前言
近来，一段外卖员与餐馆服务员互骂打人的视频在网上热传，令人倍感痛心。事件虽起于一句"肥头大耳"的失言，但内里折射出当下社会人际交往中种种陋习和隐患，值得我们深思。
口无遮拦 一句话引起血案
据事发经过复原，事件起因并不算什么了不起的大事。饭店门口，一名迎宾女服务员不知为何与前来取餐的外卖小哥发生口角，竟直接咒骂让对方"去死"。
面对如此出格的言辞，外卖小哥自然也无法容忍，当即回敬一句"你怎么不去死?我就没见过像你这么肥头大耳的"。恐怕这只是一句调侃性的反击，并未想对方会如此敏感。
谁料，这四个字一出，便如惹了火种般彻底点燃了女服务员的怒火。她拿起饮料就朝对方狂砸一通，并扑上去疯狂殴打小哥的头部和脸部，口中狂嚷"谁肥头大耳?你再说一遍!"
掷果盈车 偏执施暴惹众怒
令人匪夷所思的是，面对女子如此失控的暴行，外卖小哥始终未还手反击，只是在原地无助地转圈。他的眼镜都被打掉在地，鼻青脸肿可见遭殃不轻。
直到女子彻底发泄完怒火，才放开了小哥的衣领，让他蹲下来捡起眼镜。而整个过程中，小哥始终没有还手，可见其定力非同小可。
事件迅速在网上引发热议。网友们纷纷为小哥鸣不平，质疑女方行为太过偏执、暴力和双标。先是自己咒骂对方死去，对方反击几句就被狠打一顿，属实无理。
不智投石 一语惹祸根源何在
那么，为什么一句无心的调侃就会引发如此激烈的反应呢?分析起来，其中的根源主要有以下几点:
膨胀的自我形象。一些人片面追求"完美"，对自身外表极度敏感，无法正视现实。"肥头大耳"四字无疑触及了女子的逆鳞。
缺乏修养教养。当代人随着社会进步，物质生活越来越富足，但内在涵养与之反差悬殊，行为常失理性。
情绪管理能力差。一些人面对挑衅或刺激时缺乏良好的自我调节能力，易于被怒火冲昏头脑而做出一些冲动和极端行为。
权利意识缺失。一些人忽视了在公共场合理应遵守的规则和底线，自以为是，肆意妄为。
可见，这起事件的本质在于双方均存在一定的人格缺陷，在一个小小的导火索之下，两败俱伤。
警钟长鸣 如何重铸理性文明
面对如此低级的冲突，我们不得不为社会的文明程度和人际交往素质捏一把冷汗。事实上，类似的骂战、殴打在一些公共场合时有发生，令人痛心。
一方面，这需要全社会共同重视，从小抓起加强公民道德修养、社会公德教育。人人应当秉持谦逊、互爱的处世态度，培养高尚的人格和理智审慎的行为习惯。任何违背文明理性的粗鄙行为都应该受到批评和制止。
另一方面，公共场所也应该加强规范管理，完善应急预案，以防此类事件再度发生。确实发生时，则应迅速果断介入制止，并做好善后工作。
结语
最后，我们也希望司法机关能够公正地处理，还一个被侮辱者的公道。施暴者必须为自己的行为付出应有代价，也才能让大众重拾对法治的信心。
唯有如此，我们的社会才能够真正向上向善，文明有礼、互帮互爱成为社会新风尚。让我们共同努力，用行动力挺起社会的文明新高度。