前言
近來，一段外賣員與餐館服務員互罵打人的視訊在網上熱傳，令人倍感痛心。事件雖起于一句"肥頭大耳"的失言，但内裡折射出當下社會人際交往中種種陋習和隐患，值得我們深思。
口無遮攔 一句話引起血案
據事發經過複原，事件起因并不算什麼了不起的大事。飯店門口，一名迎賓女服務員不知為何與前來取餐的外賣小哥發生口角，竟直接咒罵讓對方"去死"。
面對如此出格的言辭，外賣小哥自然也無法容忍，當即回敬一句"你怎麼不去死?我就沒見過像你這麼肥頭大耳的"。恐怕這隻是一句調侃性的反擊，并未想對方會如此敏感。
誰料，這四個字一出，便如惹了火種般徹底點燃了女服務員的怒火。她拿起飲料就朝對方狂砸一通，并撲上去瘋狂毆打小哥的頭部和臉部，口中狂嚷"誰肥頭大耳?你再說一遍!"
擲果盈車 偏執施暴惹衆怒
令人匪夷所思的是，面對女子如此失控的暴行，外賣小哥始終未還手反擊，隻是在原地無助地轉圈。他的眼鏡都被打掉在地，鼻青臉腫可見遭殃不輕。
直到女子徹底發洩完怒火，才放開了小哥的衣領，讓他蹲下來撿起眼鏡。而整個過程中，小哥始終沒有還手，可見其定力非同小可。
事件迅速在網上引發熱議。網友們紛紛為小哥鳴不平，質疑女方行為太過偏執、暴力和雙标。先是自己咒罵對方死去，對方反擊幾句就被狠打一頓，屬實無理。
不智投石 一語惹禍根源何在
那麼，為什麼一句無心的調侃就會引發如此激烈的反應呢?分析起來，其中的根源主要有以下幾點:
膨脹的自我形象。一些人片面追求"完美"，對自身外表極度敏感，無法正視現實。"肥頭大耳"四字無疑觸及了女子的逆鱗。
缺乏修養教養。當代人随着社會進步，物質生活越來越富足，但内在涵養與之反差懸殊，行為常失理性。
情緒管理能力差。一些人面對挑釁或刺激時缺乏良好的自我調節能力，易于被怒火沖昏頭腦而做出一些沖動和極端行為。
權利意識缺失。一些人忽視了在公共場合理應遵守的規則和底線，自以為是，肆意妄為。
可見，這起事件的本質在于雙方均存在一定的人格缺陷，在一個小小的導火索之下，兩敗俱傷。
警鐘長鳴 如何重鑄理性文明
面對如此低級的沖突，我們不得不為社會的文明程度和人際交往素質捏一把冷汗。事實上，類似的罵戰、毆打在一些公共場合時有發生，令人痛心。
一方面，這需要全社會共同重視，從小抓起加強公民道德修養、社會公德教育。人人應當秉持謙遜、互愛的處世态度，培養高尚的人格和理智審慎的行為習慣。任何違背文明理性的粗鄙行為都應該受到批評和制止。
另一方面，公共場所也應該加強規範管理，完善應急預案，以防此類事件再度發生。确實發生時，則應迅速果斷介入制止，并做好善後工作。
結語
最後，我們也希望司法機關能夠公正地處理，還一個被侮辱者的公道。施暴者必須為自己的行為付出應有代價，也才能讓大衆重拾對法治的信心。
唯有如此，我們的社會才能夠真正向上向善，文明有禮、互幫互愛成為社會新風尚。讓我們共同努力，用行動力挺起社會的文明新高度。