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"刷、刷、刷..."在荧幕前,无数"站绿"们正拼命刷着弹幕,将各自的疑惑与不平一股脑倾泻而出。作为游走在二次元领域前沿的视频网站,B站曾一度傲视群雄、扬眉吐气,但就在最近,随着一张张"劲爆"的私房照在网上疯传,这家被寄予厚望的公司却陷入了空前的信任危机。
照片里,一个苗条身影在阳光沙滩上撒欢打闹,当事人的面孔虽已被打了码,但她满是青春活力的笑靥和火辣身材,仍让网友们一眼认出——那正是B站CEO陈睿的小女友的模样。俨然一位"网红小姐姐"的打扮,当真令人难以将她与陈睿这位已年过半百的"网瘾大叔"联系在一起。更为重要的是,照片中的另一个身影正是陈睿本人。不难发现,这对年龄悬殊的"姗姗来迟"之徒,早已拍拖多时,桃色缱绻的亲密关系根本毋庸置疑。瞧瞧陈睿在视频里那手足无措,如痴如狂的模样,分明就是对小女友的爱慕已到了溺爱的地步。
面对如此猝不及防的"桃色陷阱",B站这家视频网站无疑遭受了沉重打击。作为新时代B站人的代言人和精神旗帜,陈睿的形象可谓是因这一风波而从高高在上跌落谷底。在B站逐渐涉猎二次元领域时,陈睿曾多次饱私囊羞涩的"肥宅"人设,大谈"踏实做内容"的经营理念,如今却被这场狗血的"桃色门"彻底映衬得身败名裂。
一时间,无数吃瓜网友纷纷对其人品操守予以谩骂,不少站内热门UP主更是怒斥其"负薪荡产、祸从口出"。虽然事件的前因后果还在进一步调查之中,但已足以令B站的内部团结和外部公信力遭受重创。不得不承认,作为个中主角之一的陈睿,此番的确是罪过难逭。然而若以旁观者身份来审视这一切,似乎B站内部早已暗流涌动,一触即发。
过去几年,在"二次元"概念的号召下,B站从默默无闻一夕成名,喧阗鼎沸。但就在各路网红主播唱衰B站,将其贬为"二次元大本营"的同时,一股收编主流的浪潮却在B站内部渐成主流。似乎很多人都忘记了,互联网本就是"去中心化"的产物,B站之所以能在激流勐进中屹立不倒,正是因为它与众不同的独树一帜。然而,当业内掀起泡沫经济式的投机热潮时,B站仿佛也不免被热钱所蛊惑,在"大胃口"下开始改弦更张。
不知是受了陈睿的影响,还是内部导向有失,这家曾经充满潜力和干劲的视频网站,终于在一次次"走钢丝"式的商业布局中,渐渐离开了原本的航道,丧失了初心。比如无休止地推广电视剧、电影等所谓"主旋律"内容,大肆炒作娱乐IP,在算法优先级上也往往将广告内容优先排序等,这一切都让B站前赴后继地在和其他视频网站同质化的道路上越走越远。
令人遗憾的是,这家网站的创始人兼CEO陈睿,在财富与名利面前似乎也难免一错再错,最终沦为桃色丑闻的牺牲品。尽管B站目前仍在就此事秘而不宣,但此次危机已然波及到了整个公司的内部建制和业务发展。究竟是什么原因,让当初怀揣梦想来到互联网江湖的陈睿彻底迷失了方向?又是怎样一种私心杂念,使得这位受人敬重的企业家最终抛弃家室,坠入桃色陷阱?我们暂且蒙在鼓里。
但不可否认的是,在这个信息高度透明的时代,任何企业和个人都很难真正逃脱公众的监督和审视。对于B站来说,这个风波的冲击力或许远超我们的想象。从内部来看,员工与高管之间的信任已经土崩瓦解。从根基上讲,公司的每一个员工,都是把自己的奋斗前程和理想寄托在B站这片热土之上。如今陈睿的品行败坏令人唾弃,自然也会让内部上下对公司发展产生动摇和怀疑。
而外部舆论压力更是来势汹汹。从最初爆料的"私房照"到娱乐媒体的大肆渲染,这场风波已然在网络世界掀起滔天巨浪。无论B站如何压制封杀,都难掩这次丑闻带来的强大冲击力。一旦社会对B站及其CEO的信任和好感降到冰点,后果只怕会不堪设想。从营收到用户粘性,乃至公司的品牌形象和行业地位,恐怕都将不同程度地受到冲击和影响。
当然,既然已酿成这样的大祸患,作为主事者的陈睿以及B站自身,理应及时采取补救措施,重拾民心。诚恳地向员工和公众致歉,承认自身错误,并拿出切实的整改方案,或许才是解围的权宜之计。回溯历史,其实早在百年前的西方社会,各大企业就已习惯了借助公关应对负面舆论。无论是医疗事故、产品缺陷,抑或是人员丑闻,均被视为必须及时应对、化解的"危机公关"场景。
不论官方最终是选择承认、还是否认陈睿丑闻的存在,都必须尽快拿出一个明确有力的说辞,以平复员工内心的躁动和外界的质疑。一旦确认事实,B站就有必要罢免陈睿CEO的职务,让其公开现身并诚恳认错道歉,以树立公司重新出发的新形象。
B站高层除了该为企业的失控和失职行为做出检讨外,更该基于此次事件的深层成因反思和改正公司的发展方向,重塑企业文化。行业内有不少同样遭受过丑闻危机的企业前车之鉴,现身说法、道歉自罚、规范管理体系等手法,无一不值得B站借鉴参考。毕竟,要缔造一个万众瞩目的品牌并非易事,而一朝权柄滥用,一失便将付诸东流。对B站而言,能否从这次的质疑声浪中重新走向正轨,至关重要。
旗开得胜,或终归覆没,一切仍将取决于B站内外上下,是否有勇气 痛定思痛、深挖问题的根源,并以诚挚的态度、务实的作风重新赢得公众的信任。
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