“这个功能实用方便！ 在手机上就可以查询，工伤业务办理进度能像淘宝购物的订单物流信息一样，让我能实时了解业务办理情况。”济南市某单位工伤职工李先生说。
近日，为进一步方便市民了解个人工伤业务办理进度，济南市上线工伤保险业务办理进度一件事查询功能。查询功能实现了工伤认定、鉴定和工伤待遇办理进度“链条式”在线实时查询，可展示“同一功能触点、三环节无缝查询”便捷服务场景，同时还提供工伤业务办理的“导引性”告知服务。
如何通过手机查询个人工伤业务办理进度？
渠道一：工伤职工可以通过“济南社保”微信公众号—办社保—工伤—工伤业务办理进度查询功能实现一键查询。
渠道二：工伤职工也可以通过“爱山东”APP—服务—社保医保—工伤认定、鉴定、待遇办理进度查询功能进行一键查询。
中铁十四局社保经办人翟先生介绍，这个查询功能太省事了，用手机就可以实时查询办理进度，实际办理到哪个环节了，报销了多少金额，清晰明了。之前都是为单位工伤职工多次拨打认定、鉴定和待遇的咨询电话问询办理情况，现在不一样了，工伤职工自己就可以用手机随时随地查询，很便捷，更是方便了企业经办人员。
“工伤业务办理进度查询一件事”查询功能场景展示：
记者了解到，“工伤业务办理进度查询一件事”可以方便市民了解各环节业务事项办理进展情况，解决工伤职工多头查询、多次查询和线下查询的经办堵点，让进度查询像网购物流信息一样透明、便捷，也促使每笔业务受理更加标准、规范。据统计，该功能上线运行一个月，已为济南市工伤职工提供查询服务4000余人次。
下一步，济南市社保中心将以改革赋能和数字化赋能为引擎，打好便捷化和精细化服务“组合拳”，持续提升参保企业和职工的办事体验感，持续推动“便捷社保”服务品牌优化升级。