这两天发生了一件有意思的事情，那就是国内排名前三的零售业巨头永辉的老板亲自跑到了河南，千里迢迢只为了请胖东来出山，让他们对全国的永辉超市进行整改。
永辉超市不是胖东来的第一个帮扶对象。2023年6月，胖东来决定帮扶江西连锁超市品牌嘉百乐。2024年4月，胖东来对湖南步步高超市伸出援手。
特别是，胖东来对步步高帮扶的成效很明显。在调改前，步步高长沙梅溪湖店平均日销售额为15万元左右，日均客流为2000人左右，而在“五一”假期首日，该门店销售额高达240万，客流达到历史最高的1.77万人，被长沙网友戏称为“新晋5A级景区”。
很明显，永辉超市也是看到了胖东来对前两家超市品牌的帮扶已经取得成效，才和胖东来深度合作。
相信很多人都没意识到，这件事背后还隐藏着一个赚钱的规律。
我们从2001年到2018年基本都处在资本扩张时期，这个时期最大的特点就是到处是机遇，想要赚钱就到处开分店抢占市场，这会来钱是很快的。但是这个时期，大家只想快点赚钱，对于服务、质量是欠缺的。
就像以前我们出去旅游，经常会被宰客，旅游团还经常拉着游客去各种店铺强制消费，且金额还不小，这种游玩体验其实很差了。
当时大家都觉得没问题，毕竟整个世界发展都是向上的趋势，市场上有割不完的韭菜。但是，这两年国内外形势突变，赚钱变难了，大家就不舍得花钱了，那么就从资本扩张时代进入到了存量博弈的时代。
在存量博弈的时代想赚到钱就必须玩出花样，那就得提升品质和服务。
提升品质方面，就是攻克高科技，完成产业转型，比如咱们得新能源汽车产业。
而提升服务方面，旅游这块，去年爆火的淄博、哈尔滨已经用实例告诉我们服务好的城市才能接住旅游财富。
然后是电商方面的服务，以某多多为例，人家直接祭出大杀招，退款不退货，这是在逼着各大电商平台重视消费者，提升消费者的话语权。
最后就是线下商超的服务方面，爆改实体商超，这是在给全国的实体门店打样，虽然价格比不上电商便宜，那就得在服务上下功夫，吸引消费者。
线下商超服务这块不就在说胖东来吗，它应该算得上是线下商超服务天花板了吧。
首先，胖东来的商品标签明码标价2个价，一个是售价，一个是进货价，卖一件商品赚你多少钱写的清清楚楚，这是对顾客的真诚。
以胖东来的茶叶为例，胖东来的茶叶全部是用玻璃罐盛放，透明，里面的茶叶一目了然；其次，每个玻璃罐盖子上标的很清楚，茶叶产地、多少钱一斤，甚至还标注了采购的价格，以及除去各种费用只赚20%，价格优惠透明；另外，包装是简易的纸包装，消费者想要精装需要另外购买，可省去高昂的包装费，这一波贴心操作，也赢得了消费者的信任和青睐，有的甚至驱车几百公里前来购买。
其次，你在胖东来购买了食物如果觉得不合口味可以直接向工作人员反馈，立马就可以免费更换商品，这是重视顾客的反馈。
比如，有网友说，在胖东来买了两袋牛肉，回家拆了一袋，吃起来很香，只是花椒味略重，于是翻出来小票，按照上面留的号码打了电话。谁承想，胖东来工作人员添加了他的微信，不仅把剩下那一袋牛肉全额退款，拆开吃过的那袋牛肉也退了一半的价格。
最后，你在胖东来购买了电器，如果短期内出现了降价的情况，会有工作人员打电话通知你去超市退还差价给你，这是凸显了线下门店的售后优势。
而且还不止这些，胖东来还有各种服务细节，比如下雨天给顾客的车披上遮雨布，免费帮忙顾客清洗皮衣皮包，免费代煎中药，免费帮看娃等等。
总之，胖东来真的把顾客当上帝，你对顾客好，顾客就会光顾你的生意。
所以，胖东来可以把他的成功经验复制到江西嘉百乐和湖南步步高超市，基本都取得了成功，现在连零售巨头永辉都找到了他们，这说明全国的实体商业现在正在进行商业模式大更新，真正的要从赚快钱过渡到服务致胜，否则淘汰只是时间问题。
而且胖东来的成功对中国社会的意义远不止零售行业而已，他对员工的态度可能成为中国就业市场一个新的标杆。
胖东来从来不搞加班文化，就算只上半天班，保洁员工资都能拿到8500，这还只是明面上的工资部分，胖东来员工的工资也跟门店绩效挂钩。就像于东来经常说的，把利润拿出来分给员工，员工怎么能不满意呢？
胖东来还有让全行业都羡慕的休假制度。胖东来执行周二闭店政策，春节闭店五天，员工可以尽情和家人欢度春节，每年还有10天不开心假。另外，所有入职满一年的员工均可享受30天带薪年假。
这些看似不可思议的事情在胖东来都成为了现实，这对于当下那些靠着996压榨画饼赚钱的公司而言，毫无疑问就是降维打击。
以前像胖东来这样的公司少，他们还能说胖东来异类，可现在呢 ，胖东来爆改的门店越来越多，就连中国零售巨头永辉都开始主动寻求改变，这毫无疑问是一个重要的风向标。