一袭白衣，守护生命；一盏提灯，点燃希望；每一顶洁白的燕尾帽都镌刻着责任和誓言，从晨曦微露到夜深人静，从穿梭门诊到忙碌病房，她们每日如此，却又不仅如此，她们用新时代的担当磨炼着“天使”的翅膀。2024年5月12日，是第113个国际护士节，跟随记者走近厦门市湖里区妇幼保健院这群用爱护佑妇幼健康的人。
5月10日中午，湖里区妇幼保健院举办了庆祝5.12护士节暨优秀护士表彰大会
创新管理，培养优秀护理团队
护理部主任林惠玲作为医院护理工作的领头雁，勇于开拓创新，突出专业特色，护理构建医护患一体化优质护理服务模式。探索管理新模式，那就是聚焦梯队建设，不断提升服务质量，以患者的满意度作为护理的宗旨，通过设立专门的客服部、问卷星满意度调查，让患者的倾诉可以得到快速解决。同时，采用每周分析研讨会、每月质控汇总分析、拉网式普查、问题“回头看”等不同督导方式，加强各项工作的规范性，培养出一支业务水平精、人文素养高的优秀护理团队。
“把患者当成亲人，要时刻做到感动服务。”林惠玲说，“要将耐心与细心融入一些小细节中，以患者为中心，想患者之所想，急患者之所急，不断改进工作方式，用真心打动患者，让感动服务切实走进患者心里。”
林惠玲让感动服务切实走进患者心里
关心护士成长，注重团队建设。护理工作繁杂且容易出错，护士也经常会出现情绪波动。“林主任就像我们的知心大姐姐，时刻关心着团队的每一个人。”护理部的同事这样评价林惠玲，她时常倾听护士心声，从工作和生活多个方面给予“爱”和人文关怀，从而激发全院护士的“爱能量”，引导护士热爱本职、敬畏生命，践行仁爱奉献精神。
用心工作，用爱去服务
用心去工作，用爱去服务，25年如一日，把自己对护理事业的满腔热忱融入平凡的护理工作中，传递到每一位需要照护的患者心中，她就是湖里区妇幼保健院妇科门诊护士长黄丽平。
“要想消除宫颈癌，定期筛查及早期预防尤为重要，如果能实现早筛早诊早治疗，就可能阻断疾病进一步发展，患者预后往往较好。”工作中，因为看到太多血的教训，黄丽平想着如何提高工作效率，从繁琐的工作中解脱出来，帮助更多患者，这也是她一直对工作激情满满的原因。
2021年，湖里区妇幼保健院获得国家级流产后关爱（PAC）优质服务医院，设置一对一咨询门诊、集体宣教区，建立随诊系统等标准化服务体系，对人工流产人群进行科学化、标准化的闭环管理。黄丽平就是该门诊的其中一员。
多年前，黄丽平曾经遇到一位有12次流产史的患者，她的子宫十分脆弱。在这位患者的认知中，人流术就是避孕的方式。这令黄丽平大为震惊。黄丽平耐心系统地为患者科普避孕方法，并定期跟踪她的落实情况，后来几年该患者都成功避孕，并经常在节日的时候向黄丽平发短信表示感谢，把黄丽平当成了自己的朋友一样，凡是有健康方面的问题都会先找黄丽平咨询。
黄丽平耐心地为患者答疑解惑
“要注意沟通和交流的方式方法，更多地关注患者的需求和感受。”黄丽平认为，患者的诉求就是治病，只是有时情绪焦虑，这需要我们有更多的耐心，才能有效解决问题。
一次选择，坚持成了一生的承诺
助产士，作为新生命的摆渡人，这份职业有着神圣的使命感与责任感。但产房不分白昼与黑夜，分娩充满着不确定性，在母婴安全两重生命线之间，助产士要承担着巨大的心理、生理考验。
“助产士其实最重要的就是给病人一个心理的支持，给妈妈一个最强大的依赖。”黄艳明说道，产妇在临产时是需要被关怀和依赖的，一定程度上也可以缓解阵痛带来的不适感。医院在孕晚期28周以后会开设音乐阵痛分娩课，给新手妈妈带去如何应对分娩的系列科普知识。新手妈妈们在生产过程中，她会辅以音乐呼吸镇痛法，已为1000多位孕妈妈减轻了生产的不适感。
黄艳明时常为产妇提供帮助
“谢谢您，在我不知所措的时候给予了我们希望。”一位年轻的产妇握住黄艳明的手激动地说。这位年轻的孕妈妈在临产的时候都不知道自己已经要生了，紧急情况下黄艳明及时为其安排了接生，面对产妇完全没有准备待产包的情况，黄艳明想尽办法去帮助她，并做好产后的跟踪服务，真正做到让患者及其家人放心。也正是这样的幸福感和成就感让她爱上这个职业，把一次选择，坚持成了一生的承诺。
“身为女性，同为妈妈，经历过分娩之痛，我能理解产妇的需求，把产妇看作是我的亲人朋友。”正如黄艳明所说，在工作中她始终把产妇的感受和母婴安全放在首位，用扎实娴熟的助产技术，守护一个又一个新生命。
拥有“四心”，“责任”二字重于泰山
“在产房里，我们就是产妇的唯一，是产妇的精神支柱，也是她们的最佳搭档。产房是一个没有硝烟的战场，里面不仅仅有产妇和宝宝，还孕育着一个家庭的希望。”这是陈晓萍从事多年助产士工作的体会。
陈晓萍说，作为助产士，不仅需要过硬的专业技能，还要有细心、爱心、耐心和贴心，对体力要求也很高，有时“陪跑”一名产妇，我们需要持续十几个小时。生产过程中，她们要同时兼顾产妇和胎儿，就得眼观六路、耳听八方。对于陈晓萍来说，每一个鲜活生命诞生的背后都隐藏着酸甜苦辣，“责任”二字重于泰山。
陈晓萍穿梭在综合病房里
陈晓萍工作非常忙碌，家里都是老人在帮衬着，8岁的女儿总是抱怨妈妈陪伴自己的时间不够。陈晓萍说：“妈妈的工作是手上握着生命的，要全力以赴。”女儿懂事地点点头，带着崇拜之心暖暖地抱着她。曾经有一次在女儿的作文上看到题是“我的妈妈有一个伟大的职业”，这让陈晓萍感动不已。
今年，陈晓萍调岗到综合病房。“面对新的岗位，起初还是有点不适应，不过很快就克服了。”陈晓萍说，只要不断学习就能成功，经过在知名三甲医院进修和同事们的帮助，她进步很快，如今娴熟地掌握了各项综合病房的护理技能。