的电器维修特长，义务为社区居民维修家电……就这样，红庄小区6号楼“美好楼组”的创建，在楼组长、楼组志愿者和“达人”们的带动下，进一步了激活了居民自治的“新活力”。
据了解，除了各居民区积极发挥作用的楼组长外，目前，长宁区还有4400余名在职党员担任第二楼组长，为楼道管理、社区治理提供更多智慧与助力。
密切邻里关系“有温度”
郭亮是程家桥街道上航新村的一名楼组长，在小区居住了30年的他，在做楼组长工作中积累了许多工作经验和人缘，也深得楼内居民们的信赖。一次，一楼居民向郭亮反映，“楼上常有人向他们家院子里扔烟蒂和头发”。郭亮通过排摸，找到了住户，该住户也承认了自家行为。郭亮通过反复的思想工作和安全教育，改变了该住户的陋习。生活中的郭亮，十分细心，他注意到，自从楼道加装电梯后，邻居们都喜欢乘坐电梯上下楼。“邻居们会不会因此而联系变少？”于是，郭亮组织楼组全体业主、住户建立了一个群，有什么工作和事情，只要在群里一发，大家都会响应。隔一段时间，郭亮就会通知各户出来打扫楼道卫生，不超过半小时，各位业主都会在群里反馈打扫情况，而郭亮还会逐层去查看打扫情况。“要使小区和楼组成为生活感更浓、幸福感更强的生活场所。”郭亮说，“作为一名老同志、老党员理应为此多做工作，带领一班人当个好班长，起到模范带头作用。”
楼组建设作为社区党建的前沿阵地，需要充分发挥党建引领作用，围绕居民需求开展针对性的管理和服务。而楼组长和党员骨干正是社区治理的排头兵，是居委会“四百”走访的重要补充力量。在长宁，像郭亮这样的楼组长还有许多。他们在走访关爱、结对帮扶、便民服务等方面做好先锋表率，让群众时刻感受到关怀，形成邻里团结互助的良好氛围，更加密切党群关系。
今年以来，长宁区根据《上海市基层治理骨干专项教育培训规划（2023—2027年）》要求，通过楼组长骨干培训示范班培训等，不断提升全区楼组长骨干工作能力和各楼组治理服务能级。下一步，各街镇还将继续抓好楼组长能力建设专题培训，进一步壮大提升基层治理骨干队伍，为社区治理增能。
资料来源于区委社会工作部
撰稿：陈容超
编辑：李冰倩
责编：高 琴
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