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坏掉渣 揭露直播带货的“挂羊头卖狗肉”现象:消费者须警惕

作者:寿与天齐

直播带货乱象丛生,虚假宣传猖獗,消费者权益岌岌可危。

直播带货如火如荼,但乱象也层出不穷。虚假宣传、质量问题、价格误导等问题频现,严重侵害了消费者权益。一些不法商家为了谋取暴利,不惜夸大其词、隐瞒真相,诱骗消费者下单购买。消费者在直播间常常难辨真伪,上当受骗的情况时有发生。维权之路也显得困难重重。

直播带货给消费者带来了极大便利,但同时也存在着诸多乱象和隐患。虚假宣传无疑是最为突出和严重的问题。一些不法商家和主播为了吸引眼球,往往对商品的性能、价格、优惠等进行夸大宣传,甚至存在虚假宣传的情况,误导消费者对商品产生错误认知。

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比如,有的主播在直播间宣称某款保健品"可以祛病延年",实际上该产品只是普通的营养补充剂,根本无法起到所谓的"祛病延年"功效。再如,某主播在直播时对一款服装产品进行推介时,声称"全部使用进口面料,做工一流",实际上该产品的面料和做工质量都很一般。

还有一些主播会对商品的价格进行误导。他们在直播时可能会以万元借款需支付的日利息来强调息费低廉,但实际上该产品的综合年化利率水平相当高。这种行为极易让消费者对借款成本产生错误认知。

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除了虚假宣传外,产品质量问题也是直播带货中的一大顽疾。由于缺乏有效监管,一些三无产品(无生产厂家、无产品标准、无售后保障在直播间横行。消费者购买到这些产品后,常常会出现质量严重不合格的情况,但由于缺乏有效的维权渠道,权益也难以得到保障。

价格误导同样是直播带货中的一大问题。一些不法商家和主播会对商品的价格进行误导性宣传,声称"限时秒杀价""一口价到手"等,但实际上还会存在一些隐性费用,让消费者在下单后遭遇"买贵"的情况。

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直播间中还存在着一些不文明的营销行为,如主播会在直播时使用低俗、暴力等不当言辞,对消费者的身心健康造成不良影响。

面对直播带货中的种种乱象,加强监管迫在眉睫。政府有关部门应当制定完善的行业规范,明确直播带货的标准,并建立强有力的监管机制,利用大数据、人工智能等技术手段加大执法力度。

企业作为直播带货市场的重要参与者,也应当承担起自律的责任,建立健全内部管理体系,确保产品和服务质量,并积极通过创新和提升用户体验来获取市场竞争优势,共同营造良好的市场环境。

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除了加强监管外,消费者自身也要提高警惕,增强自我保护意识。在观看直播带货时,要保持理性和客观,不轻易被主播的夸张言辞所迷惑。对于主播宣传的商品,要多方查证,了解其真实的性能参数、价格水平等,而不是被主播的一面之词所蒙蔽。

消费者也要熟知相关法律法规,了解自身的权利和义务,一旦发现商家或主播存在违法违规行为,要勇于举报并通过法律途径维护自身权益。比如,如果发现主播在直播时存在虚假宣传的情况,可以拍摄视频证据并向有关部门投诉举报。如果购买到商品质量严重不合格,也要及时通过法律途径维权。

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消费者在选择直播间时,也要多加甄别。尽量选择大品牌商家或知名主播的直播间,他们相对更加正规,产品质量和售后服务也更有保障。对于一些小作坊式的直播间,则要多加防范。

除了消费者自身的警惕外,媒体和社会舆论的监督也是非常必要的。媒体要充分发挥舆论监督作用,及时曝光直播带货中的种种乱象,唤起社会各界对此问题的关注。也要加大对消费者的教育和引导力度,帮助他们提高对直播带货的辨识能力。

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直播带货作为一种新兴的电商营销模式,给消费者带来了极大便利,但同时也存在着诸多乱象和隐患,亟需加强监管和消费者教育。

对于监管部门而言,要进一步完善相关法律法规,明确直播带货的行为规范和标准,并建立起强有力的监管执法机制。可以借助大数据、人工智能等新技术手段,加大对直播带货市场的监测力度,及时发现并处置违法违规行为。

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也要建立起行之有效的信用评价和惩戒机制。对于那些屡教不改、严重违规的商家和主播,要给予严厉处罚,甚至将其列入"黑名单",在一定期限内禁止其从事直播带货等营销活动。只有真正落实"违法成本高"的原则,才能有效遏制违法行为的发生。

监管部门还应当加大对消费者的教育和引导力度,提高他们对直播带货的辨识能力和维权意识。可以通过开设公众课堂、制作宣传视频等形式,向消费者普及相关法律法规知识,教育他们如何识别虚假宣传、了解商品真实价格等。

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对于企业而言,也要切实承担起自律的责任。要建立健全内部管理体系,对主播的言行举止、商品质量等进行严格把控,确保营销活动的合法合规性。企业也要通过不断创新和提升用户体验,在公平竞争的市场环境中获取竞争优势,而不是靠违法违规的营销手段来谋取暴利。

消费者作为直播带货市场的参与者,更要提高自身的警惕意识。在观看直播时,要保持理性和客观,不轻易被主播的夸张言辞所迷惑。对于主播宣传的商品,要多方查证核实,而不是被一面之词所蒙蔽。也要熟知相关法律法规,了解自身的权利和义务,一旦发现商家或主播存在违法违规行为,要勇于举报并通过法律途径维护自身权益。

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只有政府、企业和消费者三方通力合作,形成合力,才能真正遏制直播带货市场的乱象,维护消费者的合法权益,促进行业的规范有序发展。

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