這兩天發生了一件有意思的事情，那就是國内排名前三的零售業巨頭永輝的老闆親自跑到了河南，千裡迢迢隻為了請胖東來出山，讓他們對全國的永輝超市進行整改。
永輝超市不是胖東來的第一個幫扶對象。2023年6月，胖東來決定幫扶江西連鎖超市品牌嘉百樂。2024年4月，胖東來對湖南步步高超市伸出援手。
特别是，胖東來對步步高幫扶的成效很明顯。在調改前，步步高長沙梅溪湖店平均日銷售額為15萬元左右，日均客流為2000人左右，而在“五一”假期首日，該門店銷售額高達240萬，客流達到曆史最高的1.77萬人，被長沙網友戲稱為“新晉5A級景區”。
很明顯，永輝超市也是看到了胖東來對前兩家超市品牌的幫扶已經取得成效，才和胖東來深度合作。
相信很多人都沒意識到，這件事背後還隐藏着一個賺錢的規律。
我們從2001年到2018年基本都處在資本擴張時期，這個時期最大的特點就是到處是機遇，想要賺錢就到處開分店搶占市場，這會來錢是很快的。但是這個時期，大家隻想快點賺錢，對于服務、品質是欠缺的。
就像以前我們出去旅遊，經常會被宰客，旅遊團還經常拉着遊客去各種店鋪強制消費，且金額還不小，這種遊玩體驗其實很差了。
當時大家都覺得沒問題，畢竟整個世界發展都是向上的趨勢，市場上有割不完的韭菜。但是，這兩年國内外形勢突變，賺錢變難了，大家就不舍得花錢了，那麼就從資本擴張時代進入到了存量博弈的時代。
在存量博弈的時代想賺到錢就必須玩出花樣，那就得提升品質和服務。
提升品質方面，就是攻克高科技，完成産業轉型，比如咱們得新能源汽車産業。
而提升服務方面，旅遊這塊，去年爆火的淄博、哈爾濱已經用執行個體告訴我們服務好的城市才能接住旅遊财富。
然後是電商方面的服務，以某多多為例，人家直接祭出大殺招，退款不退貨，這是在逼着各大電商平台重視消費者，提升消費者的話語權。
最後就是線下商超的服務方面，爆改實體商超，這是在給全國的實體門店打樣，雖然價格比不上電商便宜，那就得在服務上下功夫，吸引消費者。
線下商超服務這塊不就在說胖東來嗎，它應該算得上是線下商超服務天花闆了吧。
首先，胖東來的商品标簽明碼标價2個價，一個是售價，一個是進貨價，賣一件商品賺你多少錢寫的清清楚楚，這是對顧客的真誠。
以胖東來的茶葉為例，胖東來的茶葉全部是用玻璃罐盛放，透明，裡面的茶葉一目了然；其次，每個玻璃罐蓋子上标的很清楚，茶葉産地、多少錢一斤，甚至還标注了采購的價格，以及除去各種費用隻賺20%，價格優惠透明；另外，包裝是簡易的紙包裝，消費者想要精裝需要另外購買，可省去高昂的包裝費，這一波貼心操作，也赢得了消費者的信任和青睐，有的甚至驅車幾百公裡前來購買。
其次，你在胖東來購買了食物如果覺得不合口味可以直接向從業人員回報，立馬就可以免費更換商品，這是重視顧客的回報。
比如，有網友說，在胖東來買了兩袋牛肉，回家拆了一袋，吃起來很香，隻是花椒味略重，于是翻出來發票，按照上面留的号碼打了電話。誰承想，胖東來從業人員添加了他的微信，不僅把剩下那一袋牛肉全額退款，拆開吃過的那袋牛肉也退了一半的價格。
最後，你在胖東來購買了電器，如果短期内出現了降價的情況，會有從業人員打電話通知你去超市退還差價給你，這是凸顯了線下門店的售後優勢。
而且還不止這些，胖東來還有各種服務細節，比如下雨天給顧客的車披上遮雨布，免費幫忙顧客清洗皮衣皮包，免費代煎中藥，免費幫看娃等等。
總之，胖東來真的把顧客當上帝，你對顧客好，顧客就會光顧你的生意。
是以，胖東來可以把他的成功經驗複制到江西嘉百樂和湖南步步高超市，基本都取得了成功，現在連零售巨頭永輝都找到了他們，這說明全國的實體商業現在正在進行商業模式大更新，真正的要從賺快錢過渡到服務緻勝，否則淘汰隻是時間問題。
而且胖東來的成功對中國社會的意義遠不止零售行業而已，他對員工的态度可能成為中國就業市場一個新的标杆。
胖東來從來不搞加班文化，就算隻上半天班，保潔員工資都能拿到8500，這還隻是明面上的工資部分，胖東來員工的工資也跟門店績效挂鈎。就像于東來經常說的，把利潤拿出來分給員工，員工怎麼能不滿意呢？
胖東來還有讓全行業都羨慕的休假制度。胖東來執行周二閉店政策，春節閉店五天，員工可以盡情和家人歡度春節，每年還有10天不開心假。另外，所有入職滿一年的員工均可享受30天帶薪年假。
這些看似不可思議的事情在胖東來都成為了現實，這對于當下那些靠着996壓榨畫餅賺錢的公司而言，毫無疑問就是降維打擊。
以前像胖東來這樣的公司少，他們還能說胖東來異類，可現在呢 ，胖東來爆改的門店越來越多，就連中國零售巨頭永輝都開始主動尋求改變，這毫無疑問是一個重要的風向标。