“這個功能實用友善！ 在手機上就可以查詢，工傷業務辦理進度能像淘寶購物的訂單物流資訊一樣，讓我能實時了解業務辦理情況。”濟南市某機關工傷職工李先生說。
近日，為進一步友善市民了解個人工傷業務辦理進度，濟南市上線工傷保險業務辦理進度一件事查詢功能。查詢功能實作了工傷認定、鑒定和工傷待遇辦理進度“鍊條式”線上實時查詢，可展示“同一功能觸點、三環節無縫查詢”便捷服務場景，同時還提供工傷業務辦理的“導引性”告知服務。
如何通過手機查詢個人工傷業務辦理進度？
管道一：工傷職工可以通過“濟南社保”微信公衆号—辦社保—工傷—工傷業務辦理進度查詢功能實作一鍵查詢。
管道二：工傷職工也可以通過“愛山東”APP—服務—社保醫保—工傷認定、鑒定、待遇辦理進度查詢功能進行一鍵查詢。
中鐵十四局社保經辦人翟先生介紹，這個查詢功能太省事了，用手機就可以實時查詢辦理進度，實際辦理到哪個環節了，報帳了多少金額，清晰明了。之前都是為機關工傷職工多次撥打認定、鑒定和待遇的咨詢電話問詢辦理情況，現在不一樣了，工傷職工自己就可以用手機随時随地查詢，很便捷，更是友善了企業經辦人員。
“工傷業務辦理進度查詢一件事”查詢功能場景展示：
記者了解到，“工傷業務辦理進度查詢一件事”可以友善市民了解各環節業務事項辦理進展情況，解決工傷職工多頭查詢、多次查詢和線下查詢的經辦堵點，讓進度查詢像網購物流資訊一樣透明、便捷，也促使每筆業務受理更加标準、規範。據統計，該功能上線運作一個月，已為濟南市工傷職工提供查詢服務4000餘人次。
下一步，濟南市社保中心将以改革賦能和數字化賦能為引擎，打好便捷化和精細化服務“組合拳”，持續提升參保企業和職工的辦事體驗感，持續推動“便捷社保”服務品牌優化更新。